一件事情，持续做一两年，或许是兴趣、是策略；一个团队，将一件事情连续做8年，并将继续做下去，已经不单单是一份情怀所能维持。

　　2004年10月，面对2003年“非典”时期之后，一些消费者疯狂抢购的板蓝根面临过期、一些匆忙上马的众多品牌的板蓝根质量参差不齐等状况，时任广州白云山中药厂(以下简称白云山中药，白云山和黄的前身)厂长的李楚源陷入了沉思。

　　作为连续多年占全国板蓝根市场60%以上份额的企业领导人，李楚源在经过一番深思熟虑后，做出了决定——企业决定拿出产品、资金，在全国范围内用最新批号的白云山板蓝根，免费更换消费者手中的各品牌板蓝根过期产品。

　　这也就是后来逐步被人们熟知的白云山和黄“家庭过期药品回收(免费更换)机制”。

　　首次推出时，该活动持续了近6个月，范围涉及全国30多个省市、自治区，共更换各品牌过期板蓝根120万包。

　　回收来的过期板蓝根如何处理，是摆在眼前的难题。事实上，早在做出这个决定的时候，李楚源已经下定了决心，人力、物力，尤其资金的投入是必须的，他很清楚接下来的步骤。

　　2005年3月13日，白云山中药在广州召开新闻发布会，在广东省、广州市食品药品监管局等相关政府部门领导、新闻媒体的见证下，将前一时期回收的过期药品进行统一销毁，并正式提出“家庭过期药品回收机制”。

　　与此同时，白云山中药做出承诺：今后凡消费者家中有该厂生产的过期药品，均可得到免费更换；更换回的过期药品将在各地药监部门的监督下统一封存并销毁。

　　从某种程度上讲，这意味着消费者购买的白云山中药产品将“永不过期”。

　　此举“一发不可收拾”。

　　紧接着的4月19日，白云山中药趁热打铁，再次召开新闻发布会，宣布将广州、北京等国内20个城市，以及香港、伦敦等城市共计50家药店，作为首批授权更换点，回收消费者家中过期的白云山中药产品。

　　并且，广药集团旗下其他14家医药生产企业也同步响应，在广州授权5家更换药店，更换广药集团旗下120余种各品牌药品。

　　兄弟企业的加入是对白云山中药这一举措的莫大肯定与支持。即便是一个月后，合资企业白云山和黄的成立，也不曾改变李楚源想要把这件事坚持做下去的信念。

　　白云山中药的“家庭过期药品回收机制”得以在白云山和黄沿袭，并在不断深入探索中开花、结果。

　　行业复制

　　故事的开始总会被人们遗忘，继而记住的往往是过程中最细微的环节。

　　2006年7月，王春玉加入白云山和黄。他先后担任西南、华北与东北地区的区域市场经理，后接手全国范围的市场推广工作，现已提升为市场部副部长兼市场管理中心经理。

　　在“永不过期”活动中，他负责并参与活动的策划、组织和执行。虽然错过了“家庭过期药品回收机制”的酝酿期，但一路走来，王春玉也算是陪伴这项机制不断完善的一位见证者。每每谈到这些，他脸上的表情就满是自豪。

　　在王春玉入职后不久，2006年9月，作为医药同行而非广药集团旗下企业，陕西康健医药公司第一个加入到“家庭过期药品回收”队伍中；次年8月，山东天力源医药有限公司也加入进来。

　　更多的厂商联手，不仅让社会看到了从根本上解决过期药品问题的希望，“对我们来说，也是一种鼓励。”王春玉坦言，希望能有更多的企业参与进来，共同解决这个大问题，使之成为行业的一个绿色标准，“这是我们希望看到的。”

　　随着青藏铁路的正式开通，2006年10月，白云山和黄以最快的速度将“家庭过期药品回收机制”在西藏拉萨启动。这是白云山和黄对高海拔的献礼，这也标志着这项机制在中国大陆全面展开。

　　同一时间，面对消费者关注度的不断提高，以及应对安全用药环境的迫切需要，白云山和黄对外宣布将投资8000万元，在两年内新增6600家“永不过期”药店，常年为消费者更换各类家庭过期药品。

　　此消息一出，各省药店纷纷报名要求加盟，新加盟药店超过1000家，加上此前的1500家定点药店自动升级，2006年年底，全国“永不过期”药店总数达到2500家。

　　不久后的更换日，2007年3月13日，从早上8点开始，各地已有许多消费者在更换药店外排队，等候更换。一番统计下来，当天每省的接待人数都在3000人左右，其中以50岁以上的老年人居多。

　　而绝大多数前来换药的消费者，大都拿着10包以上的过期药，并表示之前基本没有对家庭药品进行定期清理的习惯，过期的药品也不知该怎么处理。

　　同年的一份调查数据表明，我国约有78.6%的家庭存有备用药品，其中30%-40%的药品超过有效期3年以上，82.8%的家庭没有定期清理的习惯。还有统计表明，我国药品不良反应案例中，有近1/3是由过期药品或药品保存不当引起。

　　白云山和黄回收的过期药品中，最老的药品是1967年生产的复方丹参片，距今已有45年，其次是1971年生产的云南白药(65.30,0.00,0.00%)。

　　至于更换品种方面，最多的是以板蓝根系列为代表的清热解毒类产品，占总更换数的40%以上；第二位的是心脑血管类产品，占总数的35%左右，其余是肠胃类、妇科类等产品。

　　可想而知，这些药品如继续被使用，后果不堪设想。

　　这些场景与数据提醒着王春玉坚持做这件事情的重要性，而最令他印象深刻的还是其中的一段小插曲。

　　2008年，重庆。

　　一位老太太拿着过期药品来更换，换药的时候人特别多，几十米的长队排着，老太太更换好药品后便离开了，丝毫没有察觉到她所带来的药盒里装着几件金首饰。

　　幸好工作人员在后期整理的时候发现了。由于白云山和黄在更换药品时，有完整的消费者资料登记表，很快，工作人员便与那位老太太取得联系，物归原主。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8