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民营企业营销反思录


中国营销传播网, 2012-08-28, 作者: 林玲, 访问人数: 2237


  为什么同样一个产品,外企品牌产品能做到几个亿,国内企业打得头破血流,既没销量又没利润?为什么国内企业真正的大品牌寥寥无几,能够持久的就更加罕见,产品生命周期普遍短命?为什么一些民营企业真正的职业性、规范性、专业性并不受待见,忽悠和编故事却成了所谓的职业经理人的通行证?

  营销From EMKT.com.cn与管理是民企两大普遍致命短板,简单拥有产品,却不具备营销核心竞争力,缺乏清晰规划与布局,缺乏管理经验与人才识别能力,热衷于各种营销神话和传奇,却完全忽视销售规律,忽视管理基础和营销基础的打造和系统、高效、完善的实施是很多民营企业的通病。

  一.企业营销核心竞争力的评判

  1.产品竞争力 

  产品是否具备突出的竞争优势,如独特性、品牌优势、覆盖优势等等。产品具备独特性就具备了一定的包装条件,无论是规格、剂型、给药途径的差异化还是质量标准、原研、首创、首仿等基础性条件的独树一帜都有条件将产品与芸芸众生区分开来,力争走出不一样的精彩。对于已经形成品牌,在渠道和终端占据绝对优势的老产品而言,也意味着占据了时间成本上的优势,即使被换也需要时间,也要看阵地战中营销实力能否比拼得过。

  产品是销售队伍和客户选择企业的首要要素,只是企业更要具备风险意识,任何产品都不是长生不老的,有其正常的生命周期,也有各种可能的折损因素和意外,大如国家政策变化,小到企业自身发生天灾人祸,出现人为性的操作失误以及遭到竞品强劲的挑战来袭,企业今天的强不代表可以永久延续,今天的悄无声息不代表日后不能一鸣惊人。  

  2.政策竞争力

  包括产品政策(即客户政策)的竞争力与营销人员政策的竞争力,对于销售网络成熟的企业来说,同质化的产品政策相对领先或不明显弱于对手就可,可以用网络优势来胜过对手。不同的操作模式、不同的销量阶段、不同价位的产品政策都有很大不同,不能生搬硬套,照抄照搬。有些企业其实产品很好,但产品政策很糟糕,只适合找枪手来做,这种时候对人员的要求就会更高,而如果人员政策同样糟糕,缺乏政策的支撑,销售的增速就得不到保证。有些企业不清楚总代与分销的政策差异,总代方式要更多侧重于客户政策的激励性,完全依靠总代完成的部分销售人员只提取管理部分奖金,协助完成销售的部分才体现自身销售价值。如果销售人员政策远远超过总代奖励政策,却未按正常管理要求对业绩提升做出贡献,政策上就会失衡产生倒挂性的浪费。政策制订的恰当性既反映企业的分享精神,也充分体现企业在管理上的经验水平。简单归纳,开创阶段优于继承阶段,分销方式优于总代方式,不同价位的产品比较政策净值而不能比较点数。

  政策能否兑现也直接考验一个企业的诚信程度,有些企业初期为吸引人才通常会抛出超出常规的政策,是馅饼还是陷阱需要结合企业在业内的诚信程度来判断,不合常规的政策有两种可能性,一种是企业管理基础低,不了解外部情况,也没有真正发展过,如果真的发展起来政策严重超支怎么办,这种情况还可以为外界淳朴地加以理解。一种是企业诚信度低,人员流失大,只能高挂羊头,等着不了解内情的黑马误打误撞,这样的企业不容易找到太好的人,如果不幸成功,等待职业经理人的将是无尽的烦恼。

  3.销售队伍和网络的竞争力

  同样的产品不同的队伍来操作结果千差万别。一支好的队伍能将产品的价值潜力最大程度发挥出来, 将市场的价值潜力最大程度挖掘出来。强将手下无弱兵,会将整个营销盘局打理得井井有条,但如果是弱将带领强兵,就会群龙无首,整个队伍失去方向感,滞后于市场的发展,将完全可以实现的销量一一丢弃。如果一个管理者不了解销售常识又不诚信,企业的损失就会更大。更糟糕的是,销售基础的缺失不仅影响当年销量,更直接影响后期的放量发展,销量差距越来越大。产品与人讲究匹配性,市场讲究布局,布局布好基础打好无论谁接都很幸福,操作条件具备就是一马平川,企业也永远都会感谢第一棒的播种者和推动者,没有产品起步爬坡阶段的悉心播种和推动,就没有日后顺风顺水的发展,客户选好队伍选好所有销售基础打好,即便是靠自然增长也很可观。反之则要耗费数倍的精力去重新梳理市场,一个环节没有跟上,就要损失小至一个市场,大到一个产品。一个产品的成功需要全方位的成功实施,不能靠侥幸的偶然,否则在实质营销和实质管理上欠的债总有一天要去还。很多高端的产品至今仍在沿用古朴的销售方式,完全依靠产品的号召力,忽略了营销队伍对营销结果的重要性。如果用系统营销的方式去做远远比今天的销量放大许多。

  对营销队伍的价值评价一是客户资源,二是市场操作的增值性。好的队伍带来好的客户资源,如果完全是简单继承,未真正发挥队伍的效力,对市场操作并未体现出应有的增值效力,就会贻误销售的增长,企业要承受销量损失与人员费用支出双重损失。


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