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为什么业绩好的业务很“闲”,业务不好的业务很“忙”


中国营销传播网, 2012-07-20, 作者: 秘爱霞, 访问人数: 6085


  以前和业务们接触的少的时候,总认为,出货量大,业绩好的业务平时一定很忙,认为他们会不停的接打电话,认为他们会时刻去开发或者维护客户,根本没有时间呆在公司里。可慢慢接触多了,发现和我想象的恰恰相反,业绩好的业务在公司的时间反而长一些,而那些业绩一般的业务,却很忙,在公司看到他们的时间就是早上上班的时候,如果有事找他们一定要在上班后的半个小时内给他们说,稍微晚点,就找不到了人了。即使在和他们说的时候,他们也会不是接电话就是需要打电话。给他们说事情的时候,有时候还会催,快点说,快点说,还要去见客户呢。如果公司要求给做个市调、拍个形象照片,他们就会说,我这么忙,哪有时间和精力去做这些事。

  其实,大多数业务员都不止负责一个客户,就算是在代理商那里工作的业务员,也会负责一个或者几个县城及乡镇。所以,业务员的大部分时间都是奔波在拜访客户的路上。但是,有的业务员会随着对工作的熟悉,让工作越来越轻松,而有的业务员不但业绩越来越差,还会越来越忙。问过几个业务不错的业务,他们一致认为,做业务要有头脑,要想做业务越来越轻松,至少应该做到下面几点:

  1、 合理的时间安排,分清事情的轻重缓急。很多业务都说自己忙,但能合理安排自己时间的业务,会越忙月充实。而不能合理安排自己时间的业务,会越忙月空虚。前者是以市场为主导的,有计划有目标,而后者,则是以处理临时事情为主要工作内容,越忙越乱,没有计划,没有目标,只会越做越差。举个例子:我在下面负责样板市场的时候,认识几个代理商的业务,其中有个业务就是属于越忙月充实的那种。这个代理的每个业务都要负责几个县的放货和维护工作,他上班之后,不是像其他业务先去财务再去仓库,然后急急忙忙的出门了。他每天早晨都在他的几个本子(不同的县,用不同的本子)上写,开始我还以为他是在记他每天的出货量或者库存呢,有次无意间翻了他的本子,才发现他每天早上都会写上一天的工作计划,晚上还要写上有没有完成,一周还会做一次总结。当时为了给公司做工作报告,我曾经抄了他本子上的一段话“(1、)张兴移动营业厅,上周因为策划了促销活动,老板答应让我布置专柜,今天把布置专柜的物料带上。这个客户合作的时间不长,对于我们的产品还不是很熟悉,布置柜台,可以顺便给他他培训下。(2、)昨天湖坊的老板娘打电话说低端的几个机型快没有货了,让仓库今天安排发货。(3、)昨天石狮的老板说有售后机,我问了**去那里,给老板说让他给我稍来。(4、)县城移动的老板**品牌下个月要给他策划一场促销活动,记得问问市场部我能不能提前策划,今天一定要和店老板好好谈谈,我要争取提前进行”。而晚上的总结,除了对他上面记得事情有没有完成做记录,还会记录一些店老板对他的要求和一些他认为需要改变的内容,包括竞品的信息。我当时问他,你给客户把货送过去不行吗,干嘛要安排仓库帮你发货呢(他们发货需要业务承担运费),这个业务说,他不能为了10块钱的运费耽误了出货,而且他安排的行程中没有那里,不可能因为这件事单独去一趟,而且这个客户合作的时间比较长,又是前期有销售的低端机型,不需要培训,发货过去就可以解决他的问题。而另一个刚做完活动的客户就不一样了,虽然已经全系列上柜,但销售的就那么2款机型,如果不及时跟进,就有可能导致这个客户停止合作,所以,今天必须去布置形象,给店老板培训。其实从这个业务的笔记就可以看出来,业务如果想越做越轻松,就要把那些事情需要紧急处理(新合作客户培训,提前去和客户谈活动策划),哪些事情可以延后,哪些事情可以让别人帮忙(请别人帮忙带回售后机),哪些事情可以不必亲自处理(让市场部策划方案),哪些事情不能因小失大(出运费发货)。只有把这些都清楚了,就能合理的安排工作。


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