中国人多，到哪里都多；嘴杂，到哪里都可以听到七嘴八舌。虽然上苍让我们只长了一张嘴巴，却长大了两只眼睛和两只耳朵，可大部分的人不明白也不愿明白上苍的用意“多听、多看，少说”。

　　因本身就处于人多嘴杂环境下，所以在工作中就不喜欢啰嗦的沟通者。与其“说得多，大家觉得啰嗦”，还不如“说得少，被人视为神秘”。　　

　　但不管说的多，还是少，一定要把事儿说明白。可往往又不是说的过于明确，因为说得明确，彼此面子难看。　　

　　面子害死人呀！　　

　　因为自己爱面子，因为要给别人面子，所以选择了说含糊其辞的话、说模棱两可的话，话术里叫圆滑，是为了既圆了场又明了事儿。　　

　　说得含蓄，可往往有些人选择“装傻”，就顺水推舟般装不懂，就让你这样的圆场未达成效果。说也不好，不说也不好，这种两难情况随处可见。　　

　　这就是中国人沟通的特性，在这种历史沉淀、文化影响下形成的沟通环境和养成的沟通习惯，让沟通在团队工作与日常管理中尤为重要。 　　

　　有效沟通，有章可循，有路可鉴。　　

　　如何有效沟通，是中国式团队里新人的最大难题。有时候工作一周，还没捞到个说话的机会；有时候，你刚开口说，就被人打断；有时候，轮到你发言时，散会了。。。　　

　　越急越吃不了热豆腐。中国团队对于新人，都天生接受的慢。需要等待，需要磨合，需要出现一个节点或者公关的事情，让团队中的人主动或被动地了解你、理解你，那么这个过程会缩短。　　

　　职场新人，可以按照以下几条原则，去有意识地训练自己，慢慢走上顺利沟通之路。1、先求建立友善的关系，不能够急于表现个人企图。2、急于了解当前的环境，必须进行若干方面的试探。 3、把握良好的时机，及时表达自己的意见适可而止。　　

　　现实的职场是，沟通好坏影响到你的组织能力、协调能力和指挥能力，那么管理的五大职能中，对你直接影响的就是2—3项，所以沟通不成，基本等于管理失败。　　

　　中国的古话讲“先做人，再做事”，除了对人的道德品行有约束外，其实就是叫你先通过沟通建立良好的关系，不然对方就会“使绊子”为难你，你的工作就举步维艰。所以我们的商场、官场都是“先关系，再交易”。　　

　　所以管理中五大职能之一的协调，其关键点就是沟通。先通过沟通，建立良好关系，凡事都更容易商量。沟通良好，一切疑难都能够获得澄清，逐一解除；沟通不良，彼此心存疙瘩，就会无事找事不协调。　　

　　那么工作中，我们既要进行向上的汇报式沟通，也要进行向下的指挥式沟通，还有平级部门间的商量式沟通。如何有效进行这些沟通，有哪些技巧可掌握与运用？　　

　　（1）向上沟通的有效方式 　　

　　中国式沟通向上比向下重要。上面的管理者，难伺候。就像政府接待一样，需要事无巨细地考虑周全，包括喜欢什么、不喜欢什么，是标准的按照市场营销From EMKT.com.cn理念“把上级向客户”来招待与接待的。

　　职场上既然是下级，就以请教、聆听、听从的姿态与上级进行沟通。千万不可认为自己可以让上级改变，那比让女人相信男人的嘴还难！哈哈！可以通过一定的对比、说服，以及侧面的方式方法让上级自己改变，千万不要去改变上级，为上策。　　

　　沟通中，同意上级的意见，最好马上表现出来，免生误会；不同意上级意见，要默默地发出隐形信息造机会。　　

　　（2）向下沟通的要领 　　

　　中国式沟通，向下比向上容易。向下好说话，但要懂得尊重下属和员工。最好多说关怀部属的亲切话，尽量少打官腔为妙。 不管部属怎么说，都要承认有一些道理，比较好。 设法让部属自己寻求答案，让他们参与到沟通或工作处理中来，远比给他指示更有效。　　

　　（3）平行沟通的技巧 　　

　　中国式沟通，平行沟通看似简单实则难，因为中国人大部分从心底不愿意帮助别人，往往是表面很好，点头哈腰，但遇到利益方面的事情，就各揣各包。　　

　　谁先走出去沟通，谁的事情就好办。这既是中国式面子与尊重的问题，也是对方不好拒绝的小技巧。凡事由自己先做起，率先走出第一步，最有效果。　　

　　平行，首先抱持平等互惠的原则，力求大家都好才方便沟通。不同的部门是公司整体价值链条的不同环节，其次要讲明与说明分工是为了合作，彼此同心协力才能提升组织力，才能共同完成目标。

　　中国式沟通，要想有效沟通，得按中国式的沟通进行沟通！

　　-----“营销十年—秦”博主 2013年7月2日于宜昌

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