豪华购物场涉及多个领域研究，包括品牌的战略性目标、个人的人际交往体验等。而本文的目的在于研究品牌旗舰店的结构和外观，包括建筑、装饰、空间布局、象征性元素、地点，以及研究品牌旗舰店作为一种功能性建筑，如何通过展示美好的购物环境，让品牌旗舰店成为实现品牌传播目标的一种有效途径，从而让消费者对品牌和商店有更好的消费认知。本文具体探讨了品牌旗舰店设定的消费者体验目标，以及影响购物体验的一些决定性因素。　

　　作者采访了一些主要的国际奢侈品品牌旗舰店经理及其客户，重点探讨品牌旗舰店的品牌战略，了解品牌旗舰店的客户体验情况。

　　作者通过调研发现，不同的奢侈品品牌旗舰店各有特点，其不同之处包括品牌建设战略差异、零售做法差异和消费者体验差异。了解品牌旗舰店的差异，可以让管理者更明确地了解打造奢侈品品牌旗舰店的目的和意义，有针对性地制定品牌旗舰店建设战略，改善客户体验。

　　作者主张从审美的角度建设品牌旗舰店，让品牌旗舰店更好地发挥功能性的作用，最终的目的则是提升客户体验。作者重点探讨了奢侈品品牌旗舰店的两个关键点：一个是从品牌旗舰店管理者的角度—以品牌建设为目标运作品牌旗舰店；另一个是从客户的角度—客户的决策深受品牌旗舰店体验的影响。　　

　　不确定性和风险性：领养父母群体的购买意向研究　　

　　在过去的几十年里，准父母的消费文化发生了很大的变化。从文化层面看，社会对传统家庭予以极大的重视和关注，却忽视了非传统家庭。虽然此前的消费者调查文献探讨过传统家庭的消费情况，但是却缺少对收养家庭消费情况的研究。而本文作者则希望研究收养家庭中影响收养父母购买意愿的不确定性和风险性。

　　作者重点探讨造成收养家庭消费不确定性的心理因素，因为它和当事人的购买决策密切相关。作者通过文献调研和定性研究，以及建立焦点小组的方式，搜集收养家庭的相关数据，建立分析模型。

　　作者通过调研发现，养父母作为消费者而言，因为缺乏参照对象，在为孩子购买物品时很大程度上有不确定性和风险性，呈现出一种不满的模式。就收养父母而言，他们对那些有助于改变生活现状的商品、服务往往缺乏兴趣。而在购买意愿的形成上，他们受其他家庭、朋友和营销From EMKT.com.cn者的影响较小。收养父母把更多的兴趣放在媒体传播渠道上，希望以此让自己拥有更强的能力，形成对自己更有利的购买决策。

　　此项调研为营销者提供了一个研究收养父母消费群体的独特视角。调研结果表明，有意向锁定收养父母消费群体的企业，可以将营销重点放在影响收养父母购买意愿的决定因素上，从而锁定这个富裕的收养父母群体。了解收养父母购买的不确定性和风险性，有助于营销者更好地制定营销策略，进而与收养父母群体互动。　　

　　消费者共同创造及其产品开发　　

　　客户需求不断变化，要求企业必须加快新产品的开发流程。而网络和社交媒体可以让企业更好地与客户互动，并进行知识分享，进而调动客户的积极性共同开发新产品。此项调研的目的在于研究企业如何通过客户参与最终实现产品创新，衡量客户在新产品开发流程中起到的作用。　　　

　　由于难以找到相似的调研案例，作者采用了个案分析法，重点研究一家国际食品企业。这家企业在新产品创意期和创意筛选期，就开始采取相应的措施调动客户参与。

　　研究结果表明，调动客户主动提供有价值、原创性、可行性的创意，能够推动产品和服务创新，同时有可能带动新产品开发流程创新。

　　作者指出，这家国际食品企业在新产品开发创意期和创意筛选期，将创意任务“外包”给客户，然后将客户的创意用于开发新产品和新服务。此外，这家企业还通过这种方式，搜集与消费者需求、欲望相关的情报，并据此制定营销战略。作者特别强调，在吸引客户参与新产品开发的过程中，企业信息传播一定要透明，而创意共享则有助于调动客户的积极性。

　　由于此前缺少此类研究，此项调研填补了一项新产品开发空白，有助于企业在新产品开发早期阶段吸引客户积极参与，开发适销对路的产品和服务。