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卖场为什么这么重要 在厂家口中,往往把大卖场称为“KA”(Key Account),也就是“重点客户”。很多厂家为卖场业务配置了专门的业务团队、专门的政策和资源,对卖场业务的重视程度不言而喻。卖场为什么这么重要?只有真正理解了这个问题,一线业务人员才有可能真正做好卖场。 从零售业态发展的趋势看,虽然呈现出多元化的特征,但不论是从销售能力、市场影响、品牌拉力来说,大卖场毫无疑问占据优势。中国的大卖场发展是从上世纪九十年代中叶才开始的,但在十几年的发展过程中,大卖场对中国零售业和制造业发展的推动作用非常明显: 首先,在国内社会消费品零售额多年保持增长水平的背景下,以大卖场为代表的连锁业态更以接近两位数的增幅,证明了其蓬勃的生命力和对中国零售业的影响力。而随着大卖场整合的推进,其规模效应和销售能力使大卖场在零售业的地位和影响力越发不可忽视。正是因为有大卖场这种先进业态的引领,零售业的整体发展才有了旺盛生机,大卖场对整个零售业和制造业厂家的市场发展产生了深远影响。 其次,伴随着大卖场而来的,是先进的管理观念、规范的操作模式、复杂的工作流程和高素质的人员要求,这与原来传统卖场的操作大相径庭,对供应商提出了更高的要求。以沃尔玛等外资卖场为首的大型零售企业,正在全国范围内逐步加大对系统的投入和使用,采用了网上对账、网上定单、网上商品控制等新的依靠现代技术的规范流程,这对供应商的观念、技术、设备提出了更高的要求。可以说,大卖场先进的观念和操作模式正在引领并推动供应商的革命,迫使供应商在制造水平、新品研发、销售模式、管理手段上寻求更多的变革和进步,从而整体上提高了企业的销售管理水平,也提高了企业的生存和发展能力。 再次,大卖场以连锁经营的方式出现,要求统一进货、统一结算、统一管理,具备规范的内部模式,以规模取胜,并以极快的速度复制,大量采取兼并的方式整合那些小而散、管理水平低下、资金链不强、产出及效益不高的卖场,整合了门店资源。对供应商而言,原来和100家门店合作可能要找100个零售商,现在可能找10个就够了,大卖场的整合带给企业的是资源的高效运用和管理成本的改善。当然,这取决于企业的自我经营和管理能力,与大卖场的合作,就是一场实力与智慧并存的挑战,结局因人而异。 关于作者:
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