以“纽瑞滋”为代表的专供中国特供奶

　　近日，一名网友打算网购一批“纽瑞滋”奶粉，却发现该产品在原产地“无迹可寻”，疑似“假洋牌”。有记者调查后发现，“纽瑞滋”奶粉由新西兰两家公司代理生产，目前只针对中国市场，是一款独具特色的“中国特供奶”。

　　“纽瑞滋”奶粉并非第一次遭受质疑。2011年9月18日，苏州《新闻夜班车》栏目曾报道“‘纽瑞滋’奶罐上只留了固定信箱、却没有标明生产地址”等事宜，大多数网民在得知消息后非常担忧。

　　对此，上海纽瑞滋乳品有限公司新闻发言人鄢志勇表示，“纽瑞滋”所有产品都是100%新西兰原装进口，没在当地看到是因为该品牌配方主要针对中国宝宝配置，目前只针对中国市场。经证实，“纽瑞滋”奶粉的确是在新西兰注册、生产并进口的，不过只针对中国市场。

　　鄢志勇表示，纽瑞滋控股有限公司在开曼群岛注册，旗下子公司新西兰纽瑞滋公司在新西兰注册，主要负责奶粉配方的研发和品控，上海纽瑞滋乳品有限公司则主要负责产品销售。目前“纽瑞滋”旗下婴儿配方奶粉等主食产品均授权给新西兰善腾(Sutton)集团生产，其他辅食产品则授权给新西兰GMP制药集团生产，生产厂家均位于新西兰奥克兰市；产品入境手续齐全，并在官网上有所展示。

　　新西兰善腾(Sutton)集团和GMP集团是否真如“纽瑞滋”所说代理其产品呢？善腾集团工作人员回复说，自2010年3月开始，集团确实开始生产“纽瑞滋”旗下婴儿配方奶粉。GMP集团负责亚洲市场的John Lee先生亦对媒体记者表示，GMP本是一家澳洲企业，2001年看中新西兰市场并建立分公司，主要负责保健品的OEM外加工；四、五年前从牛初乳产品开始与“纽瑞滋”合作，目前代理生产“纽瑞滋”旗下众多保健产品。此外，新西兰政府的商标官网上查询显示：Nouriz、GMP和Sutton等的确都在新西兰奥克兰市注册，其中“纽瑞滋”注册地址和奶罐上提供的邮政地址相同。

　　“纽瑞滋”产品由工厂负责生产合格后，交由新西兰食品安全局检测合格方可领取健康证进行出口，并由中国海关核查，检验检疫局检测合格后颁发卫检证书，方会进入销售环节。也就是说，“纽瑞滋”奶粉的确是在新西兰注册、生产并进口的，不过只针对中国市场，其奶罐上的CIQ标志是中国出入境检验检疫局对检验合格的进口商品给予的凭证。

　　纽瑞滋掀开了中国特供奶的面纱，其原装进口的事实大家都能明白，但其新西兰顶级品牌一说无异于拿消费者当傻子来忽悠，其做法必然引起人们的不满。后来国人发现，多个洋品牌奶粉实为华人在海外注册加工，专供中国市场，在当地不销售也无知名度。 “纽瑞滋”并非唯一一个“只针对中国市场”的“洋品牌”，此前“纽之健”、“纽利兹”等品牌大多有类似的特征：在新西兰注册时间不长，且公司注册人多为华人，并请当地企业代为加工。虽然最后证实“纽之健”的确是原装进口，但它成立时间短、在当地没有太大名气却宣称为“新西兰顶级品牌” 以及可能存在的问题仍遭到消费者诟病。　　　　

　　明明是华人注册控制、只针对国内市场的“中国特供奶”，却热衷披上“洋马甲”、以“洋品牌”示人；明明原本毫无名气、注册生产时间有限，却动辄宣称为“新西兰顶级品牌”。如此“假洋鬼子”式的“中国特供奶”，无疑具有明显的欺诈嫌疑———至少，这样的营销From EMKT.com.cn方式和策略，是远远谈不上诚信和厚道的。但是，面对这种“中国特供奶”泛滥的局面，我们又能怨谁呢？如果只怨炮制“中国特供奶”的“假洋鬼子”，显然并不完全客观公允。一方面，“纽瑞滋”等“中国特供奶”虽然在品牌宣传上显得不够厚道，但笔者调查发现，其“原装进口”的身份仍然还是真实的，而且目前也没有证据其存在质量问题———在生产和进口环节，都是取得了相关的检验合格手续的。　

