连锁药店在进行多元化经营的探索之路上，药妆店无疑是转型之路中不错的选择，然而现实与理想总是有很大的差距，先行者多数变成了先驱者：国药控股国大药房下的希嘉药妆已在市场上鸟无踪迹，奇运生旗下滨美药妆个人护理店已经面目全非；上海华氏药妆孤独的在上海滩街头艰难度日；而一向以稳健著称的益丰连锁化大力气从屈臣氏高薪聘请的负责操盘的个人护理用品店尚微，在常德仅仅开了3家店后便暂停扩张………；国内连锁在药妆之路上碰的头破血流的同时，我们也注意到做为世界第一品牌的薇姿约在中国的69个城市设立了约1300个专柜后，也开始战略撤退，除了部分目前销售特别好的连锁药店外，薇姿将逐步撤出多数药店，并开始进军商超。

　　是什么样的原因使得药妆店开始走入“囧”途之旅？带着这样的问题，我们走访了多家连锁药店，并与这些门店的经营者和店长做了深入沟通后发现：

　　1、消费者错位

　　我们知道现有药店的消费主体是年龄在40~60岁的中老年消费者，而药妆店的主流消费人群年龄在20~30岁间，覆盖人群年龄为15~35岁。为了体现药妆店的特点，多数药店都在药妆店中摆放了药品，期望用药品的客流量在带动药妆的客流量，消费者在选购药品的同时得到专业的美丽服务，但事实是目标消费者根本不买账，“到药店选购化妆品简直开玩笑，这如同去菜市场买衣服！”一位年轻的消费者如是说道。药妆店主体消费群体的错位使得药妆店客流量日趋弱就。“一个购买药妆的年轻白领挤在一群拿着菜篮子的大爷大妈堆里结账，你愿意来吗？”北京嘉事堂采购副总季方如此感叹道！

　　的确消费者错位问题是囧途中的药妆店遇到的最大问题！由于我们国家刚脱离了温饱阶段，步入小康社会，全民尚未养成保健意识。人们到药店购买药品一直是一种刚性需求，即只要遇到疾病才能想起到药店去买药，这也是药店的主体消费者是中老年消费者的主因。想要由消费者购买刚性需求产品过渡到购买刚性需求产品和健康美丽产品还只是美丽的“童话”。要想使这种“童话”变成现实，实现途径有二：一是上下游一起做大市场，共同投入资源教育消费者，并通过各种营销From EMKT.com.cn手段改变消费者购买习惯；二是对连锁而言，重新另起炉灶，另花费巨额资金另建品牌零售店，通过重新的CI、VI设计定位自己的市场位置，告知消费者我是干什么的，我擅长什么。而不是利用原有的品牌效应来简单吸引新的消费群体。

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