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品牌忠诚分类研究 对品牌忠诚的认识，可以通过品牌忠诚的分类来进行，品牌忠诚的分类既要符合分类的要求，也要具有市场营销意义。根据产品的类型，品牌忠诚度可以分为：消费品市场品牌忠诚、耐用品市场品牌忠诚以及服务市场品牌忠诚。即使是对同一产品，品牌忠诚也有不同的表现。根据顾客认识产品价值的模式（偏重），品牌忠诚又可以分为重品牌的品牌忠诚、重价格的品牌忠诚，重品质的品牌忠诚以及不专一型品牌忠诚。在具有不同的品牌忠诚类型的市场应该有不同的品牌发展策略，以品牌忠诚类型为基础进行同类产品的市场细分，制定相应的品牌策略，是研究品牌忠诚度分类的主要目的。 市场营销者们都喜欢采用品牌策略，尤其喜欢用提高品牌忠诚度的方式来提高他们的工作效率及效率持久性，品牌忠诚对于企业的重要性是不容置疑的。 按照雅科比(Jacoby.1971)的研究，品牌忠诚的综合定义如下： 品牌忠诚是一种非随机性的带倾向性的行为反应过程，是心理过程的一种表现形式，具体表现在一段时间里，人们在进行购买决策时，对众多品牌中的某一个或某几个品牌给予更多的关心和关注。 每一个品牌的营销者都希望顾客在制定购买决策的时候能够倾向自己的品牌。因此关于品牌忠诚度的建立、测定以及建立在品牌忠诚度基础上的其它各类营销研究一直不曾间断，并取得了相应的发展。现在大家似乎已经基本上公认品牌忠诚是不同于顾客满意度的概念，前者属于行为学的范畴、是长效的；后者属于交易情况描述，是短期的。 尽管企业可以通过提高顾客的满意度来提高品牌的价值从而提高顾客对品牌的忠诚度，但是这只是一种提高品牌忠诚度的方式。 由于市场是十分复杂的，顾客的消费行为具有非常多样的特征，不同的顾客针对不同的产品往往表现出不同的忠诚，因此对品牌忠诚更进一步的研究，尤其是品牌忠诚的分类研究有助于我们了解品牌忠诚度在空间(市场空间、顾客空间)上的分布特征，从而利用这样的描述性特征来辨别顾客的行为类型和行为倾向，指导市场细分和品牌忠诚度的提高与改进。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页：品牌忠诚的分类原则与标准 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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