　　特供奶的出现，是谁的错？

　　“进口洋品牌吃香，国产品牌备受冷落”实乃目前奶粉市场的不争事实。有调查显示，接近七成的被采访者都表示不会选择国产品牌奶粉。海关总署数据显示，今年1-7月，我国奶粉单月进口量都在1万吨以上。其中，婴幼儿奶粉进口量大幅增长，共进口2.2万吨，增长32.3％。目前外资品牌占领了国内高端婴幼儿奶粉市场份额的80％。在这样一种市场行情下，作为逐利的商家，选择“中国特供奶”的方式来迎合国内消费者的心理，显然不值得苛责。　

　　可是，如果因此便抱怨中国消费者盲目不理性的“崇洋”消费心理，无疑同样也并不公允公正。应该看到，近年来，虽然进口洋奶粉在国内市场上大行其道，但消费者所以做出这种选择，其实包含了太多不得已的无奈苦衷和委屈。比如，进口洋奶粉不断涨价———今年一年内在价格上便“四级跳”，高端进口配方奶粉价格已高达每桶300甚至400元，数倍于国产奶粉。再如，与国产奶粉一样，进口洋奶粉近来同样频曝各种“质量门”事件。这种背景下，国内消费者依然倾向选择洋奶粉，显然再次表明，这其实并不是一种多么积极主动的“最优”选择，而不过是一种被动不得已的“次优”甚至“最不劣”选择。网友怀疑新西兰原装进口“纽瑞滋”(Nouriz)奶粉的身份，其实是发出一种暗示：若是真正的原装进口，我便放心。这是对于洋品牌的一种畸形迷恋，但其背后，也体现了我国食品安全的部分现状。

　　显然，在国内消费者看来，进口洋奶粉虽然并非完美天使，但相比从“大头娃娃奶粉”到“毒牛奶”，一再让人伤心，太过不争气、不堪继续信任的国产奶粉，仍然还是更值得姑且信任、暂时托付的。　

　　答案无疑很明显，面对假洋品牌的“中国特供奶”泛滥，最该埋怨的不是特供奶的炮制者，更非“不理性”的消费者，而是国内奶粉的生产者、监管者。现在的问题是，我们的国产奶粉生产者、监管者，能否从这种埋怨中读懂其中的委屈和无奈，并痛定思痛重新救赎国产奶粉的信誉？

　　在经历了三聚氰胺等事件之后，许多消费者纷纷转向洋品牌，只要是洋品牌，价格再高也无所谓，甚至是越高越买，买的其实就是一个放心。市场经济条件下，供给未必会创造出需求，但需求一定会创造出供给。既然洋品牌的奶粉炙手可热，既然挂块洋牌子就可以获利颇丰，那么，在促使国外大品牌加速开拓中国市场的同时，吸引到一些小牌、杂牌甚至是“伪洋品牌”，也就不可避免了。

　　“疯狂主妇”香港扫货抢奶粉，“淘宝大牛”成箱订购致断货的现象开始不断出现。近期蒙牛“致癌门”事件又使进口奶粉抢购冲上了一个新高潮。目前洋奶粉品牌在中国婴幼儿奶粉场占据60%至65%的份额，在高端奶粉场所占份额甚至已达90%以上。

　　与其说消费者抢的是奶粉，不如说是在抢安心。但是奶粉涨价、“中国特供奶”、质量参差不齐等事件一致说明：洋奶粉不尽可靠。洋奶粉不断爆出问题，恰好鞭挞了一些人的不理性消费观念。“崇洋媚外”虽是现状所迫，也得注意到“外来的和尚”不一定就会念经，妄图以金钱买得永逸的想法，不切实际。

