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戳破@杜蕾斯


《销售与市场•渠道版》2011年8月刊, 2011-11-24, 作者: 方土豆, 访问人数: 3898


  羡慕嫉妒恨  

  在中国(笔者没出过国,其他地区就不评述了),从来都是什么流行,大家就都一窝蜂追什么。品牌营销也是这样,最近半年多,微博营销就很流行。

  大大小小的微博营销论坛上,必然提及的经典案例就是新浪微博的杜蕾斯官方微博。

  自今年年初开设之后,杜蕾斯官方微博粉丝数就扶摇直上,短短数周就超过1万。而它的竞争对手,杰士邦官方微博开设时间早了约一年,至今粉丝数仍在1万多徘徊。很多营销人探讨品牌开微博话题,曾用“羡慕嫉妒恨”来描述杜蕾斯微博粉丝数的增长速度。到目前为止,半年时间这个数字已经超过了15万,令人咂舌。

  所有人都赞叹,更在思考,杜蕾斯官方微博究竟用了什么魔法,能在如此短的时间里积聚了如此巨大的人气?

  这个问题交由不同的人来回答,会有不同的答案。

  一个普通用户也许会说,杜蕾斯官方微博很好玩;一个微博营销“专家”也许会说,杜蕾斯官方微博很敏锐又很亲民,比如有一次有个ID为“@作业本”的网友凌晨两点发微博说“此时还不睡的怀孕”,杜蕾斯官方微博很快转发并评论“有我,不怕”,balabala……而为杜蕾斯维护官方微博的互动广告公司则会说,他们的团队很专业、服务很优质等等等等。

  在尝试解答这个问题之前,我们不妨先从杜蕾斯的微博内容里跳出来,看一看内容之外的事情。

  杜蕾斯的“魔法”  

  在杜蕾斯官方微博的页面上,可以看到与它同属于利洁时家化旗下的四个兄弟品牌,其中薇婷官方微博只比杜蕾斯官方微博晚上线一个月,至今也有5个月时间,并由同一家广告公司维护。但是数据上的差距却很明显,薇婷至今也只有1万多一点的粉丝,单条微博的评论、转发也都在10次以下。

  当然,虽然两个账户是由同一家公司在维护,却一定是不同的团队。有趣之处在于,假设把两个团队互换,薇婷官方微博的粉丝数能反超么?答案是显而易见的。

  谁给予了谁影响力

  每个用户做出“关注”这个动作,可能出于各种千奇百怪的理由,因此微博影响力的来源很复杂。有些账户的微博影响力就是在微博上形成的,比如微博女王姚晨。新浪微博推广之初沿袭的是新浪博客名人路线,新浪博客捧红了徐静蕾,新浪微博则捧红了姚晨。而有些账户的影响力则是来自微博之外的。

  2010年2月4日韩寒开通新浪微博的第一天,一言未发粉丝数就达到1.6万,两天后因为手误只发了一个字“喂”,不到8个小时就有3000多转发,4500多评论,粉丝数也飙升到3.4万个。

  倘若让微博营销“专家”来评述一下韩寒的微博何以在72小时内粉丝数突破3万,他们会说些什么呢?更何况2010年初新浪微博的整体用户数,少到新浪都不好意思公布。颇有讽刺意味的是,当时真的有“专家”分析这一个字背后的意义,解析它的内容是何等的精辟,表达了“都市人的彷徨”,引起了“漂泊者的共鸣”。

  杜蕾斯官方微博能够如此成功,很大程度上仰仗品牌形象的固有影响力,它的微博影响力并非在微博上形成,而是原有的影响力在微博上得到了延伸和强化。这就是为什么薇婷不如杜蕾斯,杜蕾斯又不如韩寒。

  虽然并不是微博缔造了杜蕾斯的影响力,微博给予杜蕾斯的,则是在品牌形象经由微博的延伸与强化,能够反哺其现实世界的力量。  


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*杜蕾斯数字营销解码 (2011-10-15, 《新营销》2011年第10期,作者:周再宇)
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