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招兵买马－－建立自己的网络营销团队
许多企业都明白尽早建立自己的网络营销From EMKT.com.cn团队的重要性，但一想到要招一些自己都不知道如何管理的人去做事就头疼： 如何挑兵点将？ 组建多大规模的团队？ 如何管理网络营销团队？ 如何进行绩效考核？ 一、如何挑兵点将 如果把一个企业的管理者称为“帅”，那么网络营销部门的负责人就是企业的“急先锋”了，点什么样的“将”可以胜任网络营销团队的运营呢？ 最理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识（至少在行业内做过几年的业务工作），又要懂一些网络营销的技术应用（了解优化和推广技术、熟悉竞价广告、发布过免费信息甚至经营着行业的论坛）。 但具备这样条件的人才，目前很少碰得到。比较务实的择人方式还是要在企业内部抽调业务骨干来掌管团队，这样一来可以省去外来人员熟悉业务的时间，二来便于今后与其他部门的沟通和协调。至于对这样的人在网络技术知识方面充电，则需要找有经验的网络营销顾问对其进行培训和长期指导，让他具备网络营销策划和安排日常事务的能力。 需要指出的一点是，千万别把其他部门的闲人拉来用，毕竟网络营销人员也算是企业的市场开发者，要有较强的事业进取心，在别的部门闲着无事可做的人，很难指望他用心开疆拓土，还是应当抽调技术部或者是业务部门的精兵强将。 接下来就是挑兵，与点将同理，最好也是在企业内部调配合适的人选，如果企业内部无人可调，那就需要公开招聘新人来组建团队。基本人员包括： （1）网站设计人员； （2）网络优化和推广人员； （3）专业的文案； （4）网络信息员； （5）网络广告管理员； （6）网络直销人员。 在招聘以上人员时，应当满足以下基本条件： 1打字速度快，电脑操作熟练 在企业网络营销的整个过程中，不管是信息的采集、编辑还是发布信息，都需要录入大量的文字。每分钟打30个字与每分钟打60个字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘网络营销人员时，第一项测试就是打字速度。在测试过程中，也会注意应聘者移动鼠标和打开页面的动作，来判断他是否有快速操作电脑的习惯。 2理解能力和写作能力强 前面我们已经讲得很明白了，撰写原创的专业信息对于网络营销工作很重要。所以在招聘时，我都会问对方是否有写日记和博客的习惯，如果招到一个不爱写文章的人，你逼着他去硬编，对大家来说都痛苦。除了问以外，我还要测试，比如拿出一个应聘者不熟悉的商品口述这个商品的使用方法，然后让面试者根据我的口述写一份商品说明书，来判断他的理解力、语言组织能力。 3熟悉网络和搜索工具 现在的年轻人上网时间多，应该很熟悉网络和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷于游戏之中或者只会QQ聊天交友，其他网络上的事一概不问，就不能算是熟悉网络了。区分他们很简单，只要在面试时，让应聘者注册某个B2B网站的免费会员，发布一条企业信息，搜索一篇简单的知识文章，就能看出他们对于网络的熟悉程度。 4掌握一定的图片处理技术甚至是视频处理技术（尤其是对网站设计人员的要求） 正如我们在第一个条件中说的，打字是为了网络营销中的文字工作，会使用图像处理软件（比如photoshop）,则是为了在网上发布图像信息。特别是在某些行业，如销售遥控玩具的企业，图片和视频的制作更是企业网络营销的基础工作。这类企业要组建网络营销团队必须要有这方面的人才。测试的标准，就是给应聘者一些原图，让他们制作出精美的效果图。 5掌握一定的网站制作技术（对于网站制作人员和优化、推广人员的要求） 只有会使用HTML网站制作语言的人或者会熟练操作某一网站制作软件的人（如dreamweaver）才能建设企业网站并进行优化和推广。也有一些自称会建设企业网站的人，只是套用了现成的企业网站程序、网站的设计风格和布局以及优化的好坏，都要受这个程序的限制，不能算是网站制作人员。真正意义上的企业网站建设和优化人员，必须是能独立用dreamweaver写网站的专业人员。测试应聘者这方面的能力，就是让他们独立写一个简单的企业网站。 