不只是业务员要懂得销售产品，获得客户的认同，从而达成销售，每个人都需要培养销售技能。试想，如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？

　　一个人销售做的好不好，不在正常8小时工作时间内，更多的是在工作时间外。有一句话可以很好地概括， “8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息的时间”。

　　销售过程中销的是什么？

　　答案：自己　

　　1、世界汽车销售第一人乔•吉拉德说：“我卖的不是汽车，我卖的是我自己”；　

　　2、推销任何产品之前首先推销的是你自己；　

　　3、产品与顾客之间的桥梁是销售人员本身；　

　　4、假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？　

　　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像三流的，一听你讲的话更像是外行，那么，客户肯定不会跟你谈下去，你的业绩会好吗？　

　　6、让自己看起来像一个好的产品。　

　　面对面之一：　

　　◎为成功而打扮，为胜利而穿着。　

　　◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　　销售过程中售的是什么？

　　答案：观念　

　　观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。　

　　念——信念，客户认为的事实。　

　　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？　

　　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、　

　　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。　

　　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。　

　　记住：　

　　是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；　

　　我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　　买卖过程中买的是什么？

　　答案：感觉　

　　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；　

　　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；　

　　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。　

　　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；　

　　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　　在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。　

　　你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

　　买卖过程中卖的是什么？

　　答案：好处　

　　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。　

　　1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；　

　　2、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；　

　　3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。　

　　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

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