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“马后炮”还得放多久?——“零延迟企业”的建立 “时间就是金钱,效率就是生命。”最近几十年来,由于全球化和信息化的不断发展,时间在企业管理中的地位和意义也急剧凸显。 1990年,美国波士顿咨询公司的乔治·斯道克和托马斯·霍特推出《与时间竞争——以时间为基础的竞争如何改变全球市场》一书,提出了创新已转变为以时间为基础的竞争的概念,号召企业改造各项经营活动、去掉每一个商务流程中不必要的步骤和等候时间、对市场环境和顾客需求做出快速及时的反应,认为只有加快企业功能的速度才能削减成本并增加收入; 1993年,安永公司商务创新中心主任克里斯托弗·梅厄推出《快速周期时间》一书,主张围绕速度去协同企业的目的、战略和结构,号召把时间看作跟资本、技术和人一样有价值的资源; 1997年,美国科技产品市场营销大师、《关系营销》一书作者瑞吉斯·麦肯那推出《实时——为顾客永不满足的时代而准备》一书,着重描述了信息技术(尤其是网络化和数字化技术)对经济和社会变革的速度的促进,提出建立“实时公司”,号召企业经理们创造一个善于感应的组织去尽量满足“永不满足”的顾客; 1998年,德勤咨询公司的迈克·弗赖戴特和斯蒂夫·米乔德推出《公司运动学的力量》一书,宣告了在农业和工业经济时代人们所信奉的可预测性的死亡,号召建立“运动型”的企业,认为企业必须自我适应、自我更新并对新需求和新机遇做出立即反应; 1999年,微软公司创立者比尔·盖茨推出了《数字化神经系统》一书,呼吁企业利用数字化信息技术建立类似人体的神经系统,更快地进入市场,使商务能以思想的速度进行; 同年,美国应用软件整合公司Tibco的总裁韦卫克·拉那戴孚推出了《现时的力量——成功公司如何利用实时技术对变革做出感应和反应》一书,倡导利用“出版/订阅”这一“推”的技术模式,把有关商务事件的信息边发生边传到需要接到该信息的人手中,使其能快速做出决定,并且呼吁建立所谓的“事件驱动型”企业。 第 1 2 3 4 5 页 下页:“延迟”与“零延迟” 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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