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青少年营销实用指南


《新营销》2013年第7期, 2013-07-15, 作者: Lucy Tesseras, 访问人数: 1821


  不要打扰我们的孩子

  以《哺乳谎言》为标题,专栏作家乔治·梦贝尔特(George Monbiot)写了一篇文章,指责品牌如何将儿童作为目标客户开展营销From EMKT.com.cn活动。然后他游说相关机构发表了一封公开信,呼吁“不要打扰我们的孩子”(Leave Our Kids Alone),敦促企业禁止针对11岁以下儿童的广告行为。

  梦贝尔特在社会上激起涟漪,他指责了一些品牌对“手无寸铁”的孩子过于“苛刻和无情”。

  2010年,英国新政府刚上台,就开始打击针对儿童的商业行为,这是新政府的主要目标之一。但是,现在所有企业都在等待政府对贝利研究报告表态,而市场营销将会变得更加复杂。

  随着企业通过数字化渠道和校内广告加大对儿童的营销力度,父母开始站出来表示不满,声称政府对此缺乏强有力的管制措施。前不久,美国一群家长起诉苹果公司,控诉苹果公司通过游戏购买“不公平获利”。

  然而,据英国儿童部长爱德华·汤普森(Edward Timpson)对贝利研究报告的初步分析看,全面禁止针对11岁以下儿童的广告行为似乎不太可能,汤普森认为,只要企业能够自律,能够对儿童起到保护作用并让家长放心,那么“政府应该避免对广告行业过度插手,或者避免不必要的政府管制”。但无论如何,品牌必须承担相关的责任。

  英国广告业协会ISBA的公共事务主管伊恩·托尹(Ian Twinn)认为,现在最大的一个社会问题是,孩子们更容易接触数字化媒体渠道,这种轻易程度远不是孩子的父母那一代可比拟的。因此,很难预测孩子们会接触哪些信息。

  “我认为家长们需要帮助。”他说,“保护孩子,不仅是家长的责任,同时是广告客户的责任,我们也有责任。但是如果政府最终禁止针对11岁以下儿童的广告行为,那么可能出现类似瑞典的现象—瑞典政府禁止针对12岁以下儿童的电视、广播广告,最终人们开始收看更多的国外媒体频道,因为瑞典国内频道因为缺少资金无法制作相应的内容。在一个全球化的世界里,英国如何能够为自己建立壁垒而保证环境的净化?这是不可能的,这意味着我们必须开展更有力的宣传运动,建立良好的市场规则。”

  参与教育项目

  事实上,品牌的确是将儿童作为营销的目标,也可能因此而受到人们关注,但问题的关键是,品牌怎样才能采用合乎伦理的儿童营销方式?

  耐克指出自己在2008年开展的品牌运动,主要目的是鼓励少女参与运动,而不是为了将商品卖给不懂事的未成年人。

  “现在英国年轻女性参与运动的情况越来越不如以前了,因此我们决定开展针对年轻女性的‘我来了’(Here I Am)运动,运动的内容之一是通过广告机构TenNine在中学张贴宣传海报。”耐克英国和爱尔兰市场传播负责人瑞安·格林伍德(Ryan Greenwood)说。  

  耐克认为,虽然一些人指责体育用品企业开展活动是为自己的品牌做宣传,从而增强对易受影响的青少年的影响力,但是一些举措的积极作用仍是应该肯定的。

  耐克的“Here I Am”运动是在5年前发起的,自此以后,这个体育巨头投资开展了一些类似的项目,包括耐克训练俱乐部学校。但是耐克声称,2012年,伦敦有1400名在校学生主动参与了该项活动,其中有60%的女生参加了10个以上的培训项目。

  参与到运动项目或教育项目中,这是品牌与孩子建立长久关系的一个有效方式,这种方式对于那些食品或糖果品牌尤其有效。

  2008年糖果品牌Chewits推出了一个名为“体育课程”的项目,与体育活动商卓越运动(Premier Sport)联手,教育孩子更好地均衡饮食。项目执行至今,在学校节假日期间,已有超过80万个5岁~11岁的孩子参与到该项活动中。

