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实战谈判秘诀（14）——你们非常伟大 1999年的7月10日，对于很多中国球迷来说，是令人难忘的。那是一场至今令人回味和赞叹不已的比赛，是世界女足史上少有的几场经典战役之一。在那一天，中国女足一路过关斩将杀入决赛，最终在著名的玫瑰碗球场与东道主美国队会师决赛。但在120分钟的苦战之中双方都没能进球，最终只能用残酷的点球大战来决定胜负，遗憾的是，在点球大战中中国队以4：5的比分输给了美国队，遗憾地与冠军奖杯擦肩而过，而女足姑娘赛后伤心的泪水，也成了中国女足历史上永远珍贵的瞬间。 比赛结束后，美国总统克林顿首先来到中国队的休息室，安慰中国队。他对中国队队员说：“你们踢了一场极其华丽的比赛，你们是非常伟大的，将会在更多的比赛中取得胜利。” 【案例分析】 实战谈判培训专家高定基认为，这不是一个谈判的案例，但蕴藏着谈判精神。当我们和对方谈判完了后，要学会称赞对方，赞美对方的优秀表现。哪怕对方表现的很一般，也是应该赞美的。一方面，这也是一种礼貌和素养，另一方面这是谈判的策略，称赞对方会让对方多一份美好的谈判感觉，甚至是胜利的感觉。实战谈判培训师高定基认为，就像你的朋友请你去他家里吃饭一样，可能他做的饭菜不怎么样，甚至很不合你的胃口，但你临走时，也应该说，你的手艺很好，今晚的晚餐味道很好，云云。这不是欺骗，是一种礼貌，一种尊重，别人热情好意地请你吃饭，别人有一种心里的期待，希望你吃得满意，吃得开心。 同样的道理，谈判结束后，你称赞对方在谈判中的表现，比如，你真是一个优秀的谈判专家，跟你谈判学到了不少的东西，你真会买东西，你是一个采购专家…… 可能有些人不同意这个观点，特别是对方确实没有获胜的时候，向他们祝贺似乎有些虚假，会让对方很尴尬。其实不然，就像中国女足一样，当克林顿过来称赞时，我们是可以接受的，因为尽管我们败了，但是我们全力以赴了，我们虽败犹荣。 【谈判秘诀】 当你完成谈判后，应该向对方表示祝贺和称赞。无论你认为对方在谈判中的表现有多么糟糕，都应该祝贺和称赞他们。 在谈判结束后，称赞和祝贺对方是一种修养，也是一种礼貌。 实战谈判培训专家高定基 市场营销From EMKT.com.cn硕士，上市公司10年营销和管理工作经验，潜心研究谈判9年有余。海底捞现象深度研究者，智高商学院副院长，中华讲师网品牌讲师，优势导向管理研究所高级研究员，《销售与市场》礼品版特约研究员，门店励志小说《销售让我如此美丽》作者，畅销书《做老板最满意的员工》作者，大学工商管理教材《零售学》编委等。经典课程有：《门店销售技巧》、《销售谈判策略》、《优势导向管理五部曲》、《高效领导90后员工》、《一线执行力》、《向海底捞学管理》、《员工感恩心态塑造》等。观点探讨QQ：630319975。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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