张近东指出，历经3年网商运营，苏宁总结出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。　　

　　至少从这个层面上看，苏宁在电子商务上狠砸了几年钱，虽然易购仍然亏得灰头土脸，2012年销售也没有达到其所号称的300亿，甚至死保的目标200亿也没有完成达到，对外宣称实际销售183.36亿（这一数字水分仍不小）。但至少花钱买到了不少教训，悟到了零售的本质不在形式，而在内核。　

　　只是，虽然按官方数字，苏宁易购2012年业绩同比增长210%，高于京东183%的增速，然而，与京东商城的差距却进一步拉大，从2011年的150亿扩大到400亿以上，追赶显然已经不易。而且，苏宁易购日渐下滑的服务质量也饱受诟病。可以说，2012年，苏宁电商增长不错，但势头已疲。　　

　　那么，苏宁的对策是什么？按张近东的说法，苏宁的新战略是做线上线下的零售服务商，要打造一种“店商+电商+零售服务商”的云商模式。　　

　　这似乎更像黄光裕推崇的李嘉诚的经营理念：商者无域。当年黄将其运用在国美电器上，如鱼得水。如果说上一个十年零售企业在商者无域的实践上，还只是业态多元化的表现形式，那么时下，没有疆域、不分领域的经营时代已经来临，就如现代战争没有前线与后方之分一样，阵地战早已被卸掉昔日的光环。这正应了多年前连锁大会上的一句老话：惟一不变的是创新。

　　苏宁显然会摒弃易购的单独电商概念，线上线下全力探索融合之路。有消息称，苏宁易购将更名为苏宁网。2月19日晚，苏宁电器发布公告，拟将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，。苏宁称将构建面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。　　

　　这让业界和消费者都有些云里雾里。其实，消费者才不管你云商还是雨商。只要是零售，归根到底，无论是店商还是电商，本质都是零售和服务。苏宁所谓的云商模式，从目前来看，在以资本为支撑的基础下，仍然不会超越“传统渠道（商业综合体、全品类）＋电商（开放平台）＋商业地产”的范畴，这种战略在未来具备一定周期的生命力和竞争力，但需要注意的是，既然万变不离其宗，无论什么形式，最终都是回归到零售的本质，老调就还须重弹：一是商品本身的经营能力如果不变，二是服务若仅停留在口头上，以为依靠先进的技术可以弥补，三是不在深耕社区和便利上大下功夫，其他的一切变化就仍然还是虚的。　　

　　号称投资要在全国建设10多个云计算中心、用200亿建设物流的苏宁，转型期间仍充满了太多的不确定性。当然，至少云商这一概念已经为苏宁做了一次非常成功的新闻营销From EMKT.com.cn。不否认苏宁是一家截至目前非常成功的零售企业，但离一家卓越或伟大的企业还有着太远的距离，因此，无论是对于业态、产业、领域，还是对于同行的尊重，在商者无域的背后，苏宁还需要认真学会后面四个字：相融共生。