一、好的体制、好的机制、好的制度靠人制定

　　正如德鲁克在《管理的实践》论管理本质中所说：“管理是一种实践，其本质不在于 ' 知 ' 而在于 ' 行 ' ；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就”。在管理实践中“知道”与“做到”是两码事。

　　启示中说：“将职责与权利分离，让谋划者尽心谋划，让执行者全力执行；建立“轮流分粥、分者后取”的机制；责任与权利平衡、公平与效率兼顾”。做到这些靠的是人。

　　每个人成长的环境不同，所受的教育不同，直接影响他的思维模式，面对问题会有不同的认识、理解和看法，这些都会影响他的判断。如果是决策者会直接影响他的决策。管理企业靠的是人，靠的是层级落实，靠的是各级管理者的品质。

　　德鲁克在《管理的实践》中说：“管理人员的理想、献身精神和人格决定着管理是否成功”。对于一个企业而言，各级管理者的品质是关键。自上而下每个人的一言一行，行为方式是其思维模式，价值观的体现。体现在其作出的大小决策上，下级管理者和普通员工是执行者，他只能看眼色行事。有一句管理名言说得好：再好的计划也不如一个正确的决策。正如启示总结说：“企业管理的真谛在‘理’不在‘管’。管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的规则，让每个人按照规则进行自我管理”。“理”是什么？是“理念”，是不断创新、发展的理念，以“德”为先的理念，讲诚信，承担社会责任有高尚、远大目标的理念，在这样的“理念”指导下制定的体制、机制和制度。

　　党的十七大确定和胡总书记始终强调的用人政策是：德才兼备，以德为先。“德行”非常重要，有才无德是“歪才、坏才”，建立不了好的体制、机制和制度。即便有好的体制、机制和制度，遇到机会也会闯大祸，犯大错。所谓：小赢靠智，大赢靠德。就是这个道理。

　　二、要深刻认识人性、正确对待人性

　　德鲁克在他的《管理实践》一书中写到：“企业的资源可以分为三类：资本、人力、时间，但真正的资源只有一项就是人力”。应重视了解人的生理、心理特质和行为方式，从不同角度去满足人们对责任、诱导、参与、激励、报酬、领导、地位及职能的各方面要求，使人能够满意。

人力作为资源，作为资本具有不可替代性，需要用以人性为出发点的、好的制度去给他动力、给他激励。干部作风的转变、落实民生问题其原动力从哪里来？从“解放思想，更新观念”中来，能正确认识人性问题，“以人为本”会由衷而发，使人发挥出超出其本身价值的能量，这是资本和时间无法做到的。

　　作为人有很强的自利性，在问题或利益面前总是会先考虑自己，再考虑或不考虑他人。作为管理者不能回避，更要正确对待这一问题。应充分利用人的这一特质来调动其工作的意愿，激励其奋发向上。不能以楷模、标兵、先进、典型等特殊人物的思想水平、工作态度和道德水准来要求广大的普通人。人为的拔高道德标准来要求每个人都能做到，只能带来相反的结果。

　　 制度是企业经营管理理念和企业文化的载体和体现。制度建立结构，市场经济的本质是制度创新的经济。张利先生在他的《新营销From EMKT.com.cn》一书说：“好的制度能够让魔鬼变成天使，坏的制度能够让天使变成魔鬼”。企业的普通员工是没有权利和能力去破坏制度的，制度往往是被制度的制定者破坏的。

　　一个问题的发生，其根源往往不在表象，哪痛治哪，哪痒挠哪，治标不治本。我们必须透过现象看本质。我们平时谈企业管理，说的最多的是执行力问题，而忽略了制度本身的问题，执行力不好其根源很可能是游戏规则出了问题。

　　三、选好人、用好人

　　 并不是深刻认识了人性，正确对待了人性，有了好的体制、机制和制度，企业就进入良性轨道了。选好人、用好人，也就是识人善用才能贯彻落实。

　　亨利•法约尔早在一百年前在他的《工业管理和一般管理》一书中就说过：“对于管理者而言，其职位越高对其专业水平的要求越低，而对其知识面和综合能力的要求越高；对专业技术人员而言正好相反”。

　　在中国存在着根深蒂固的“官本位”思想，行政级别是一个人有进步或给予奖励的重要手段。十八大当选的二百多位中央委员大多为文科出身，这一变化说明这一点已有所改变。

　　人力资源管理有两个经典理论：一个是彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施是指：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。

　　 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为；一个优秀的专业技术人才被提拔到管理岗位，而脚色错位。

　　 对一个组织、企业而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。

　　 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

　　另一个是酒与污水定律：及时清除烂苹果。是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

　　在任何组织、企业里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。

　　 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。

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