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招商网格化专业管理突破招商瓶颈(一)

如何制定医院开发指标?


中国营销传播网, 2012-08-03, 作者: 陈志怀, 访问人数: 3417


  所谓网格,就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”,使这些网格成为政府管理基层社会的单元。网格化管理,源自英国,就是把城市按照“两级政府、三级管理、四级模式” 进行社区管理和社区建设,并对实施动态、全方位管理,强调社会管理的重心下移,它是一种数字化管理模式。

  前几年去庐山旅游,一开始我的感觉跟我之前听到这两个字以及我看到这个图象的感觉不一样,在半山腰虽然有亲身的体会,但是这个时候我认为还没完全知道庐山全部的内涵,因为古人有一句话说,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,只有我登到1474米庐山最高峰汉阳峰山顶回望的时候,我才对庐山有一个相对比较全面的认识,这叫“会凌临绝顶,一览众山小” 。其实我想说销售管理也一样,只有当你登顶后才发现原来上去的山路很多条,这个时候你才能发现哪一条路最近,哪里的风景最漂亮!

  招商网格化专业管理就是源自我从事多年医药管理中不断登高发现,招商整体的东西宏观的东西这么多年大家几乎都知道了,比如一说到OTC,什么人都可以给你讲几天,说到RX,一定张口闭口就给你谈专业化之类什么的。但是当你真正管理过几百上千人的队伍,操作过几个亿的产品之后发现,微观细节往往决定成败,所以招商的管理方向我认为也应该从宏观到微观,深入微观,当然前提是你真正懂得宏观。我把招商分为OTC与处方药两块系统,在每一系统版块里面全方位的微观网格化专业管理,越来越细化,从而避免了一般招商公司的粗放式管理,从做不深做不透到精细化。

  如何使处方药招商企业招商每年高增长或翻番?我按照网格化专业管理分解为:储备客户管理、医院指标分解、市场分类管理、业务员专业管理、代理商考核管理、基层市场操作、窜货管理、学术推广等网格板块与大家分享一些经验。所有的东西“窥一斑而见全豹”,抛砖引玉,欢迎交流。

  处方药招商企业本身就是做好两件事情即可,一个就是竞资格,一个就是争份额。竞资格的背后是政府,也就是要做好政府事务工作,给自己的产品一个好的出身:独家、医保或基药,招投标以较高价格中标,有专家或学者推荐,进入一些用药指南等等。争份额的背后就是医院,全国二、三级医院公立的有7800家左右,其中三级公立医院1200多家,二级医院6500家左右,乡镇卫生院3.8万家,社区卫生服务中心(站)2.8万家。

  处方药底价招商模式在特定的历史阶段内填补了市场空白,在拓展新产品、快速启动市场、做大产品等方面起到了积极的推动作用。处方药招商发展如今,在经历过不断辉煌之后,又一次进入了困惑和迷茫期。伴随着新医改“基本药物制度”、“两票制”、“三控措施”以及全民医保和不断的药价调控,处方药招商代理制未来如何发展的争辩又激烈了起来。但是,作为目前医药生产企业、商业企业和个人代理商三者资源重新分配和战略整合下形成的代理制,笔者从来都不怀疑他的强大生命力。并且,从近年来不断涌现具有鲜明特色的处方药企业招商模式和招商企业的上市风潮来看,处方药企业招商模式具有很强的适应性和生命力,关键看企业如何顺势发展,不断创新。

  很多处方药招商企业年初都是以销量制定为主, 不太重视医院的开发,也是,第一,他们认为医院开发是代理商的事情,公司只要找到代理商即可;第二,当年开发的医院很难上量,我们做过详细的分析,同样的1000家医院,当年开发的1000家医院销量只会占到前一年已开发1000家医院销量的15—20%,对很多公司来讲,业务员认为这是费力不讨好的事情。

我们也看到,其实处方药招商企业作重要的两件事情,除了政府事务就是医院,所以处方药招商企业给自己的市场人员除了销量外最重要的指标就是医院指标,每个市场人员都应该以此指标去要求代理商或寻找能达到目标要求的代理商。


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