要完成一项任务，能力当然很重要，在团队成员都拥有相匹配能力的情况下，基于信任所建立起来的团队意识，才能够让团队无往而不利。曾经听过一则牙膏的广告，号称研发团队是由18位博士组成的豪华阵容，不妨以小人之心揣度，这一群博士如果彼此勾心斗角，尔虞我诈，实在还不如三个臭皮匠管用。又联想到人说一个中国人是条龙，十个中国人是条虫，不团结和团队意识差，让所有中国人组成的团队尤其令人不放心。

　　这只冠军球队的胜利似乎正说明了这一点，领队是公司领导亲自任命的，高度信任，并且赋予其权利，领队可以根据比赛需要和对手情况调遣队员，管你是总经理，还是一般员工，在他眼里都是普通队员，都要服从命令听指挥。在此基础上，领队彻底放开手脚，举贤任能，合理安排训练和比赛，最后赢得了胜利。一切都绝不是偶然，反观那些被其击败的球队，失败绝不在于没有打球高手，而根本在于没有很好的组织和管理。

　　管理的秘诀是什么？计划、组织、领导、控制，这四大职能都涉及到人。对人的管理除了要做到尚贤使能、尊重、激励以外，如果说还有什么是重要的！那一定是信任。

　　信任，是人们之间的一种心理默契，这种默契使人们能够明确地表达出对彼此的期望，使他们能无所顾忌地在彼此面前坦露自己的心事、暴露自己的弱点，能够直接地说出对彼此的意见和看法而不用担心遭到报复。

信任来自于哪里？首先，我们必须承认——“没有不包含怀疑的信任”，信任是相对的，没有绝对。作为被管理者（每个人都是管理者和被管理者），一定要分清楚什么是信任，什么是管理。作为管理者也是如此。信任，并不代表要百分百授权，甚至完全放弃管理。管理，不是因为不信任，恰恰相反，是在信任的基础上做的一些事情。　

　　信任和管理，本不是矛盾的共同体，存在相辅相成，互相依存的关系。信任和管理就是一个因果。因为信任，才会管理。如果不信任，就连管理也没有必要了。所以说，信任和管理绝不是一回事。我们每个人都应该理清这一层关系，方能做好自己的事情，也才能成为一个合格的被管理者，进而才有机会成为合格的管理者。

　　知道了信任来自于彼此的内心之后，那么，如何建立信任，构建一个高效能的团队，一个彼此团结、相互信任的团队呢。要做到这一点要分两步走。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8