K从2007年下半年开始，经过4年多的艰苦创业、守业到如今，回顾艰难的创业路，追溯艰辛的奋斗历程，真是别有一番滋味在心头。起初当地的鞋业品牌有20多家大大小小的专卖店，竞争非常的激烈，可以说是藏龙卧虎。2007年9月中旬K的R一店开业，因为R是当地市场的后来者，开业没多久，K就有点灰心，上级领导几番告诉K要用管理和服务抢市场速度，激励K如何从最后一名到前二名，甚至第一。今天K的多店成功，K为他今天的收获总结出三个关键词：形象，管理，服务。

　　要发展，必须加强管理，下面我们来回放一下K的一些管理花絮：

　　K成功的核心要素还是归功于在管理方面的“细致务实”和服务的“精益求精”：

　　1、多店的库存报单共享，创造性用对讲机进行货品的调配，快速调货争取的更多的客源；

　　2、根据员工性格，发现每位员工的长处，量才适用，各尽其能；

　　3、除了底薪、销售提成之外，K对员工实施奖金激励制，平时团队聚餐不说，每年还有让员工郊游，为平时的工作释压，其中“大家来找茬”的游戏成功地把员工的心团结在一起，增强了凝聚力；

　　4、用积分制度和优秀服务把顾客培养成店铺的“代言人”，带来一批新顾客，实现了老顾客的重复购买；

　　5、促销抢先造势但不玩噱头，通过促销树立并提升品牌形象，提升品牌知名度与美誉度，赋予顾客真正的方便与实惠；

　　6、用“温馨提示贴”，时时提醒顾客注意一些事项，营造安全快乐的购买氛围；

　　7、K经常阅读知名鞋业媒体的优秀文章，浏览一些知名鞋业网From EMKT.com.cn站的鞋业信息，还自费去异地学习同仁的一些先进操作经验，让员工共享。K从不放弃对员工的带练，只要有机会就把店长带到分公司去培训；

　　8、注重店铺形象，R的二店就是拐角店，占领了当地商圈抢眼地段和形象的的至高点，只有这样，我们才有机会去服务，去赶超，征服对手！　　

　　9、跳出门店管理门店，K善于经营人脉关系，恰到好处地积累在当地的社会资源，并用心去管理好自己与这些资源的对接工作。

　　在今天的鞋业竞争中，有人说，不促不销，但K很少搞大型的活动，不搞活动，销售业绩和客单价也是当地领先，这说明管理做好了，业绩就会爆发，反之，那些靠打理生存的店铺，促销月月搞，年年搞，好象业绩也没有出头之日，下面就以K五月底的一个促销案例来阐述：

　　活动时间：2012年5月26日开始（注：由于客人的大量涌进，在25号下午3点就被迫开始了活动。）

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	郑锦辉：资深营销实战专家，2006年中国杰出创新型职业经理人， “品牌A型理论”、“破壁营销理论”原创提出者，“鞋业专题”营销策划自由职业第一人”，从事市场营销十年之久，在品牌战略、企业策划、市场推广、创新营销、通路建设、产品物流等方面积累了丰富的实战经验。
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