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谈判中的苦肉计策略


中国营销传播网, 2012-04-18, 作者: 冯社浩, 访问人数: 2274


  提起苦肉计,相信大多数人大脑中出现一条成语:周瑜打黄盖—一个愿打,一个愿挨。该歇后语表述的故事出自于《三国演义》,赤壁之战时,为了让曹操上当,周瑜决定使用苦肉计。黄盖奋勇当先,于是在军事会议上,黄盖假装与周瑜意见不和,甚至出言甚有轻视之意。于是周瑜下令将黄盖斩首,因为黄盖是有功的老臣,因此诸将苦苦求情,周瑜将处罚改为笞刑,将黄盖打得卧床不起。这正是做给诈降吴营的蔡中蔡和看的,于是阚泽为黄盖献诈降书,蔡中蔡和又恰好将这一假情报传回了曹营,曹操便深信不疑,以至于后来的赤壁惨败。

  苦肉计之所以会成功,按照常理,人不会伤害自己,要是受到某种伤害,一定是某种自己无法抗争的力量导致的。利用好这样的常理,自己伤害自己,以蒙骗他人,从而达到预先设计好的目标,这种做法,称为苦肉计。苦肉计不仅用于战争之中,还广泛地见于社会生活的各个领域。在现代经商活动中,经营者利用“苦肉计”,对自己不合格产品集中进行销毁,用以引起广大群众的注意,树立自己企业的良好形象,为下一步赚回更多的钱而埋下伏笔,是非常可取之计。

  在电影《首席执行官》电影中,海尔首席执行官张瑞敏对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在当时还是商品短缺经济的社会上引起极大的震动。按照现在的商业推广策略观点来说,这是完美的产品推广公关案例。

  网络上流传过这样的一个“苦肉计”在商务谈判中的应用,作者认为十分恰当。购买二手房的时候,买家在第一次看房对卖家的报价假装答应,但此时必须详细了解房屋状况,而后再看一次房,这时就要请人扮演周瑜的角色,而自己扮演黄盖。“周瑜”可就房屋存在的问题,当着中介的面毫不客气地数落买家亏了,买家装成很尴尬的样子,使买家获得中介的同情,这样提出议价要求便会变得顺理成章起来。但是有一点特别重要,双方一定要表演真切,不能让卖家和中介看出破绽来。

  从上面的案例可以看出来,苦肉计要想成功,必须具备两个条件:第一,周瑜与黄盖的角色必须表演真切,让谈判对手信以为真;第二,利用对方的同理心与同情心,逼迫对方进行让步。


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