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分销企业用网络遥控门店


中国经营报, 2001-12-19, 访问人数: 4062


  营销渠道是越建越庞大,然而作为生产者、制造者的企业总部,对产品的销售数据、市场分析以及资金回笼等情况却越来越难以掌控。不过,现在已经有不少分销管理信息系统的提供者,愿意帮那些分销型企业享受“秀才不出门,便知天下事”的潇洒了。

  编者按 互联网泡沫的破灭使真正的网络应用者——传统企业浮出了水面。对于那些分支机构遍布全国的大中型企业而言,利用信息技术遥控那些分公司、办事处、代理商乃至门店、专柜已不再是一种理想,而成为迫在眉睫的一项信息工程。如何建立一套高效率、低成本的渠道模式?关键是使信息在企业、渠道和最终消费者这三者之间形成顺畅流通的闭环,这就需要企业对分销管理实施信息化管理。

困境 分销管理“暗雷”初探

  现在,很多大企业在铺建营销渠道方面的投入可谓不惜血本,恨不能将销售的触角延伸到每个角落。然而,营销体系的规模上来了,是不是企业就能得偿所愿了呢?即便是发展得较为成熟的家电行业,经过90年代的两次飞跃性发展,出现了一大批知名品牌,但从分销的角度来看,其信息的利用程度还远未达到大企业应有的水平,结果就是信息流通不畅导致的高成本。

  企业设置分销机构无非有三种目的:一是管理,协调总部与代理商、分销商的关系,起到信息传递与维持市场秩序的作用;二是物流,管理仓储、运输,维护物流的畅通;三是销售。无论分销机构存在的作用如何,都必然会联系到信息与成本的问题。

  现在,市场分工越来越细,分销也呈专业化的趋势。以家电业的分销渠道为例,目前还是以大商场为主,其次是连锁店和家电城等新兴的家电连锁销售。随着城市规模的扩大,新兴的专业流通成分将会越来越高,家电连锁渠道的竞争力会越来越强,这样就会使一部分综合商场退出家电经营,那些不能面对最终消费者的批发商的市场地位也将会下降。以国美、苏宁、国通、三联为代表的综合性家电连锁店,凭借专业化的规模经营和雄厚的资本,正在成为家电产品流通渠道的重要力量。

  分销的多元化和专业化趋势为企业分销管理带来了新的困难。企业分销管理水平落后,信息流通不畅,成本高,这些问题如果难以从根本上做出改变,专业化分销管理实施起来将有一定的难度。制造业企业的分销体系一般由客户层(包括商家、代理商、客户仓库和部分办事处等)、分支机构层(分公司、办事处和周转库等)和总部层(包括总部、总部仓库和中心仓库等)构成,由于缺乏一个用于有效沟通的信息平台,使信息的流通不够顺畅,业务处理往往靠手工完成,因而处理错误时有发生。总部看到的销售报告往往主观性强,没有对决策起到应有的支持作用。企业改进分销管理系统,主要是对这三个层次进行优化。

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