在美容业，最为活跃的事情就是教育培训。每天培训，每天教育，招商会要培训，终端会也要培训。而且最为注重的是培训心态，把“心态决定一切”奉为金科玉律。我见过很多的老板，天南海北去参加各种各样的培训会，有的人听课听成了专家，自己公司自己店里的问题，仍然不知道从何入手。有的人业绩并不怎么样，却到处参加各种总裁培训班，让外行人见了都感到可笑：不就开一个破店么，至于天天飞来飞去的参加培训嘛!不知道的还以为你做多大呢!

　　这里举两个例子：第一个美容院老板是听了王刚老师的课程，说招聘美容师最好招聘那种一张白纸的女孩子，好教育好管理，可塑性强。然后回来开了一家500平米的美容会所，发动农村老家的亲戚朋友找过来十几张白纸(完全不懂的女孩子)，加上一个有经验的店长。结果怎么样?开业半年多了，每个月都赔钱。有经验的店长看生意不好离开了，剩下的全部是白纸，店里几乎没有什么销售。

　　第二个老板是听了王勇刚老师总裁培训班，听了连锁扩张经营的思路后，回去开了家上千平米的会所，支撑不到一年就关门了。因为她完全不具备开连锁的条件，属于盲目扩张。

　　其实，整个美容业，王刚老师和王勇刚老师的课程都是最出名的。课程本身也没有什么问题，只是我们大多数的老板们太死板硬套了，太盲目于参加培训听课了!

　　爱学习是个好事情。但是，需要提醒的是，听课并不一定都是学习。学习也不一定都是听课。我们常说学习的方式分为两种：被动学习和主动学习。去听课都属于被动学习，自己的实践总结才是主动学习。希望更多的人多一点主动学习。　　

　　中国美容业十大发展乱象(之二)过度的依赖症

　　美容行业依赖症特别严重。代理商过度依赖厂家，美容院过度依赖代理商。尤其是美容院对代理商的依赖，不仅要依赖代理商派美容导师给她培训员工，给她出销售方案、活动方案，给她做销售，给她招聘，似乎美容院只要做了你的产品进了你的货，所有事情都得管。宣传物料要求你配送。

　　我在2012年春节过后给一家化妆品公司诊断时，她们公司一位美导说，年前她去一家店里工作时，纯粹就是给她当美容师使了！因为那个店里只有没有一个美容师了！

　　美容院对化妆品公司的过度依赖症实际上是化妆品公司自己给他们养成的。消费在于引导，用在厂商关系上同样适用。太多的公司为了成交送着送那，什么都帮你做。这种习惯就是化妆品公司给她养成的。

　　其实，美容产业链是有分工的，厂家的主要任务就是提供好的产品，美容院的任务就是给终端顾客提供好的服务，把产品卖给最终消费者。代理商的主要任务就是组建维护营销From EMKT.com.cn渠道，运作区域市场。

　　然而，现在美容院到处都在说被某个公司骗了，被某个公司伤害了，实在伤不起啊！这也是自找的，谁让你过度依赖呢！做生意主要靠自己，这是一个真理。

　　好在很多美容院逐渐开始醒悟了，培训方面就找专业培训公司，营销方面就找专业的营销策划公司，选择产品看中产品盈利性和质量。然而，依然有大量的美容院老板还沉浸在过度依赖症里！真心希望美容院老板们全部都早点醒悟过来！那样的话，真个美容产业链的所有人都会很轻松，专业的人做专业的事儿，大家都有钱赚！　　

　　中国美容业十大发展乱象(之三)严重偏离行业本质

　　美容行业的本质是什么？美容行业本质是做什么的？虽然这个问题是个很老的话题，但时至今日，我觉得还是个非常值得探讨的问题！越来越多的人都在严重偏离行业本质，本职工作不好好做，不适合做的事情，绞尽脑汁、不余遗力的去做。跟得了神经病差不多，简直是个疯子。

