我们先看一下最近处于水深火热中的的诺基亚。

　　诺基亚自1998年开始一直是全球最大的手机制造商，市场份额一度达到40%。但是，2011年第二季度的市场份额已滑落至22.8%。

　　目前诺基亚第二季度在智能手机市场已经被三星电子和苹果超越，沦为全球第三大智能手机制造商。在智能手机操作系统中，Android系统的份额高达43.4%，同比增长152%；苹果的iOS系统份额从14.1%增长到18.2%。

　　而第二季度，诺基亚在西欧市场的智能手机份额环比下滑50%至11%，位居三星、RIM和HTC之后，不少手机厂商凭借Android系统的推动，从诺基亚手中赢得了原来Symbian系统的市场份额。

　　美国市场方面，诺基亚在的8月手机市场份额中，也未能超过1%，甚至落后华为中兴。

　　由于智能手机人气度上升的缘故，诺基亚旗下的Vertu业务一直都面临困境。报道称，诺基亚的手机服务在从NTT DoCoMo租来的网络基础设施上运营，将在8月底合约期满时不再续约；诺基亚的东京办事处仍将继续营业到年底，来处理退款及其他事务。诺基亚在8月底最终退出日本手机市场。

　　诺基亚不仅在欧美高端市场面临苹果和谷歌的竞争，在中国From EMKT.com.cn等亚洲新兴市场同样遭遇了低端手机厂商的挑战。今年第二季度诺基亚在中国的手机业务并不理想，发货量下降至1130万台，相比于前一季度减少一半，比去年同时期下滑了41%。（数据来源：PConline 资讯）

　　诺基亚曾经很强大，如今却日薄西山，在全球各市场均传出不利消息，走上了衰落之路，或许会成为下一个摩托罗拉。我们无意评价诺基亚的得失成败，我们希望从其中了解到，面对残酷的市场竞争，当企业面临危机时竞争情报（包括竞争对手的情报、行业情报以及环境情报）所能起的作用。

　　一般来说，企业危机包括以下几种：

　　1、实物与经营：火灾、资金链断裂等；

　　2、非经营与行政管理：领导者突然离职、员工负面事件等；

　　3、信息与网络：竞争对手诋毁、消费者起诉等；

　　4、金融/经济体系：股价大跌、贷款困难等；

　　5、袭击/心理变态：领导者出现丑闻等；

　　6、自然灾害：洪水、台风、地震等。

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