　　洋奶粉真的那么好吗？

　　民以食为天。一直以来，食品安全问题都是民众关心的头等大事，无奈不争气的是，一些民族品牌自毁前程。前不久的蒙牛癌症牛奶事件，再次敲响了食品安全警钟，即便是如此大型的企业也不能做到让消费者放心，刚何况一些名不见经传的小微企业。

　　国货不给力，成为消费者崇洋的最好理由。诚然，无论爱国情结多么浓烈，也不至于拿自己的身家性命来开玩笑，以身试毒。然而，相比国内品牌，洋品牌果真有更高的社会责任感、更好的产品质量、更严格的标准么?

　　虽然说洋奶粉身份质疑事件暗示了对于洋品牌的依赖，但同时也爆出洋品牌的一些问题。即便品牌是真，质量也未见得好出多少。例如，一些洋品牌卖家用麦乳精等代替奶粉，或以国产廉价奶粉以次充好，冲的都是“家长迷信洋品牌奶粉”背后巨大的利益市场。而且，在国内、国外的双重标准下，很多洋品牌也放弃了自身坚持的道德操守，不惜以身试法，以假乱真。　

　　洋奶粉近年来的频繁涨价，让老百姓吃尽了苦头。其成本上涨的理由根本无法立足：国际奶源价格从2011年8月份开始下跌，从原来每吨曾高到3至4万元，到现在的低于2.8万元，根本不存在成本上涨的问题。中国市场上的不理性疯抢、囤货，导致“供不应求”局面，造成了目前屡次提价的尴尬。其次，“中国特供奶”给“崇洋媚外”的购奶者再吃了一次哑巴亏。有些无名的洋奶粉自称是外国顶级品牌，但却只在中国大陆销售；有些是品牌为真，却用麦乳精等代替真奶粉，或在瓶内以国产廉价奶粉为替代。如此一来，热水冲泡的不是放心奶粉，而是洋奶粉市场的泡沫。　　

　　奶粉对婴儿的健康成长意义非凡，对婴儿后期的生长发育有着重要基础的作用。“爱他，就给他最好的”，如此的爱子之心，再合理不过。但选择一个产品的时候，要全面衡量它的质量，了解它的生产、销售历史，而不是只看表面产地或是品牌。不要盲目的认为“外国的月亮比较圆”。中国人口袋里是比以前有钱了，但还要学会如何以富人的姿态正确消费，而不是用暴发户的姿态到国外去砸钱，反而让人钻了空子，看了笑话。　

　　洋奶粉真的就能让国人心安理得的喝吗？或许我们又错了。这些所谓“中国特供奶”的“新西兰顶级品牌”，到底是个什么奶呢？中国的婴儿宝宝们能放心的喝吗？我们看到，新闻报导中将这种独特的“中国特供”洋品牌产品的出现归罪于三聚氰胺事件之后，消费者“崇洋”心理泛滥，因此此类洋奶粉应运而生。这种理解当然没有错，不然也不会出现经常有大陆人跑到港澳疯狂抢购洋品牌奶粉，甚至搞得香港澳门居民都一度无奶粉可买的境地，国人为什么会对洋奶粉趋之若鹜，这恐怕并非什么秘密，大头娃娃、结石宝宝的悲剧已经给出了答案，如今又冒出个黄曲霉素，让人对国产奶粉情何以堪？选择价格昂贵的洋品牌奶粉，实在也是出于无奈。至于责怪中国人在奶粉的选择上“崇洋媚外”，则实在不敢苟同，有了前因才会有后果，崇洋心理的形成，更是出于对自身安全极度担心的无奈，不然谁愿意花如此多的冤枉钱抢购价格不菲的洋奶粉呢？

