The Relative Impact of Culture, Strategic Orientation and Capability on New Service Development Performance　　

　　此项调查重点研究如何利用运营资源开发新的服务项目，构建一个系统性的架构，以了解运营资源与新服务开发项目的驱动力之间的互动关系。具体而言，研究的重点是文化、战略导向对新服务项目开发绩效的影响力，新服务项目开发的成功率，以及由新服务项目开发所带来的经济效益，进而影响企业的绩效。

　　为了回答以上问题，此次调查涉及英国105家市场领先的服务企业，搜集了许多重要的信息，并以此为基础建立数据模型，进行分析。

　　调查结果表明，如果要让新服务开发项目有更高的成功率，不同的企业必须采用不同性质的新服务开发策略，其中起决定性作用的是企业的组织能力。新服务开发项目的数量和质量将影响新服务开发项目给企业带来的经济效益。其中，企业的战略导向也非常关键。企业的组织能力、战略导向和企业文化相互作用，将最大化地释放新服务开发项目的绩效。

　　事实上，由于不同的企业具有不同的组织结构，企业在进行新服务项目开发时也会有差异。那些拥有企业家文化的企业更适合以探询式导向（Prospector）开发新服务项目，而那些拥有学习文化的企业则更能从分析式导向（Analyzer）中受益。 　　

　　大学生信用卡消费调研

　　College students' consumption of credit cards　　

　　信用卡企业以及银行的数据表明，信用卡对于大学生群体而言意义重大。因此，对于将大学生群体作为目标群体的营销From EMKT.com.cn者而言，了解这个群体非常重要。

　　因此，此项调研的第一个目的是调查大学生使用信用卡消费的动机，以及信用卡对于大学生的用处。第二个调研目的是根据营销学者的建议，对现有的大学生信用卡消费决策的影响要素进行检验。具体而言，此项调研尝试解答两个问题：对于大学生，有什么令人信服的理由让他们想拥有并使用信用卡消费？信用卡对于大学生而言有多重要？

　　对大学生信用卡消费情况进行分析之后，确认了对使用信用卡起到影响作用的四个关键因素，分别是客户服务、激励、信贷需求、购买力。66%的受访者声称信用卡能给他们带来安全感，49%的受访者每月使用信用卡进行3次消费，51%的受访者每月刷信用卡的次数多于4次，25%的受访者经常使用信用卡（每月多于7次）。

　　根据调研结果，信用卡营销者和银行管理者可以更好地了解大学生及年轻人的信用卡使用情况，有针对性地制定营销及定位战略，调整营销传播战术，进行品牌管理。比如，针对大学生的强迫性购买习惯、大学生信用卡债务，银行在开展营销活动时必须充分考虑到这些因素。　　

　　文化和市场接轨对北美、欧洲和亚洲跨国企业广告策略的影响

　　Influences of Culture and Market Convergence on the International Advertising Strategies of Multinational Corporations in North America, Europe and Asia　　

　　此项调研针对创意战略及其执行情况进行研究，与其他同类型研究相比，采用了不同的方法，不是针对营销和广告标准化的所有要素进行研究，而是对营销和广告的标准化模式进行探讨（比如国际化模式、本土化模式），研究对象是北美、欧洲和亚洲跨国企业的国际广告策略和广告活动。

　　针对不同的原产国产品创意战略及其执行情况，对210个平面广告进行分析，并且考虑西方和非西方文化因素。而这些原产国分别为日本、韩国、比利时、法国、德国、英国、荷兰、瑞典、瑞士和美国。

　　总体而言，比起其它市场战略，在国际广告活动中，跨国企业更有可能采取全球本土化战略。具体而言，欧盟国家的跨国企业倾向于采用国际化模式，北美的跨国企业更倾向于全球本土化战略，而亚洲跨国企业倾向于使用本土化战略。另外，在针对美国市场和中国市场的广告活动中，不管是西方还是非西方企业，传播的价值观都有相似性。

　　此项调研可以帮助企业全面了解国际广告市场的标准化操作手法，包括其创意性战略以及执行情况。在企业开展国际性广告活动时，有一种战略趋势越发明显：一种创意，多种执行方案。在开展国际广告活动时，跨国企业可能会把广告的创意战略及其执行情况区分清楚。