现象一：导购员的频繁跳槽

　　笔者作为一个建材家居门店的培训人员每年都要展开一系列的培训工作，而平时接触最多的莫过于每天奋战在终端的导购员了，然而最近这几年的终端明显出现了一些变化，有些现象值得业内人士特别是经销商老板们深思，其中表现最明显的就是导购员的流失问题，这从每年例行组织的导购员培训现场上看到的那么多的新面孔就可窥见一二了，其实这个问题存在已久，只不过在经济大环境不好的时候表现得更加明显罢了，但凡做家居建材这行的经销商们没有不知道终端的重要性的，更遑论导购员对销售业绩的重要性了，然而我们一方面经常听到经销商抱怨优秀的导购员“可遇不可求”，另一方面，我们却看到导购员频繁跳槽的现象。关于这个现象，已经是见怪不怪了。　 就在前不久，笔者出差到郑州，和客户一起去当地非常知名的建材卖场郑州东建材走访，大约快到中午吃饭的时间了，我一边走一边观察终端导购员是如何接待客户的，就在相邻的两间专门店门口，我看到了如下的一幕对话；（我一边浏览一边装作看产品说明，反正没人理我）

　　导购员A：张姐，吃饭时间到了，过来一起吃啊？

　　导购员B：哦，我今天叫了外卖饭盒，马上就到了……

　　导购员A：张姐，上个月拿了多少奖金啊？

　　导购员B：哎，别提了，才800，你呢？

　　导购员A：哦？确实少了点，张姐，凭你的能力绝对不应该这么少啊？我上个月签单一般般都拿到1200

　　导购员B：是吗？没法子啊，我们这边工资低啊……

　　导购员A：“张姐，我们老板又开了一家新店，正在招人你要是过去的话肯定比你现在的收入高多了……”

　　导购员B：“哦，我行吗？”

　　导购员A：“张姐，凭你的能力肯定行！你要是想去我跟我们老板说一下……”

　　导购员B：“嗯，我考虑一下吧……”

　　很有可能，过了没几天一个很有经验的导购员就跳槽到另外一家门店上班了……

　　现象二：导购员消极的心态

　　因为工作的关系，笔者要经常深入家居建材的终端做调研，所以平时接触最多的人就是导购员了，可是我很少发现有导购员非常喜欢自己的工作，更别说带着激情投入工作了，我感觉大多数导购员都是迫于生活的无奈，或者因为找不到更好的工作才临时加入到导购员队伍的。

　　如果窥探他们的内心你很快就会发现他们不是对这份工作很认同，甚至从内心深处把自己当做临时工，当一天和尚撞一天钟，上班就是混日子，如果遇到合适的机会他们极有可能“另谋高就”，试问导购员抱着这样的心态如何能干好工作，又如何能帮助经销商创造业绩呢？所以，出现上文所述的案例也就不奇怪了……

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