一、找对拉动巨大消费潜力价值主张　　

　　笔者在长期从事品牌营销From EMKT.com.cn咨询的过程中发现，消费者，尤其是女性消费者特别关注自己的利益是否受损，换句话说每个人对待受损的感受远远要大于收益，而我们许多的整形医疗机构并不明白这一点，往往强调整容怎样会使自己美丽的像明星这般品牌诉求，远远不如错失这一次美丽的机会，你可能失去一份好姻缘、好工作、好生活更加能引起潜在消费者的关注。消费者心智模式和关注点未被激活，很多美容整形广告往往成为了背景噪音！上海劲释咨询公司认为：企业营销的的推力，往往会引发消费者的抗力，他们前提假设是你在忽悠他，缺少信赖感，而我们要找到让消费者无法抗拒的唯一方法，那就是消费者不会抗拒自己的持续损失，所以我们要以消费者自身的认知方式让他们接受我们的产品或服务。找对真正能引发消费者产生消费行为的价值主张和诉求，是改变即有市场格局的关键所在。　　

　　二、开创深度沟通自媒体平台　　

　　目前整容机构投入大量的广告在互相PK，但效果不尽如人意，在互联网时代，我们需要转换思路，建立web2.0的传播模式，从高度依赖媒体传播到建立自己的自媒体方式，形成可持续开发的”蓄水池“模式、这是基于一个前提假设，每一个女人，甚至男人都有潜在整形美容需求，以便使自己形象气质更加完美，为自己的生活和工作带来更大的收益。正像美国有关机构统计，有魅力的人平均工资要比相貌一般的人高出14%。而简单的广告传播模式只能无法起到互动沟通的模式，让潜在消费者无法了解整容的必要性与价值。正因为如此，建立社交型的自媒体模式，可以通过对注册用户的持续教育，结合线上线下各种活动，做到前置营销，保证有源源不断的消费者前来咨询和购买整形服务。我们可以看到，早在上个世纪90年代，海尔电器就组织电影放映队，到中国各地的乡村免费播放电影，电影中插播海尔的广告和专题片，旨在对未来的购买群体农村青少年形成影响力，这一具有战略性的营销举措，保证了海尔稳坐中国家电第一品牌的龙头宝座。美容整形机构面对新一代的90后，甚至00后，如何使他们成为未来的消费生力军，决定了企业未来的市场地位和市场份额。笔者将这一建议向上海一位美容连锁机构的老板提出后，获得高度认可，通过网络这一建立品牌影响力，并与客户达成深度沟通的工具，创建具有社会营销形式的sns或者网络社区，将形成滚雪球自增强效应，为品牌树立口碑，带来持续的业绩做加法。　　

　　三、寻找关键改善提升的地方　　

　　建立核心关键部门——笔者暂且定名为客户关怀部，配备心理咨询专业人员，目的不单单是了解客户需求，提供整容解决方案，更关键在于为客户提供整容前到整容后的系列关怀服务。有许多整容医生和从业者不太清楚整容背后深层的动机和问题。以美国从业30多年的资深整容医生马尔茨博士5000多例的整容案例来看，在女性获得美丽动人的相貌后，变得更加自信和开朗，但却有50%的女性，已经拥有明星般的容貌，却未从原有的自卑中走出来，结果无法自内而外地展现自己的魅力。原来人们内省的”自我容貌“决定了一个人的真正的气质和风采，因此马尔茨博士提出了“心理控制理论”，通俗的说法就是：一个人是不是能够变得幸福，起决定作用的并不是客观条件或是外部环境，而是我们自己。当我们自身想要幸福、觉得幸福、开始描绘幸福画面时，就能够变得幸福。　　

　　美容整形机构建立这样的关怀部门，正是为50%需要心理整形的消费者提供建议和帮助，树立其自信心，调整情绪，让她们真正明白美丽是由内而外的魅力表达。这样会与客户建立长期稳定的关系，塑造客户终身价值和品牌忠诚度，为其下一年龄阶段或者特别的整形需求提供深度的引导和开发。欢迎感兴趣的美容从业者一起探讨这一问题。　　

　　以上策略和方法是做大做强整容美容产业的可持续性解决方式，也是大势所趋，谁率先发力，谁就走出红海，如何构筑直指人心的品牌形象，关注客户终身价值，成为终身美丽伙伴，从现在出发，拥抱蓝海。

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最美的新娘，是你吗？－－成美整形美容“五·一”联合行销策划纪实 （2006-10-27, 中国营销传播网，作者：张发松）