如此庞大规模的微博用户，对于企业意味着什么？

　　消费者出现在哪里，企业的营销From EMKT.com.cn传播活动就应该出现在哪里。无疑，微博正在改变、甚至颠覆传统时代的营销模式。

　　下面，笔者将条分缕析微博给企业营销带来的巨大影响。　　

　　一、微博——传统广告的颠覆者

　　微博出现之前，优质的媒体资源基本上被电视台、广播台、报纸、杂志、门户网站等牢牢垄断，企业重大营销活动，基本上只能借助上述媒介平台进行扩散。

　　然而，拥有天然媒介禀性的微博甫一出现，便已显示了对传统媒介所形成的巨大冲击波。微博以其现场播报、文字+图片+视频+音频的方式，使得资讯传达更为及时、迅速，俨然成了许多网民（如今网民的概念基本上也等同于公民、消费者）获取资讯的第一阵地。

　　由此可见，就媒介性质而言，微博就是企业多少年以来，梦寐以求的宣传阵地。这个阵地，基本上是完全属于企业自己的、可以有效控制的、几乎是零成本的。

　　当你拥有1000名受众时，你就相当于一本企业内部刊物；

　　当你拥有10000名受众时，你就相当于一本集团公司内部刊物；

　　当你拥有10万名受众时，你就相当于一个县市级广播电台；

　　当你拥有100万名受众时，你就相当于一份全国有影响力的都市报；

　　当你拥有1000万名受众时，你就相当于一个省级卫视；

　　当你拥有1亿名受众时，你就是CCTV……

　　而且，一旦企业发布的微博资讯非常有“价值”，很可能被众多粉丝自动自发转播，如同核裂变式地扩散、蔓延。物以类聚，人以群分。粉丝的粉丝，很可能就是企业潜在的粉丝或消费者。如此，在企业微博中，每一个粉丝，都可能成为一个个小小的广播电台，将企业发布的资讯不断传递，直至最终衰减。传统模式下，老客户帮忙拉新客户，尽管还给予一定的激励措施，实际操作起来却不太容易；而微博的一个转发，就可能实现这个夙愿。微博这种病毒式的传播特性，传统媒介根本无法企及。

　　由上可知，微博当是所有企业都应该借助的低成本宣传平台。除非，企业打心底就决意跟微博过不去。　　

　　二、微博——精准互动营销的实践者

　　在传统的电视、广播、纸质媒介为王的大众传媒时代，广告营销活动的精准性，基本上是无法实现的。在Web1.0时代，虽然可以通过点击率等方式判断广告效果，但精准性不高、互动性很差。

　　微博的出现，使得精准、互动营销成为可能。

　　通过对粉丝的标签、微博内容、参与话题、性别、职业、年龄、地域、关注的特定帐号等信息，可以精准有效地锁定企业的目标人群。无论是新品上市、市场调研、研发调研，还是广告测试，都可以借助微博，获得精准的反馈信息。而这些，在传统的操作模式下，既费时、费力、费钱，还可能有造成很大误差。

　　企业所有营销动作的终极目标，无非下列五项：

　　1、增加新客户；

　　2、留住老客户；

　　3、提高老客户的购买率；

　　4、提升老客户的购买档次；

　　5、实现交叉销售。

　　对于绝大多数的大中型企业、或者并非新成立的企业而言，增加新客户已经不是最重要的，如何实现另外四个目标，才是重中之重。须知，获取一个新客户的成本，是留住一个老客户的6倍；企业20%的忠诚客户，创造了80%的利润；而20%的最低价值用户，耗费了80%的营销成本。

　　如果微博跟企业的CRM、ERM系统进行有效关联，更容易识别、锁定、分析客户的类型，便于企业采取精准的营销手段。这无疑将彻底颠覆传统的营销方式。

　　笔者经过分析、研究、实践认为，一个健康、良好的企业微博粉丝体系，粉丝结构大致是：第一层级是10%的忠诚用户粉丝（且很大部分是企业铁杆支持者）；第二层级是70%的普通用户粉丝（基本上都购买过企业的产品/服务）；第三层级是19.5%的普通粉丝（可能对企业感兴趣、暂未购买企业产品/服务）；剩余不到0.5%的第四层级是企业高管、员工、相关媒介、其他关注者等。

　　因此，企业微博粉丝，并不是越多越好。最关键的是扩大第一层级粉丝的数量和比重；稳固第二层级的粉丝，并将其向第一层级转化；有效“说服”第三层级的粉丝购买本企业的产品/服务；对于第四层级，则需要发挥主观能动性，助力企业微博宣传。其中，第一、第二层级的粉丝，是企业最最应该关注和重点培育的对象。

　　据此，笔者完全不赞同目前一些所谓的微博代运营公司，通过“抽ipad”大奖等活动，短时间内吸引大批的“抽奖控”、招募职业互粉师、甚至直接刷僵尸粉的行为。确实，企业看到了非常漂亮的数字，活动使得粉丝数量、互动频率都在巨幅提升。但是，活动结束后，掉粉、互动沉寂；于是，如同国家宏观调控一样，经济低迷，新一轮的“刺激”行动又启动，如此恶性循环。微博原本是企业实现精准互动营销的阵地，却被这帮微博运营公司一番折腾，搞得乌烟瘴气了。

　　还有一类微博代运营公司，以傍大号、发笑话、段子、甚至打擦边球的手段，满足企业无知的追求粉丝数量的强烈需求。笔者不禁要问：企业微博到底是干什么的？它是为消费者、为品牌服务的；绝不是心灵鸡汤、幽默笑话集（关于微博运营，笔者将另行撰文阐述）。

　　此外，笔者还必须再强调一点：ipad跟绝大部分品牌的特质，毫无关联。如此拙劣的、同质化的所谓微博营销活动，居然屡试不爽。当前国内企业营销水平之低效，可见一斑（关于活动策划，笔者将另行撰文阐述）。　　

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