　　现在的问题就是突然冒出的这些洋奶粉品牌，并非传统意义上那些众所周知的知名进口奶粉，更让人忧心忡忡的是这些在国内被故意夸张成“新西兰顶级品牌”，已经至少涉及虚假宣传，甚至有欺诈消费者的嫌疑，尤其这件事的操纵者，或者说生产商其实就是深谙中国奶粉现状并明白国人心理的华人，不能不让人在心里打上一个问号。我们有理由怀疑，是不是有中国人趁火打劫，利用目前国人普遍对国产品牌不信任的心理，转移生产基地，跑到国外打着洋品牌的旗号继续那些在国内的利欲熏心勾当呢？当然在国外或许生产商会受到更严厉的监管，或许并不存在国人所担心的质量问题，关键是这些并不在国外市场销售的奶粉，新西兰政府会不会按照本国的生产标准进行监管和检测呢？我们不得而知，毕竟它并不涉及新西兰的消费者利益，如果只是那些华人生产商利用国外的幌子，然后以“特供中国市场”的名义逃避监管，那质量或许就难以保障，至少不能让人放心。除非取消“特供”让这洋奶粉同时在国外销售，否则就难以让人信服。

　　所以生产这些莫名其妙的洋奶粉的华人商人们，千万别暗渡陈仓跑到国外继续坑害国人，尤其当我看到这些新西兰本地人从来没有听说过的品牌，到了国内就被夸张成了“新西兰顶级品牌”，更让人怀疑其诚信。其实我们知道，如果只要执行所在地质量标准，接受所在地质量部门监管，商人们根本没有必要弄虚作假的祭出什么“新西兰顶级品牌”的骗术，但正是因为被国人发现所谓的洋奶粉不过是“中国特供奶”时，这种质疑更加强烈。

　　经过三十多年市场经济洗礼之后，很多国产品牌在市场中摸爬滚打多年，已经建立起深厚的根基，而且我们仔细观察会发现，现在知名的国产品牌，绝少是有个“洋名”的。这说明，一个品牌之所以能站住脚，既不靠品牌是“中”还是“洋”，也不靠名字是“中”还是“洋”，而是靠质量、靠服务、靠信誉。而且，近些年，在很多领域，国产品牌的产品与洋品牌的产品在质量、服务上已经相差无几，甚至做得更好，加之国人支持国货的心也日渐浓烈，可以说，国产品牌进入了一个非常好的发展时期。

　　可惜的是，在国产品牌局面大开，越来越受到国人喜爱的情况下，一些国产品牌，尤其是一些食品领域的国产品牌，却不爱惜自己的羽毛，不断冒出的质量问题，将其一再推到舆论的风口浪尖。而拙劣的危机公关，更是让其信誉一降再降。

　　如果没有质量问题，而且进入国内市场的渠道也是合法的，这样的“专供”品牌监管部门是没有理由进行查处的，只能由消费者自己对其进行取舍。制造一些专供中国市场的洋品牌奶粉，或许既没有法律上的问题，也没有质量上的问题，但其对消费者对洋品牌追捧心理的利用，却实实在在地伤了消费者的心，至少是一种极不道德的行为。这反映出国人对国产奶粉品牌的失望情绪非常强烈，而这种失望情绪与对洋品牌奶粉的需求呈现出正比关系。

　　国外不入流的品牌都能受追捧——虽然是在消费者不知情的情况下——国内的知名品牌们不觉得脸红么？出现了问题，不是怪奶农就是怪饲料——问题的源头或许真的是在奶农或饲料上，但既然消费者既不直接从奶农那里买鲜奶，也不直接吃饲料，那么，作为最终产品的生产者的企业，就对产品的质量负有不可推卸的责任。消费者要的就是一个放心，而放心来自企业的责任心，让消费者放心，就是给自己一条生路，把产品做好，真的那么难吗？

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	冯启：98年跨入外企开始了营销生涯，先后多家知名企业任职，历任区域主管、大区经理、营销总监、营销副总经理、总经理等职位，积累了大量的营销管理和企业运作经验，并在国内知名媒体和网站发表了营销论文四百多万字，对品牌管理、营销管理、职业生涯规划和管理、城市营销等方面有着深厚的研究和涉猎，具有很丰富的咨询和培训经验。MOB:18686852906，MSN:fq3686@hotmail.com，EMAIL:fq3686@163.com
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