滥售处方药

　　药师不当班或顾客无处方时处方药依然照售不误。处方药在治病的同时也带来不同程度的用药风险。根据“处方药的双轨制”，零售药店的处方药销售受到严格的管制。其一，必须要值班的药师在场以根据顾客的处方进行合理的配药，其二，大多数处方药必须凭医院开出的处方才能销售，只有少部份的处方药可以实行“登记即售”的规定。

　　在我国现行的药物构成中，处方药占大多数。这也勾起了药店对处方药的经营欲望。以心脑血管药这例，心脑血管药占据很多药店营业额的三分之一，而心脑血管药几乎都是处方药，但出于利益的考虑，医院对处方是有严格管制的，处方很难流到外面。记者的暗访也揭示了药店对处方缺失与处方药经营诱惑之间的矛盾。但也折射出部分药店“只要生意当头，安全可以靠边”的经营思维。为了生意，部分药店不惜“铤而走险”。这无疑极大地推高了公众的用药风险。　　

　　忽悠与关联销售

　　忽悠，这个北方式的方言通过春晚传遍了大江南北。你是我的上帝，但我还是要忽悠你，而且是用专业术语进行忽悠，是暗访记者的新闻发现。药店利用与顾客对药品专业知识的不对称，将忽悠变成了药店的生财之道。顾客嗓子痛，先卖消炎药，再推荐感冒药，尔后再问你头痛否？发烧否？一步步地将各类药店推销给并不需要的顾客。明明几块钱可以搞定的“喉咙痛”，受访药店却做成了一笔61块钱的“大生意”。这其实是业界所说的“关联销售”。

　　业界专家所提倡的“关联销售”，原本是基于药事服务为出发点。对顾客用药需求的一揽子解决方案。但本次记者的暗访发现，这个关联销售不折不扣地成了医院大处方的翻版，变成了宰客的工具。　　

　　高毛利与社会敏感度

　　其实，本次记者暗访所揭示的诸多潜规则现象中，最受诟病的就是高毛利药品。暗访记者发现，药店根据药品的毛利高低，将药品分成三六九等。高毛利药当然独享“尊崇”。第一，标以专用标注，以便于店员能准确地识别并第一时间推荐给顾客；第二，高额提成，以便让店员有足够“动力”来推荐高毛利药品。同时发现，4元进货的药品卖39块，毛利率接近1000%，带给公众“药店怎么也跟医院一样狠”的感觉。如此高的药品毛利再次刺激了公众的敏感神经。

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