一、抓住客户关键问题进行攻心战　　

　　企业招商人员想法设法让意向客户参加招商会，但是对意向客户为何来参加会议，或者对公司和产品感兴趣并不清楚，导致招商会公司相关的负责人，以及请来的培训讲师按照自己的思路和逻辑想说服到场潜在客户，双方在沟通方面出现了偏差，对许多客户而言并不能激发他的兴趣，所以事先就要做到知己知彼，了解这些人现在所从事的行业，经营情况如何，为何打算选择我们企业合作？当然对于精明的生意人而言，他们是不会主动说实话的，这个时候招商人员必须通过间接提问的方式获得真实信息。例如以谈家纺业务为例：　　

　　招商人员：“彭总，你周围有人做家纺嘛？他们是怎么看这个生意的？”

　　潜在客户：“我一个同学开了一家XX品牌的家纺店，生意不错，但是那边代理权已经没有了，我觉得我这边做品牌家纺的人不是很多，而且我这边新开了几个大型小区，是个不错的机会……”

　　这样招商人员可以发现这个潜在客户来意是看到别人做这个生意赚到钱了，加上又有空白市场的机会产生了合作的动机，当然接下来用这个提问技巧还可以问到他对公司的真实看法和印象。　　

　　以此类推，对客户不同需求和问题进行归类分析，并在招商会至少15天前，组织公司各个部门人员进行汇总解答，形成书面解决方案，按照问题多寡和重要问题进行排序，并让一部分同事扮演经销商，另外一部分同事扮演招商人员进行实战演练，并对当天要讲的招商方案，根据客户问题与需求的关注点进行有针对性的优化。保证招商会、订货会当天，排除客户各种问题，直到促成其签约订货为主。　　

　　很多企业在招商会前，不做这样的工作，或者未进行相关演练，更没有对招商流程和方案、相关招商人员的发言进行改良，导致招商会现场效果大打折扣，知己知彼，百战不殆。请迅速行动起来，如果缺少具体询问技巧和演练技巧，请访问：www.jinshizixunc.oom。　　

　　二、改变客户关键构建系统影响力　　

　　当潜在客户到你的公司参观访问，你会具体怎么做？带他去工厂参观？还是带他去样品陈列室浏览，或者在会议室给客户谈公司发展？很多企业在开招商会或订货会都会走这个流程，但是却未能在这个过程中影响到客户改变一些负面的看法，达成合作。事实上，要改变一个人的行为，通过说教是效率不高的，而且客户往往以为你在“忽悠”他。要改变一个人，必须通过具体环境和氛围影响，让他做出购买决定。上海劲释咨询在为近百家企业提供招商策划咨询中发现，以下关键点可以迅速提高成交率：　　

　　1、创造宾至如归的感觉　　

　　现在企业招待客户都往往用一次性杯子到白开水，或者一次性茶包来接待，但这个是建立和客户第一印象的关键，而通过实践和国外研究表明，提供精致的茶具和杯子，给客户一个事先设计好的“菜单”，在矿泉水、咖啡、绿茶、奶茶等饮料中选择，客户会感到被尊重，根据权威影响力著作《影响力》的说法——建立了互惠的原则，你对客户表示诚意和热诚周到的款待，客户必然会做出相应的“报答”，这往往就能促成合作。而茶具和饮料稍微提升了档次，也体现了公司的档次和形象，无疑第一次接触中就与客户中建立了良好的印象。这里特别说明，往往喝咖啡能够促成交易，当然这是在客户对公司不反感的情况下，因此诱导客户选择喝咖啡是一种不错的选择，同时假如客户是女性，选择奶茶是代表对她偏好和女性身份的尊重，同时配些点心，那么在这样的氛围下，再刁难的客户也会软下来，愿意和你说说心理话了。　　

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