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交接赠言 我是个常年在外出差的人，虽很疲惫，但与人交流会收获很多快乐。这次出差，主要是交接。我在对客户相处的点滴，全部告诉了接手的新同事们。其中尤其重要的就是以下几点： 1，始终要让客户感觉你是新的 新鲜感，可能是每个人一生的追求。爱情需要保鲜，产品需要保质期，与客户的交往也需要新鲜。不断地更新自己，可以在客户头脑中刷新自己以及公司。 新鲜感，最主要的来源就是信息与知识。与人交流，分享智慧，是一种惬意的快乐。那么对于客户，与你交流，可以获得这些信息与智慧，是一种收获，更是一份依赖。 精神吸引，是一种离不开的“毒药”，你拥有越多，合作就越牢固，即使有一天你们没有了业务，朋友却依然在。 2，时刻要想到保大舍小 在市场开发过程中，业务人员往往会注重眼前的利益，充分利用客户数量开发来增加销量，而不是辅导客户进行其下线客户开发以及帮助客户提高经营质量带来销售增加。眼前利益太重，就容易做出“因小失大”的事情。这样的案例，在市场上比比皆是。不是客户与你合作不下去了，而是你被销量逼着与客户合作不下去了。 这样的博弈，一定要时刻牢记保大舍小，而是舍本求末。大客户，一定要保住。既要尊重，又要激励与鞭策。多沟通，共进步。大老婆都照顾不好的，二老婆时间一长，就翻船了，哈哈！社会是这样，客户也是这样的。 3，请教比吩咐更有效 请教，这是一种态度，也是一个屡试屡爽的技巧。与人交往，吩咐与命令式，常常遭人反感，所以执行起来不是心悦诚服，效果就会大打折扣。但以请教的方式与口吻，客户感觉就大不一样，是你在请教是他在教。 为人师者，往往会得意忘形。哈哈！就像范增在鸿门宴上告诫刘邦一样，一定要让项羽得意起来，刘邦才有活下来的机会。 遇到你想用的市场策略，而又不好向客户启齿时，可以运用这种方式达到自己的市场运行目的。如果遭到客户反对，也可以与客户做“换位体验”，客户就会慢慢理解你，有时客户会主动减低自己的要求以按照你的策略去运行。 4，感情是处出来的 不要期望客户第一次就记住你、认同你，除非你是我，哈哈，开个玩笑。在以利为主导的交往中，没有既得利益，其实就没有合作存在。但人是个感情集合体，处得来就会日久生情。 一旦有了情，就会忘形。有的人，一年与你做业务也许不足一万元，可请你吃饭得花去几万元。那是为什么？一是新鲜感，再就是与你处出了情。 钱，开始是为情铺路，到最后是为情服务。这就像处对象，不了解下，就看你物质条件如何；待全方面了解你后，就不在乎你钱多钱少了，要的是你的人；再后面就是可以为你去花钱了，要的是你的情长久。与客户处，其实也有这样的玄妙！ 一路下来，感受很多，感动也很多。依依不舍，但不得不舍。新的路对于我来说，才刚上路，加油！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： 479726798@q.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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