  Chewits英国市场品牌营销负责人霍莱·罗伯茨(Hollie Roberts)说:“这个‘体育课程’项目,以一种独特的方式教育孩子,让他们明白积极生活方式的重要性,同时鼓励孩子理智地平衡饮食。”

  同样,麦当劳长期以来一直是人们对诱使儿童肥胖品牌的攻击对象,因此,它有意识地对产品和营销方式做出一些改变。

  在麦当劳的“快乐儿童餐”菜单中,现在只有四分之一的产品被列为高脂肪、高盐和高糖,而且麦当劳不会针对这些不适宜儿童食用的食物进行宣传广告。麦当劳40%的媒体开支用于传播这样一个信息—“聪明饮食”(Smart Eat)。而麦当劳针对“欢乐儿童餐”,主要宣传那些健康的食品和饮料,比如水果和矿泉水。

  麦当劳还运用了卡通人物,以推动健康食品普及。麦当劳重新命名“快乐儿童餐”的一些产品,而且是卡通怪物史莱克(Shrek Forever)宣传的内容之一。麦当劳发起儿童餐改名运动是在相关电影放映之后,包括《穿靴子的猫》(Puss in Boots Milk)等电影。麦当劳声称,与推广之前相比,儿童餐改名运动开展后带来了15%的销售额增长。

和一些热门人物建立联系,这是帮助儿童鞋零售商克拉克(Clark)建立儿童品牌认知度的有效方式。去年,克拉克和舞蹈家、前知名六人歌舞组合Pussycat的金伯利·怀特(Kimberly Waytt)合作,推出了一个名为“翩翩起舞”(Step it Up)的竞赛活动,从8岁到十几岁的青少年中,寻找一名崭露头角的舞者。之后,克拉克在孩子们心目中的品牌“酷”等级上升了17%。克拉克如今正在策划推出第二轮竞赛活动,联合舞蹈团Diversity的乔丹(Jordan)和佩里(Perri),希望寻找一个出类拔萃的舞蹈团队。

  克拉克英国营销负责人艾莉森·萨得伯里(Alison Sudbury)说:“我们一直希望和一些儿童媒体建立合作关系,比如美国知名儿童节目有线电视频道Nickelodeon,因为他们采用的方式和克拉克的品牌价值观一致,这就是我们的品牌和儿童交流沟通的方式。”

  与孩子建立互动联系

  除了促使孩子养成积极的生活方式之外,企业还可以通过鼓励孩子阅读的方式和孩子建立联系。这些都是很有意义的方式。比如英国最大的连锁书商Waterstones的营销负责人乔·乌尔卡特(Jon Woolcott)说,在和孩子的沟通方式上,必须明确和诚实,以确保不会破坏与孩子之间的信任感。“我们不能欺骗孩子,也永远不会将我们的儿童活动中心关掉。”乌尔卡特说,该机构和孩子交流的一个主要方式,便是开展店内活动。在过去的一年里,该零售商加大了对店内“孩子区”的投入,采用鲜艳的色彩和图像,以鼓励更多的年轻人进行互动,同时持续开展店内的一个长期项目:讲故事活动。

  “我们想要创造一种环境,鼓励孩子们经常到店里来。虽然这包含了一种商业需求,但是我们真正希望为孩子创造一种有趣的体验,让他们对阅读产生兴趣。”

  该零售商同时和学校、书商建立紧密的联系。一旦发现一些有趣的书,该零售商便联系教师,同时根据情况决定是否在店内设立一个书摊位—这是另一种店内营销的方式,但是乌尔卡特认为这种方式不如其他互动方式有效。

  “我认为我们要做的工作很多,但这种鼓励孩子阅读的方式意义重大。因为没人敢说,不要对儿童提起书。”他说。

  当谈到校内广告时,30%的校内运动都是由TenNine开展的—这是专栏作家乔治·梦贝尔特在文章中谴责的广告机构之一,该广告机构主要开展一些社会责任活动,包括反吸烟、提倡健康饮食和慈善等活动。

  虽然教育青少年提升这些方面的知识是好事, 但是从企业角度看,这都是基于商业利益对校内学生进行广告宣传的例子,尤其是针对那些11岁以下的孩子。


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