Goodies的字面意思为“好东西”，是沃尔玛的产品研发部门@WalmartLabs（沃尔玛实验室）的又一力作，每月推出一个售价7美元的美食组合，每个组合包括6款由该实验室成员精心选择的健康食品，它们的实际价格在15美元左右，用户支付的7美元包括购买、缴税、邮寄和派送的费用，而市场上同类型的食品试吃服务普遍高于这个价格，Goodies的服务称得上是物超所值。

　　该项服务从今年6月份开始在沃尔玛员工内部做了测试，到如今借助口碑传播From EMKT.com.cn的力量已经积累了3000多名用户。Goodies配送的产品来自沃尔玛庞大的供应商群体，以及其它想要打开市场的新企业。不过，目前并非所有人都有机会享受这些最新鲜、最时尚的美味，Goodies目前采取邀请注册制度，邀请数量有限，先到先得，如果Goodies以后能给沃尔玛带来积极作用的话，这个邀请名额还会进一步增加。

　　“低价”、“免费”，有了这两大法宝，吸引用户不成问题。不过，@WalmartLabs的产品副总裁Ravi Raj介绍说，Goodies并不承载为沃尔玛增加盈利的作用，该零售巨头看重的是这种商业模式吸引的用户群，以及来自这些用户的反馈信息。所以Goodies特地增加了对试吃食物的点评功能，用户通过发表评论、图片等来获得积分，赚够一定积分就可以换取日后免费试吃的权利。如果订购的用户足够活跃，经常对订购的食品发表评论或者排名，沃尔玛还会考虑日后向他们免费提供这项服务。通过各种数据，沃尔玛可以判断是否需要大量进货或者打折促销，或者作为沃尔玛网店和实体店进行货品分类的参考等，所以，日后Goodies可能会成为沃尔玛测试市场对某种商品需求量的重要依据。

　　10月，为迎接即将到来的万圣节，Goodies的美食订购主题也设为“Trick or Treat”（不请吃就捣蛋，指西方万圣节孩子们挨家挨户要糖果等礼物，如不遂愿就恶作剧一番的风俗），提供的食品有烘焙椰蓉、Nutella & Go的小吃包、可可饮料等。

　　“沃尔玛如今将重点放在用户体验上，通过持续为用户提供新的产品，来培养其忠诚度，进而产生价值，同时，用户在社交网络中的评论也具有很大的传播潜力。”Raj谈到。Goodies的推广重心同样在社交媒体上。

　　目前，沃尔玛并没有向提供订购食品的厂家收取额外的费用，Raj表示，他希望日后同Goodies合作的企业借助该渠道发放产品优惠券或提供更多产品和服务。

　　这些企业通过Goodies收到的各种用户反馈，同样也是一次成功且免费的市场调查。9月份参与美食订购的Rooibee红茶公司就是看中Goodies所带来的附加价值的企业之一，该公司CEO Heather Howell认为，该项服务对品牌而言是一个很好的机会而且会产生可观的回报，该品牌的Facebook页面也因此新增了150名粉丝。Howell说，通过Goodies的美食订购以及相应的社交网络传播，她得以向这些用户讲述Rooibee的品牌故事，在深入沟通方面，这种形式显然要比硬广告的效果好得多。她对这次活动后的反馈很满意，并且已经采纳了这次合作后收到的一些消费者的建议。

相 关 文 章（共2篇)

直复营销会员数据价值探秘 （2008-04-14, 中国营销传播网，作者：温承宇） 数据库创新销售的五大支撑 （2006-08-24, 中国营销传播网，作者：孙文军）