　　很多的化妆品公司打着营销策划公司的旗号、管理公司的旗号去忽悠美容院，去跟美容院策划活动，其实说到底还是为了卖自己公司的产品，再跟美容院提供这些附加值的时候，有一个前提就是回款进货。天上会掉馅饼吗？真的会有神仙吗？没有。社会越发展，分工就越细。这是大势所趋。没有那一家公司，能够神通到既能给你策划，又能给你店务管理咨询，又能给提供很好的产品，又能帮你做好教育培训，纯粹是扯淡！我们可以看看越是世界五百强的卓越企业，他们做得越专业，很多业务都外包出去。很多化妆品公司连自己公司的业务都策划不好，能别人提供好的策划吗？连自己的团队都一塌糊涂，能指望他能给你提供管理咨询吗？

　　美容行业的的确确非常的活跃，不知不觉拉动了很多行业的发展！大大小小的明星会，简直比娱乐业还娱乐，很多不入流的明星服务于美容业却怡然自乐。拍拍秀的火爆，大大拉动了摄影业的GDP。风水大师横行于美容业，直接推动了算卦业的彭博发展。美体内衣的热销，对服装业又做出了很大贡献。

　　这是美容业的自豪，也是美容业的悲哀。大家都不专注于自己的老本行，所以说整个美容业的服务水平、服务口碑确实很差。在很多地方，很多人见了美容师发单页，都像敬瘟神一样。在家电业，海尔的售后服务，誉满全球；在餐饮业，海底捞的服务让人感叹不已。纵观美容业，在服务水平上，有没有能拿出来让大家学习典范呢或者学习标杆呢！迄今为止，没有。因为，我们都已偏离行业本质太远太远了！

　　中国美容业十大发展乱象(之四)从业人员变成了业绩的奴隶

　　首先声明，以业绩为导向是没有错的。问题是不要过度追求业绩，或者说不要把业绩作为唯一的准绳。就像我们常说，金钱不是万能的，没钱是万万不可能的。一样的道理，就是要掌握好一度个。但是，美容行业却出现了明显的过度追求业绩现象。

　　我们知道，美容督导最早产生于专业线化妆品公司，督导队伍在中国美容市场发展历程肯定的说是起到了决定性的作用。起初督导的队伍是从培训开始进入工作角色，融入这个行业，培训内容主要以产品知识、美容基础知识为主。后来专业线美容公司成规模后培训内容相对丰富，添加了企业文化、销售技巧等。现在的美容督导队伍主要职责就是销售，考核督导的唯一依据也许就是业绩了（业绩作为考核标准的队伍还包括美容技师服务人员等）。整个美容行业服务人员变成了业绩的奴隶，每天开会是业绩，晚上报的是业绩，奖金发放依据是业绩。让这个行业的服务队伍变成了专业销售队伍，似乎业绩高就是好员工，业绩低就不是好员工。综合素质置之度外了，服务质量不考虑了，培训能力不考虑了，员工的忠诚度不考虑了。美容行业市场的竞争让这个行业人（尤其是督导）压得喘不过气。高强度的压力，长时间的加班，全国市场的奔波导致了督导的心态麻木和前途的迷茫。没有归宿感，没有荣誉感，觉的自己就是公司的一台赚钱机器，最后的结果只有离职，这大概就是督导连续跳槽的根本原因吧。下一批督导来了重复着昨天的故事。

　　还有美容店里的美容师也是一样的，我去福建市场的时候，在一个非常大的会所里，店务诊断时发现出现了一个问题，就是美容师业绩作弊。所谓业绩作弊，就是美容师甲超额完成了销售任务，美容师乙差了一点没有完成，甲乙两人关系好，于是就把美容师甲好处的业绩算到乙身上；或者有的顾客还没有全额缴款，因为美容院算业绩是按现金算的，于是美容师为了完成业绩拿到提成和奖金，就从先自己腰包里拿出钱来垫上去。美容师业绩作弊本身是对店里来说没有什么损失，但是性质却是严重的，是要出乱子的。这就是一切以业绩为准绳的结果。

　　美容行业必定是服务为主的行业。销售业绩是建立在服务质量基础上的。企业发展不是一朝一夕的事，业绩也不绝对能证明公司的发展战略和实力。用方法带动销售，用人脉传播文化，用理念征服市场，用策略解决问题，用影响占有市场，用思想打破瓶颈，用片面带动全面，透过现象看本质。

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