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谈判中压力之间的转换


中国营销传播网, 2012-02-06, 作者: 冯社浩, 访问人数: 2147


  谈判的本质是权力实力之间的较量,简单来说,比如甲有求于乙,那么乙相对而言,权力较大。有些读者会有疑问,既然甲有求于乙,那么肯定甲心理压力大。有什么转换不转换的问题吗?为什么压力会相互转换呢?

  其实,做过谈判的人往往深有体会,事情并不是单一的,不是简单的单向关系。在问题A上面,甲有求于乙,但在问题B上面,反而是乙有求于甲,所以说甲也有压力,乙也有压力。甲的压力在于在于问题A上面,不知道乙是否会答应。乙的压力在于问题B上面,不知道甲的态度如何。所以,几个回合下来,都有压力,只不过在于谁的压力更大,或者是否有可替换方案。

  比如作者以前从事渠道开拓与管理的岗位,在与国内电器卖场进行谈判的时候,作者每个月都会提交工作计划,写到本月重点工作,比如**卖场合同签订。那么,这个月,我的压力就来了。就是要把这个卖场拿下来。看起来,压力在我这方面,因此,刚刚与卖场谈判的时候,总是以为自己是有求于他们。结果就是匆忙之中,丧失理智思考,导致签订“不平等条约”。后来,经过一件事情,我理解到,厂家并不是弱势群体。作者与另外一家卖场还没有签订年度合同,原因在于总部大盘合同没有出来。接下来,令我惊奇的事情出现了:卖场采购直接打电话催促我,为什么合同还没有签订,领导已经督促他尽快展开销售,说是这个月考核他的业绩为100万。估计这位老兄是采购“菜鸟”,还不知道在谈判中如何保护自己。结果就是这个重要的信息泄露了。我这个时候才明白,原来压力不只在自己身上,谈判对手也会有相对应的压力。由于我们在谈判中,往往由于压力出现视野狭窄,看到的是自己的弱点,而忘记了对方也是有弱点的。

  最近,闹得纷纷扬扬的伊朗核问题,英美各国要求伊朗放弃核武器,并对伊朗进行了经济制裁。1月23日欧盟外长会议通过了针对伊朗核问题的石油禁运令,禁止成员国从伊朗进口石油并对伊朗中央银行实施制裁。作为反击,伊朗方面再次扬言封锁霍尔木兹海峡,并表示商议一份法案最早下周叫停对欧洲联盟的石油出口,欧盟内部对伊朗石油禁运令的态度也不一致。因此,看似压力在某一方,当某一方采取“挂钩”、“交集”等措施之后,压力反而会转移,谁的压力更大,估计谈判双方都不能判别。

  另外一方面:权力是一种流体,不是一种固体。

  谈判权力的影响因素不仅仅包括谈判的议题,实质结构,成员结构等,还有一个重要的影响因素就是时间。时间使权力变成一种流体,看似无形无力,却悄然改变着局势的变化。

  小区门口开了一家大型超市,按照一般道理来说,现在是买方时代,应该是超市大张旗鼓,大力宣传,吸引顾客前来购物消费,权力更加倾向于消费者。但我们知道超市促销都会有时间限定,因此,压力在悄然转移,在促销活动将要截止的时候,大批顾客融入超市,因为他们听说明天促销活动就截止了。显而易见,压力已经转移到消费者身上了。难怪很多店铺展开促销活动都会告知“清仓出货,只限三天”等等。

  有时候压力的转换会有比较明显的现象与措施出来,比如上面所举的例子。伊朗有反制裁措施实施,超市促销活动时间限制让顾客无法在其它时间无法享受到价格优惠。但也有些措施是无形的,甚至是不存在的。比如你作为销售经理,前去拜访某些客户,客户埋怨产品难以销售。这个时候,压力反而转换到你身上,这个时候,就需要辨别,这种压力到底是否存在,是否是“莫须有”,只不过是客户让你降价的理由。因此,压力是否能够成功转换,也是需要客观事实支撑。

  谈判中的压力转换会直接影响到谈判的结果,因此,谁来承担压力,谁承担的压力更大,谁承担的压力更久,谁又能将压力进行转换,需要谈判方进行甄别。

  冯社浩,国内知名电器企业—美的电器区域负责人,国内商务谈判研究实践的先行者,师从于台湾著名谈判专家—刘必荣教授。从事家用电器行业五年,对商务谈判、渠道管理,促销管理,团队管理方面等有较为深刻的认识与感悟,能够快速从工作中总结经验,并且将经验与实践相结合,亦学亦乐。作者为中国营销From EMKT.com.cn传播网,全球品牌网,渠道网等知名营销网站专栏作者,《销售与市场》、《糖烟酒周刊》、《厨卫电器资讯》、《现代家电》特约撰稿人,在各大知名网站,杂志上发表关于商务谈判、渠道促销等文章六十余篇,热切与各位同行进行交流,共同提高。联系电话: 13923221391,电子邮件: fengshehao@12.com



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