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渠道拓展:德尔菲研究方法在市场调研与开拓中的应用 德尔菲研究方法是MBA智库或DBA智库中经常使用的一种研究方法,主要功能是预测研究。这里本研究结合实例进行分析,以抛砖引玉。 一、什么是德尔菲研究方法 德尔菲(Delphi)研究方法,是在20世纪40年代由O.赫尔姆以及N.达尔克进行首创,并经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步共同发展而成的。1946年的时候,兰德公司首次用这种方法用来进行相关预测,后来该方法被迅速广泛采用。 德尔菲(Delphi)研究方法的程序是:采用匿名发表意见的方式征求专家意见,即专家之间不得互相讨论,也不发生横向联系,只能与调查人员发生联系或关系,程序上通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法和态度,经过反复征询、归纳、修改,并最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的倾向性结果。这种方法具有广泛的代表性,公认较为可靠。 德尔菲(Delphi)研究方法的具体实施步骤为: (1)组成专家小组。按照课题所需要的知识范围,来确定专家和专家人数的多少,一般情况下不超过20人。专家也可以是一两个人。 (2)向所有专家提出所要预测的问题及要求,请求由专家进行书面答复。 (3)各个专家独立提出自己的预测意见,并说明自己观点的主要依据。 (4)将各专家第一次判断意见汇总,列图表,对比,再分发给各专家,请专家比较自己同他人的不同意见,可以修改自己的意见和判断。如此反复多次。 (5)最后对专家的意见进行综合处理,得出倾向性结论。 德尔菲(Delphi)研究方法因著名的兰德公司使用并因其预测结果的准确性而著名。这个研究方法为什么叫德尔菲研究方法,而不叫张尔菲研究方法或王尔菲研究方法呢?主要是起源于希腊神话故事。德尔菲是一个地方,在雅典附近,德尔菲的神庙在1987年被联合国科教文组织确定为世界文化遗产,列入《世界遗产名录》。德尔菲神庙是太阳神阿波罗(Apollo)神庙,传说中太阳神具有预测未来的能力,是天神宙斯的儿子。神话中说宙斯为了测量世界的中心,放了两只神鹰从相反方向飞行,结果两只神鹰会和在德尔菲这个地方,宙斯就确定此地为世界中心,叫做“大地的肚脐”。后来大地之母女神占领了德尔菲,并派了巨蟒镇守此地和女神的神庙。有一天太阳神可能喝了酒,酒后驾车到此地,一箭射死巨蟒,并占领此地,修建太阳神神庙,叫德尔菲神庙。因太阳神有预测未来能力,因此后来德尔菲神庙和德尔菲均代表了有预测能力的一种概念。这就是德尔菲研究方法的命名背景。 当前,德尔菲研究方法在管理经济学EMBA阶段和博士课程阶段常常涉及,在专业营销From EMKT.com.cn策划和市场研究方法领域提及不多,但确实是有用的方法,因此这里进行一些介绍。 关于作者:
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