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小道消息策动台下营销力


《销售与市场•渠道版》2012年6月刊, 2012-08-03, 作者: 陈引榷吕元桃, 访问人数: 3325


  小道消息比正道信息好使  

  很多公司开年会,内容很简单:发布新产品,公布新政策,然后在吃喝会中,想方设法让经销商多打款订货:“老李,去年市场形势那么艰苦,你轻轻松松就做了400万。今年形势肯定比去年好,做个600万没问题吧?”

  经销商也不傻,该吃吃、该喝喝,到了领任务的时候,总能找到借口打个折扣。经过多年斗争,经销商心里都有了一条不成文的规则:酒可以多喝,任务不能多签。

  强硬摊派当然可以,但经销商带着“被强奸了”的心态做市场,终归不是最优选择。强扭的瓜不甜,强加的任务不爽。  

  反其道而行之

  A公司在今年年会上,出人意料地放弃了任务摊派。

  销售老总老王只是在会上告诉经销商:今年的整体市场形势很好,你们愿意签多少就签多少,不强求!

  经销商这下彻底傻了!试探了好几个业务员,都一致表示“领导今年确实没有规定任务”。

  其实,老王在年会前给业务员做过培训。在培训中,老王特别强调:“公司这次没有给经销商定目标,他们愿意签多少就签多少,让他们千万不用太担心。从我的角度说,其实我并不希望签得太多,能维持去年的量就行。因为今年的市场在那儿,即使经销商不签,我们也能通过各种手段达到市场预期,并不需要经销商做什么;而如果他们真的签了,我们的成本投入可能会更大。当然,如果真有经销商签约额增长超过一定比例,我也会给予特别的政策支持。”

  接下来,老王又分享了自己对整体市场的预期,以及完成预期销量的市场运作方法和措施,并以两个重点市场为例做了详细讲解。

  最后,老王再次强调,跟经销商聊的时候,既不要提任务,也不要提我们接下来的市场策略。

  一句话:我们有信心,客官请便!  

  葫芦里的药

  真就让“客官请便”?

  当然不行!其实,老王心里也很清楚:一般情况下,业务员肯定会告诉经销商的。毕竟,他们的绩效直接取决于经销商的订货额和打款。他们会想,“这么好的市场前景和操作思路,为什么不跟客户分享一下呢?”

  于是,客户经过业务员背地里的一番分析,觉得真是那么回事,再加上自己对市场形势的判断和对自己区域市场的了解,“努努力,今年增长个50%完全做得到”。更重要的是,以前,他们是被要求签任务,心里都非常排斥;而现在,自己愿意签就签,这种感觉完全不一样。“为什么不强行压任务了?难道厂家对市场确实很有信心?这样的话,还不如主动多签一点任务,还可以找厂家多弄点好处。”

  通常情况下,业务员也都会跟客户分析,“其实你签这个量肯定会做到,因为……(老王对市场的分析),而且有几种具体操作方法……”业务员也比较容易进入状态,他就感觉“这个东西这么好,你干嘛不抓住呢?”

  当然,不排除有特别老实的业务员真不对经销商说。但只要有一两个人说出来,这种信息就会传播开来。

  事实上,老王也真的操作成功了。因为接着就不断有经销商来找老王,“王总,你看我去年做了30万,今年我想做40万,你看能不能给我些政策支持?”

  这个时候,老王还会继续“客套”一下:“X总,暂时不需要了,你做30万就行了,因为你要做到40万,我们的投入就太大了……” 

  当然,最终肯定还是以老王“妥协”而告终。  

  让客户变被动为主动  

  为什么政策都公布了,也很吸引人,经销商却不愿意多订货?而同样的政策,通过小道消息放出,却让经销商趋之如骛,甚至不惜找关系、求情、说好话?

  怎么就这么“贱”呢?

  其实,人都是这样:对于太容易得到的,往往弃之如敝履;而对费尽心思得到的东西,往往会视之若珍宝。这就像恋爱,对于主动投怀送抱的女孩,男人通常不会珍惜;而对那些历经反复曲折甚至屡遭拒绝但最终得手的女孩,则会倍加宠爱。

  厂家主动推出的各种政策,就如同那投怀送抱的女孩。面对厂家统一的激励政策,经销商可能并不以为然:政策嘛,年年有,无非就是让我多提货,我才不上钩呢!厂家逼得越紧,说明越想占我便宜。经销商抵触情绪不可避免。

  但通过释放这种小道消息,经销商反倒会因为自己“无意中”捕捉到的小众利好消息而主动出击。当然,对相应的政策也会“倍加珍惜”。

  需要说明的是,我们这里说的小道消息,并不是指空穴来风的谣言,而是把正确的信息通过一种非正式渠道传递出去,让部分客户感觉到通过自己的“努力”占到了便宜,进而从原来的被动接受转变为主动追求,最终达到公司想要的目的。  


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