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传统企业电商之能与不能


《销售与市场•渠道版》2012年9月刊, 2012-12-06, 作者: 刘欣, 访问人数: 3718


  微博上,一直有人在问:传统商业公司究竟能做好电商么?

  作为真正在传统大型品牌公司操盘电商的职业经理人,同时也曾经拥有过互联网平台操盘经验,我的看法是:“也许能,也许不能,完全看人!”

压力山大
  

  电商在传统公司中的贡献比例还很小

  像宝洁、可口这样的传统商业公司,在电商出现以前,他们的生意100%都是来自线下的各种经销商和门店体系;如今电商兴起,他们的产品已经出现在各种B2C、C2C平台上,但时至今日,电商整体统算为整个公司所带来销售贡献占比,也许仍然不到15% (许多已经在电商平台做得很大的品牌,据我知道也不超过10%)。

  这就意味着,今天电商在这个传统商业公司中的实际影响力,除去一些直接计算回报率的市场营销效果或者品牌效果外,总额通常也就是在10%左右。真正掌握公司生命线,提供销售收入,甚至大额利润的,仍然是那90%。

  在任何一个公司,资源、投入、重视程度,与回报都是紧密相关的,甚至是线性关系的。因此,正常而言,10%的影响就只能拥有10%的话语权,不是么?!那就更不用说那些先投入了很多、还未产生回报的传统公司电商部门。  

  电商承受了许多的误解和压力

  过去数十年形成的商业零售秩序和规则,正在被电商彻底颠覆。这种革新,并不是人人都可以接受的,甚至被很多人认为是破坏性的。

  比如,过去从来没有人想过,一个公司可以不赚钱,甚至倒贴钱卖货,以吸引人气和流量,再通过科技、长尾、周转和许多其他方式赚钱(比如流量转换:电子书);

  又比如,过去从来没有人想过,还有免费平台这一说法,让大家免费在上面开店卖东西,免费用各种带宽、服务、软件,但却在数据运用和资金滞留上赚到了很多钱……

  这一切,是传统零售甚至品牌企业没有办法理解和想象的,不符合他们几十年甚至上百年的商业逻辑。

  更要命的是,电商作为一个新的销售方式,总是在破坏着既定的价格体系和渠道体系,甚至影响到现有那90%的生意,所以经常被90%的代表者投诉;更常见的是,被用来作为业绩不好的借口,或者被认定会破坏品牌形象……

  各位可以想象下,一个10%的话语权的代表被90%话语权的实力派代表居高临下指责时是什么一个场景。这大概是传统公司电商部门经常所面对的情景。  

  任何新事物的生长都要讲究速度策略

  电商在今天仍然是一个新事物,没有任何一个人有实力说可以100%成功,即使是互联网公司做电商不成功的还大有人在,如百度,腾讯,更何况在一个完全没有互联网基因、团队、技术和架构的传统企业中推行电商?

  因此,即使电商前景再美好,假如不注意长期短期的策略,很可能会走到两个极端:

  第一种是过分激进,问管理层要太多的资源(包括人力,资金),而短期甚至中期都过分投资,没有太多的产出;

  第二种则是过分注重短期效益,只知道表现短期销售(比如只知道利用打折来冲销量,忽视了包括利润率,渠道平衡,产品生命周期等要素),忽略了长期电商的架构和策略搭建,不具有长期发展空间。

  这两种极端,尤其是第一种,普遍见于传统企业的电商分部,失败案例包括金光集团的大货栈、美特斯邦威的邦购商城等等。

  因此,必须在策略上讲究步调和轻重缓急,否则做不成先驱,就会变成先烈。 


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