《哈佛商业评论》如今年轻消费者对于市场需求、产品开发与创新所产生的影响与日俱增。然而，要吸引这个让人难以捉摸的新一代，传统营销From EMKT.com.cn策略是否依然奏效？

　　中国年轻消费群体大概集中于15～30岁，他们的行为特征可以归结为三点：其一，对品牌的理解日益成熟。随着购买能力、消费体验的积累，年轻人对品牌的感知从懵懂变得深刻，而对品牌的忠诚度会随年龄的增长而增加；其二，充分参与购买流程。年轻消费者是“重在参与”的忠实拥趸，从信息搜集到渠道选择，从品牌比较到产品分析，他们充分参与购买流程；其三，亲密接触新媒体。虚拟社区、企业网站上的产品介绍和演示正日益成为年轻人获取产品和服务信息的重要渠道。

　　中国年轻消费者的独特生活方式和消费需求使营销环境变得更加复杂，因此，企业需要新的营销思路。

　　把握过渡期的营销机遇。如果企业能够在“进入大学”和“踏入职场”这两个过渡阶段介入年轻消费者的生活，不仅能使他们对品牌产生清晰的认识，更能培养一批忠实消费者，也许最初他们未必能给企业带来多少利润，但假以时日，他们的消费习惯有可能产生巨大的价值。

　　鼓励参与购买流程。如果企业能够创造一个交互平台，吸引并鼓励年轻消费者参与购买流程，并在购买流程的早期信息搜集阶段就与年轻人对话，那么企业就能吸引年轻消费者并创造出更贴近他们的购买体验。

　　恰当利用非传统接触点。在对新媒体的接受和使用方面，中国的城市年轻人和发达国家的同龄人一样成熟老练。这一特征为企业利用新型传播介质、开发社区传播渠道、贴近年轻消费者进行精细互动营销创造了可能。

　　中国年轻消费者将成为明天的主流消费力量，只有懂得在年轻消费者身上下工夫，并采取既符合市场规律，又极富创意的市场营销策略，企业才能获得成功。（宋基弘 王佳茜）　　

　　侮辱性广告　　

　　《经济学人》　　 最近，以色列政府提出了一个对广告商来说很有意思的问题：什么人你可以冒犯而没有风险？美国犹太人，这是一个错误的答案。在一段力促犹太人回到以色列去的广告片中，一个犹太男孩称自己的父亲为“daddy”而不是“abba”，这意味着他们非纯正的犹太人，这个广告片让飘落异国的犹太人义愤填膺。

　　大型广告公司JWT的老板鲍勃•杰夫利回忆起20世纪60年代的一个广告：不同种族的人们大嚼特嚼布洛克林面包师的黑麦三明治，广告词是“喜爱Levy’s，不必再做犹太人”。现在看来，这样的口号违反了犹太教教规。但正如杰夫瑞先生所说：“要想谁都不冒犯，除非什么都别做。”

　　冒犯一下独裁者应该是安全的，只要你不在独裁者所在的国家。南非有家连锁旅馆Nando’s就疏忽了这一点，他们有一个广告片，片中一个酷似罗伯特•穆加贝的人（因独裁被推翻）吃饭时独自闷闷不乐，他追忆那些逝去的愉快时光：与卡扎菲一起玩水枪射击，与萨达姆在沙漠中嬉戏，与伊迪•阿明一起驾驶巨型坦克兜风。这个广告片在南非播放时，Nando’s的目标观众认为滑稽可笑。Nando’s在津巴布韦也有分店，播放这段广告招来威胁，因为担心那里的员工遭受暴力袭击，广告被撤了下来。

　　在美国以外的其他地方，公司也许可以不计后果冒犯一下小布什。在马来西亚，小布什的肖像出现在汽车广告中，将“不太聪明”的总统与智能小车放在一起比较，以增加销量。然而，布拉德•皮特代言的丰田广告在这里却被禁止，因为这被认为是在推行西方的美男标准，“是对亚洲人的侮辱”。的确，皮特先生让世界各地的男子不快。

　　能引起争议的话题往往商机无限，一个看了让人心烦并能成为报纸头条的广告是最好的免费宣传。但如果让潜在客户敬而远之，你做得就有些过分了。（mylta）　　

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