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银离人群营销


《新营销》2012年第4期, 2012-04-10, 访问人数: 1039


  ■文/Tanzeel Akhtar 翻译/晓冬  

  以往人们认为分居、离婚是一件羞耻的事情,但现在这种想法正在逐渐消失。对于营销From EMKT.com.cn者而言,社会上出现了一个新的群体:银离人群(Silver Separators)。这种说法来自“银婚”,指那些结婚超过25年的离婚人群。这个人群的年龄超过了60岁,他们放弃婚姻关系,重新塑造自己的人生。他们需要的不仅仅是律师,同时还需要约会网站、旅行社,甚至整形外科医生。

  最新发布的英国国家统计局(ONS)数据显示,2009年,超过13700位年龄大于60岁的人离婚,比两年前上升了4%。相比之下,包括各个年龄段的总离婚率则下降了11%。

  对于许多即将离异的夫妇而言,通常选择在每年1月离婚。基于这一点,许多行业的营销者准备涉足离婚市场。

  60岁以上的离异人群,往往资金充裕,正在寻求新的生活体验。据帮助年长者的英国志愿慈善机构WVRS发布的数据,2010年,年龄大于65岁的人群为英国市场带来了400亿英镑的消费规模。2011年市场调研营销机构Mail Media Centre进行了一次调研,研究离婚后人们的生活如何改变。调研结果表明,随着离异者年龄增大,品牌如果要锁定男女两方,开展营销活动时必须有特色。

  调研结果还表明,女性更倾向于做整容手术、重新装修自己的家,对替代疗法有很大的兴趣—包括冥想疗法、催眠疗法、按摩疗法、香味疗法、维生素疗法等。相比之下,男性倾向于更多的运动,其中36%的男性成为精神层面的重度消费者。

  对于许多夫妇而言,在下定决心离婚时首先要接触的是离婚律师。伦敦法律机构Schillings的戴文娜•海伊(Davina Hay)专门从事与婚姻法相关的法律业务。她的客户大多知名度很高、个人资产丰厚。根据她的说法,许多较年长的夫妇,他们在孩子长大后选择离婚,开始各自的生活。

  “不管人们为什么离婚,许多离婚者的年龄在50到60多岁,这时候他们拥有足够多的资金,他们会寻求一些新的消费方式。”海伊说,“譬如外科整形,或者是有异国情调的度假,或者搬到气候更温暖的城市居住。”

  对此观点,游轮旅游网站(Cruise Compare)创始人兼首席执行官汤姆•福斯林翰姆(Tom Fotheringham)表示同意—该企业推出旅行社打包服务,并有许多可供选择的游轮品牌公司,包括英国港口集团P&O、公主邮轮公司(Princess Cruises)、冠达邮轮公司(Cunard)、皇家加勒比海游轮公司(Royal Caribbean)。

  汤姆举了一个典型的例子:“我认识一个女性离异者,她的前夫在石油公司工作,离婚后,她获得了一笔可观的金钱。离婚后,她在邮轮上待了8个月,就住在船舱里,跟着邮轮到处跑,为此,她每周必须支付24000英磅。”

  对于旅游营销者而言,即使是那些不太富裕的离异人群,在2012年也是很重要的一个市场群体。美国弗罗里达–加勒比海邮轮协会的数据表明,单就邮轮业而言,与2011年相比,该群体的游客数量预计2012年将上升6.6%,达到1600万人—这仅仅是指美国游客。

  根据汤姆的说法,大龄单身人士通过互联网和别人联系,在选定伙伴一起开始邮轮旅游之前,会先线上约会,他们也可能利用社交媒体。他说:“我们公司的Facebook网页上粉丝超过了45000位。我们之所以有在Facebook建立公司网页的想法,就是想让我们的品牌更有广泛性,这样全世界的人都能够更容易地加入我们的社区。”


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