无独有偶，前几天在报纸上看到一篇文章，提到了国外的父母是如何教育小孩子的，其中就有提到，在国外父母只有在小孩不哭时才会去抱（除了病了，困了，饿了，尿了），而小孩如果只是胡闹，使小性子的哭是不会去抱的，他们认为这样的抱是惯坏小孩子，这就是中西教育的区别，从婴儿时期就不一样。

　　养儿如此，终端的人员管理亦如此。

　　在终端日常人员管理中，我们的员工亦会经常“哭”，此时对于管理者来说首要的是区分员工的“哭”属于什么性质，是如小孩子的“病了”“困了”“饿了”“尿了”的哭，还是说是在使小性子、胡闹，以满足其个人要求的哭，如果是前者那么我们要自省自己管理的不足，及时给予“抱抱”的补救，如果是后者，则我们就要重新灌输我们的管理理念和文化。而不是员工一哭闹我们就一谓的顺从满足，或是一谓的认为他们的哭闹是不合理的，而不给予理睬。　

　　从另一方面来说，在管理中，你想要什么？就要引导员工做什么，奖什么。如，我们想要良好的卫生环境，想要提升员工的连带率，就要设定相关的标准，而只要门店卫生环境及员工连带率达到设定的要求，我们就给予表扬，给予“抱一抱”。久而久之员工就清楚的知道只有达到公司/管理者设定的要求，只有表现优秀，才能得到“抱抱”的奖励，而不是通过“哭”来索取，这样我们的管理才能更轻松，更科学，更有效。

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