那么究竟什么是绩效考核呢？笔者认为绩效考核就是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的方法，对员工的行为、工作效率及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。绩效考核在评价与激励员工，提升企业综合竞争能力，促进企业提高经济效益等方面发挥着显著的作用。那么如何利用绩效考核管理提升企业竞争能力？笔者认为构建一套行之有效的绩效考核指标体系是绩效考核管理最为基础也最为重要的一项工作。

　　首先，我们来看一下企业在实施绩效考核管理中易于出现哪些问题？

　　虽然很多企业已经开始实施绩效管理并建立了相应的绩效管理体系，但是却没有达到企业管理者的预期,也给员工带了困惑。总的来说企业目前的绩效管理普遍存在以下4方面的问题：

　　※指标设计不合理。首先表现在指标没有量化，公司对员工的考评只根据事先确定的业绩指标,对员工业绩进行定性考评,超过业绩指标便是优异,达到业绩指标便是合格,业绩指标没有量化,无法公正合理地区分员工的绩效水平。其次指标缺乏可操作性。由于指标定性多定量少导致在绩效考核时主管印象较多，易导致员工心理不平衡，不但达不到激励的作用反而会影响员工工作的积极性。

　　※缺乏客观的衡量标准。缺乏具体科学的衡量标准的绩效管理制度,要比没有制度更糟,因为大部分靠印象,靠感觉,靠直觉所实施的绩效管理,不只是缺法客观性,甚至还会破坏主管与同仁间的信任关系。具体而客观的绩效衡量标准,是绩效指标体系的关键。

　　※员工考核指标与公司整体指标脱节。员工的考核指标未从公司指标逐层分解,从而导致指标缺乏整体性,员工指标不能支撑公司的整体指标的实现。

　　为避免以上问题需从哪些方面考虑构建有效的绩效管理体系？

　　第一，遵循公开化与透明化原则 。绩效考核不仅是考核部门的责任，也是组织目标得以实现的保证。所以企业在实施绩效考核时必须建立在公平原则的基础之上。

　　第二，反馈与提升原则。绩效考核应是一个互动的过程，必须按照设计-执行-反馈-优化提升的循环过程。　

　　第三，定期化与制度化原则。绩效考核是一项连续性的管理工作，必须使其定期化和制度化，只有定期按规定的程序进行考核，才能有助于及时发现问题，起到监督作用。　

　　第四，可行性与实用性原则。在制定考核方案时，管理者要根据考核目标和企业的实际情况，合理地进行设计。所谓实用性，主要就是要根据评估目的来设计考评工具。　

　　制定绩效考核指标体系可参考的模型有哪些？

　　即：关键绩效指标、平衡计分卡法和目标管理指标。

　　（一） 关键绩效指标——KPI

　　关键绩效指标（KPI）是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或定性化的标准体系，是现代企业中受到普遍重视的绩效考核方法。具有系统性、可控性、导向性三大突出优势。　

　　（二） 平衡计分卡法BSC

　　平衡计分卡（Balanced Score Card,BSC）是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。之所以称之为“平衡计分卡”，主要因为它是通过财务指标和非财务指标考核方法之间的相互补充“平衡”。同时也是在定量评价与定性评价之间、客观评价与主观评价之间、组织的短期目标与长期目标之间、组织的各部门之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效考核与战略实施过程。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，平衡计分卡是目前加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

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