企业规模如何？是否有五险一金？每天/每月的工作时间（休假时间）、企业的晋升发展空间、企业的人文理念等因素。

　　来自哈佛大学的一项研究表明，企业的四大竞争力来源于以下几方面：资金、技术、人才、市场信息。因此，企业对其人力资源政策的合理性越来越关注。

　　如何比竞争对手在人力资源政策方面有优势，一家小家电企业与赛立信竞争情报事业部合作，对竞争对手进行了研究。（下文称委托的客户为A企业，其竞争对手为B企业。）

　　一、项目背景

　　A企业是一个做豆浆机起家的企业，市场份额占80%以上。A企业在小家电领域不断拓展，新产品层出不穷，市场规模不断扩大。其中，电磁炉、开水壶、料理榨汁机等均在行业排名第一、第二的位置。近几年的快速发展令业内刮目相看，有羡慕的、有佩服的、有不解的、有学习的、有研究的、有跟风的。

　　后来B企业全面进入这个领域，竞争开始变得极其激烈。伴随着竞争的升级，市场占有率有了变化：2009年8月，A企业豆浆机的国内市场占有率是61.62%，B企业占到26.17%；A企业20%的份额被B企业拿走了。

　　A企业发现B企业的人才培养和严格的考核制度等人力资源政策上的优势，希望对B企业进行一次深入的调研。以了解B企业生活电器的组织体系、薪酬福利和人员收入水平。期望制定有竞争力的人力资源政策，进一步增强员工企业归属感，避免核心人员流失，从而夺回失去的部分市场份额。

　　二、项目沟通

　　针对客户的要求，和结合小家电行业的特点，赛立信竞争情报将调研重点确定为人力资源组织架构和人员配备、不同级别的薪酬构成、有特点的福利政策，得到客户的认可。拟订的主要调研计划书内容如下：

　　三、项目执行

　　本次调研的难点在于：项目调研内容信息来源必须是从B企业内部了解才能得到相应的真实数据信息。B企业庞大的集团，复杂的管理体系，员工对自己的薪酬保密，比较难获取信息统计口径。赛立信竞争情报采取了实地调查与深入访问相结合的调查方法实施。

　　（一）深入访问

　　通过与卖场终端促销员的深入访问我们得知：去年B企业促销员如果单店占有率达到30%，除了提成外，还有额外800元的奖金。今年要求提高，达到40%才有800元奖金。与市场份额挂钩的激励，对于厂商而言，有其合理性。市场份额意味着在渠道商面前的话语权。在结算条件上，就可以有更多的优势。　

　　（二）实地考察，深入企业开拓渠道

　　我们安排了2名调查人员，用了20个工作日的时间到B企业的工业区进行实地考察。调查人员从上（集团）到下（各产品公司、各级别人员），横向之间（各部门之间）及人力资源部等人员进行了深入交流，得出2009年B企业生活电器事业部组织架构图，员工基本情况，以及各层级人员的薪酬水平、薪酬结构、福利待遇、对目前薪酬的看法等信息。

　　四、项目成果

　　调研结果很直观的反映了B企业的的生活电器组织架构、薪酬福利等制度，对A企业调整人力资源策略有直接的借鉴作用：

　　A企业制定了吸引和留住最优秀的人才战略。提供比较完善的福利保障体系，公司每年都做薪资调查，不断调节薪酬体系，令表现优秀的员工得到相应的汇报。除了为员工购买各种品类齐全的保险外，更在内部推出“总裁创新大奖”及其他项目，以创造一种鼓励承担风险，提倡主人翁精神、激发创造性思维的企业文化氛围。　　　

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