有一个笑话，一个老业务员A离职，前往人事部办理手续，对人事部一位同事说：“我想问一下，B在吗？”该人事部同事疑惑的看着他说：“我就是”。A说：“哦，你就是啊，你是新来的吧，我在公司三年了，第一次见到你。”B更加疑惑的说：“我也来了三年了，第一次见到你。”两人面面相觑，不知所措。这个笑话描述了目前业务员对公司内部支持同事不认识，不熟悉的现状。

　　1、老子天下第一，公司内部支持同事都是我们业务员养活的，如果没有我拉过来的订单，公司就停止了运转，其他人都要下岗；

　　2、不了解公司内部的组织架构与人员岗位，只是拿订单，然后扔给营销From EMKT.com.cn助理去搞定，认为自己的任务就是拉单，其它的事情与自己无关；

　　3、不了解公司内部订单到生产，物流配送的各种衔接，一旦订单出了问题，把问题一股脑丢给了公司支持同事，到了月末开会总结的时候，在会议上只是一味指责内部人员，与内部支持人员关系处理不好，闹得僵，你不“鸟“我，我不”鸟“你；

　　作者认为，内部沟通能力是业务员必须具备的素质之一，一个优秀的业务员如果想走上更高职位的话，必须具备良好的内部沟通能力。试想一下，在公司内部，任何一个部门，任何一个人，都无法离开其他人的支持。一张订单需要研发、生产、仓库、物流等多个部门配合，才能完美及时送达到客户手中，如果任何一个部门不支持，或者部门员工不配合，这个链条就转不起来。内部沟通是不同部门，不同员工之间的润滑剂，没有它，步履维艰，难以前行；有了它，少了磕磕碰碰，套用一句某一品牌润滑油的广告词：润滑的力量，让工作更流畅。

　　当我们埋怨自己的订单为什么迟迟没有生产的时候，我们是否会反思与产销衔接同事是否搭讪过，主动交流过；当我们疑惑自己的月度提成费用为什么迟迟未发放的时候，我们是否会反思与财务同事是否一起吃过饭，唱过K；当我们埋怨为什么自己客户的产品总是迟迟交货的时候，我们是否会反思与物流同事是否打了个电话，追踪过；或许，你觉得这些无所谓，但是到了关键时刻，这些就是“有所谓”。

　　作者做业务员的时候，说不上“沟通达人”，但与内部支持同事的沟通能力还是比较顺畅到位的，碰到有什么问题，可以迅速找到当事人，并且能够迅速解决掉，我想这也是平时主动沟通交流积累的结果吧。

　　1、 态度要诚恳，姿态要谦卑；

　　业务员经常需要内部支持同事的帮忙处理事情，经常是大呼小叫的，某某，我下的单搞定没有？怎么还没有搞定；某某，我的订单排产没有，快点啊，要不然黄花菜都凉了；某某，那个文件王总批了没有？怎么还不批啊，这个事情很紧急的……

　　相信以上这些言语很多业务员都不陌生，首先这些话一说出口，我想这个事情多半都不会有好结果。内部同事并不是你的下属，他们对你的颐指气使会有什么想法，相信嘴上不说，心里面也是不悦的，凭什么对我大呼小叫的，我也不是你的仆人，再说了，别人也是有很多工作，并不是单单处理你这一件事，再怎么说，也要排队等候吧。我想你的订单也好，报销单也好，报告单也好，恐怕都要再等上一段时间，态度上的强硬效果往往适得其反。

　　对待内部同事，首先要从态度上改变，态度要诚恳，姿态要谦卑。大家都是为了公司做事情，很多事情不是想怎么样，就怎么样的，还需要遵守公司的规章制度，而内部同事也需要执行这些制度。业务员往往会把制度不流畅迁怒于公司内部同事，确实大错特错，不如静下心来，学习一下规章制度，了解一下内部运作流程，与内部员工同事商量一下，是否有解决办法与方法，这样自己顺心，别人也乐意。

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