当然，对于小规模的企业，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息员和网络广告管理员合并成一个岗位（满足1~3点的要求），网站设计和优化、推广人员一个岗位（满足4~5点的要求）。 对于一些需要借助B2C平台做批发和零售大众商品的中小型企业（如卖服装），除了以上基本人员外，还需要招聘更多的岗位： （1）程序设计师（不但设计网站程序，满足各种服务需求；还要设计后台程序，满足数据分析和管理的需求）； （2）数据分析员（网站流量分析、广告投入分析、销售数据分析等）； （3）客服（在线销售产品，维护老客户关系）； （4）分销渠道专员（负责开发和维护分销商）； （5）售后服务人员（解决售后问题）。 二、组建多大规模的团队 要组建多大规模的团队主要考虑以下几个因素： 企业所处的行业销售规模和发展趋势； 企业期望这个团队带来的效益； 企业在网络营销方面的资金投入； 在网络上架设营销平台的种类和数量。 如果企业是处于一个高成长期的行业，比如后文案例中提到的一家做工程塑料（PC板材）生意的企业，近年来正值LED灯企业大量需求PC灯罩，同行企业每年新增业务几千万元，那就需要尽快把网络营销的不同岗位全部招到位（信息员、文案、直销人员、网站优化人员等），资金投入也比较大，大概在百万元以上。又比如，一家鞋厂，除了通过网络营销开发代理商外，还计划在多个B2C平台和零售平台上开设网店，除了以上人员外，还需要专业的美工和客服以及售后服务人员。 但基础人员应当包括：一名网络营销运营人员，一名网络信息员（收集、编辑和发布信息），一名网站推广和优化人员（打理竞价广告、做自然排名），一名网络直销人员（收集潜在客户信息、直接销售）。 对于规模较小的或者是刚开始创业的企业，可以招“多面手”来减少人员数量，而对于规模较大的企业，网络信息员还可分为：文案、美工、编辑、灌水人员。推广和优化人员也可以再细分为：网站制作人员、反向链接人员和竞价广告管理员。网络直销人员也可以按客户所在的不同行业和不同地区，分为多名销售代表。 在我所见过的诸多企业网络营销团队中，既有营团级的几百号人，也有几个人的班组级，甚至连一个专职人员都不设置的“潜伏”团队。 营团级团队（300~700人）：能拉这么大队伍的多为日用消费品生产企业（如化妆品、服装、家居用品等），他们在网上既要向直接用户开展B2C工作，也要向批发商、分销商开展B2B工作。我们上面提到的每一个岗位都成了他们的每一个部门： （1）软件开发部； （2）广告设计部； （3）网络推广、运营部； （4）客服部； （5）售后服务部； （6）批发团购部； （7）分销、加盟部； （8）栏目编辑部； （9）仓储、物流部；等等。 这样的营销团队，除了管理企业的独立B2C商城、淘宝网店、QQ网店外，还会建立多个社区（如淘帮派、QQ群等），聚集老客户进行一些网上互动活动。 班排级团队（10~50人）：撇开做B2C市场的消费品企业不谈（中型规模的网店一般在几十人左右），如果只做B2B市场的企业（如工业设备、包装材料、化工原料等），能够建立起班排级的网络营销团队规模算是不小了。可以组成一个真正的网络营销团队，在招兵买马时，就需要考虑全面的岗位需求: （1）信息员； （2）专业技术文案人员； （3）网站优化、推广员； （4）网络广告管理员； （5）网站设计人员； （6）网络直销员。 以上岗位可根据实际的业务范围来安排一名或者多名人员上任。比较常见的是企业一旦全面展开网络营销后，会对于网络直销员的需求比较大（每一个新上门的客户都需要跟踪服务），一般都会从最初的几名发展到几十名。 班组级团队（5人左右）：这是大多数中小型企业常见的网络营销团队，除了满足基本岗位需求外，其他人员要么外包，要么由公司的其他部门进行分工合作。其基本岗位至少要有： （1）信息员； （2）文案； （3）网站优化和推广员； （4）网络广告管理员。 其他岗位的工作，如网站设计，可以外包给网络公司或者是广告公司。网络直销员，可由销售部门的销售员来分担。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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