1、4月中旬开始，各家电卖场、网上商城已经相继推出了“五一”促销活动，您觉得，传统家电卖场的竞争主要会集中在哪几家，它们的竞争优势分别是什么？网上商城的竞争是否会出现外界预测的各商家围攻京东的趋势？为什么？有可能产生哪些影响？

　　庞亚辉：在家电产业板块，针对终端消费者的五一促销活动，将出现这样几个层面的竞争：第一，传统品牌厂家的竞争。它们的竞争将是立体性的，产品线之间的竞争，自主品牌专卖店的竞争，延伸至家电卖场中品牌与品牌之间的短兵相接竞争；第二，传统卖场之间的竞争，在这个竞争板块，会产生苏宁与国美系统的竞争，苏宁、国美分别与各区域家电卖场如五星电器、汇银家电、百大电器、顺电之间的竞争；第三，家电网上商城之间的竞争，如京东商城、新蛋网、苏宁易购、国美商城、淘宝各品牌家电企业所开卖场之间的竞争等。

　　网上商城的竞争今年会比较激烈，相对京东商城的日子将没有去年那么好过，因为无论是苏宁或者国美，都加大了对线上的投入力度，为了争抢地盘必然会投入更大的成本、让出更多的空间去博得关注、赢得流量、实现销售。而京东如果应战，势必将投入更多的成本，进一步加大亏损面。可以这样讲，苏宁和国美的主体经营在线下渠道，而且实力强大，从而确保线上可以进行战略性亏损操作，而且不会伤筋动骨，但京东商城则不同，他只有线上业务，华山一条路，必须迎战，别无选择。

　　2、近年来，消费者，尤其是年轻消费者更倾向于在网上购物，这在一定程度上分流了传统家电卖场的销售额，也促进它们更重视服务、价格透明度的提升以及网络市场的开拓，未来，这些传统家电卖场还应该在哪些方面继续努力？

　　庞亚辉：目前，传统线下渠道与线上渠道之间争抢的消费者还有一定的差异，同质化相对还比较小，因此这也为京东商城这几年的发展提供了契机。而且，我的判断，未来网购群体会越来越庞大，这是任何一家零售商和品牌企业都不会忽略的一个发展趋势。传统卖场向网上商城涉猎具有得天独厚的条件，采购成本足够低、仓储、物流和售后服务平台可以共享，等等。对于传统家电卖场零售品牌而言，要做的是把网上品牌知名度进一步提升，同时在迎合消费者购物“分流”的大趋势下，如何做好“引流”的工作，把网购群体吸引到自己的网上平台上去。其次，网上平台的经营，购物体验要足够好，反应速度要足够快，投诉解决要及时。

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