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传统企业电商之道 传统企业的电商应该如何做，这是个老生常谈的话题，可它同样也是一个至关重要的话题，至今也没有一个统一且标准的答案，没有进入电商领域的传统企业依然对电子商务看得是云里雾里，进入电商领域的传统企业依然在努力地寻找并实践最适合自己的电商之路。8月10日，在北京举办的2012中国电商品牌大会上，Kappa、西藏冰川矿泉水、科宝博洛尼、康复之家等企业代表与相关专家学者就这一话题又进行了一场激烈的讨论。 尽早切入 “我特别信奉一句话，那就是‘如果你想战胜它，那就成为它’。传统企业不要总想着我要做电子商务，你干脆直接做就行了，这就是解决方案。我们前期犯过很多错误，其中最重要的一个就是看得太多，做得太少，我自己从8年前就开始关注电子商务了，但是一直是光看，不做”，康复之家创始人柏煜这样总结自己在电商业务上面的失误。2011年8月，柏煜用了两个多月的时间来做淘宝客服，结果发现他在这两个月里的收获比之前8年时间所有研究都要多得多。因此，柏煜认为，电子商务做一年比研究一年的收获要大得多。“知行合一”对于电子商务领域可能不太合适，应该是“干了再说”，不是“看了又看”。由于传统企业的种类繁多，切入电商的方式和方法也会不尽相同，所以传统企业与其通过观察别人总结别人做电商的经验，不如直接进入探索并寻求适合自己的电商道路。 服务为先 “5100矿泉水是全世界最好的水，我们追求的就是如何让消费者方便地喝到我们的水，一旦有了这样的服务意识，你就会不断采用创新的方法来达到这一目标，我们的水卡就是一个很好的例子”，西藏冰川矿泉水公司副总经理佟利这样强调服务意识的重要性。众所周知，西藏5100是高铁上的特供矿泉水，铁路系统的销售渠道曾经为5100贡献了八成的收入。为了让更多的人们喝到5100矿泉水，5100于2006年正式推出了“预存式提货凭证”服务，也就是水卡，消费者只需拨打全国统一订购电话，5100即可安排物流公司将水送到消费者指定地点，对于品牌认知度较高的消费者，无论他是在家里、工作场所，还是出差、旅行中，只需他随身携带5100的水卡，便可在全国48个城市享受5100的产品及服务，这样极大地为消费者带来了消费的便利性和受尊重的心理感受。 2012年，5100又联合京东、当当、1号店、亚马逊、我买网等12家国内重点电商企业组成了西藏5100电商联盟，消费者只需登录这些电商网站便可以在线购买5100的水卡。目前5100在网上销售的水卡主要有三种面额：500元、600元和800元。水卡业务不仅丰富完善了5100的销售渠道，而且又让消费者最大化地体验到了消费的便捷化。 定位清晰 线上线下价格冲突也是一个老生常谈的话题，简单地说，线上与线下这两个部门的领导哪个在公司中的地位重要，那么哪个部门就会在价格上有一定的话语权。现在一般做电商的传统企业都有线上与线下两个部门，这两个部门都是独立核算的。因此，线上与线下价格冲突也是必然的。尽管有些电商为了区别线下的商品，提议为线上提供特供商品，可是现实中并没有多少特别知名的案例。为什么会造成这样的局面？科宝博洛尼电商总监王雷认为，这其实是源于电商在传统企业中的战略定位问题。电商到底是一种渠道，还是一种新的商业模式？如果传统企业只把电商当做一个渠道，那么不可避免地会造成线上价格要比线下价格低的情况出现。传统企业一定要把电商看成一种新商业模式，为消费者提供线下不能提供的服务，打造电商的独有附加值，然后形成持续造血能力。 “电商价格不一定非得比线下便宜，我们iKappa平台上的不少衣服都是全价，有的也比线上要贵，因为我们不是把iKappa当成一个销售渠道，而是把它当成一种全新商业模式”，Kappa电商营销From EMKT.com.cn主管李赛楠这样说。Kappa在2009年开始进入电商领域，经过淘宝旗舰店、全网分销的三年实践后，2012年8月Kappa的独立官方电商平台——iKappa正式上线。李赛楠表示，iKappa要与Kappa其它电商渠道有着明显的区别，它不只为了销量，同时也是为了传递Kappa的品牌精神，它上面的商品都会经过各种故事的包装，最终赋予一种情感价值。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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