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OTC大品牌产品的成功路径 自90年代品牌OTC企业以强势广告为手段,构建了企业的大品牌产品,同时塑造了企业品牌之后,这些品牌OTC企业鲜有新品成功推出,除江中制药近年在保健品——参灵草、云南白药在日化产品——云南白药牙膏上有所斩获外,其他企业则或无有动作,或推出新品却折戟沉沙,品牌OTC企业集体面临新品打造困境。 究其原因,实际上是这些企业大多还沉浸在以往的成功模式之中,以为依靠广告就能够打开市场,然而世易时移,现在的市场环境已经发上了巨大的变换,依靠一个广告打开一片市场的年代已经过去。 那么,OTC大品牌产品的成功路径是什么呢? 笔者根据多年的深入研究,提出了OTC大品牌产品的成功路径三步骤: 第一步:产品筛选 第二步:产品定位 第三步:产品塑造 第一步:产品筛选 一个企业的产品少的十几个,多的上百个,如何从这些产品中进行选择呢? 其实,对于大多数企业来说,选择什么产品做大品牌产品,往往是老板一人说了算,原因不仅仅是老板有自信,或者更准确说是老板更武断,而是,大品牌产品往往投入会比较大,当然,风险会更大,这个责任其他人很难承受,怎么办?只好由老板来承受了! 90年代是大品牌产品高产的年代,各种大品牌产品陆续涌现。这些产品往往是靠老板有魄力,敢于拍板,做大广告投入,而且是一投就灵。为什么?原因其实很简单,当时的市场环境下,在各个领域尚且没有强势品牌产生,基本上处于群雄混战的阶段,只要有人振臂一呼,就成了这个品类的老大! 选产品也是简单,自己的企业那个产品卖得好,就选那个产品。 可是,时过境迁,你再选择自己卖得好的产品,去进行品牌塑造,已经没用了机会,因为市场环境发生了巨大变化,现在在各个品类里基本都有强势品牌盘踞,你再按老办法出牌,不灵了! 而且,更重要的是,那时是企业发展初期,企业的老板总是在市场的一线,了解市场,了解客户,倾听一线业务人员的声音。他的每一个触觉时刻敏锐地扫描着市场,感觉着每一个信息,收获感性和理性的认识,给潜意识加工的资料是丰富的,所以这时老板往往对市场、对产品有很高的灵敏度,换句话说就是非常有灵感。 可是企业壮大后,老板们常常陷入企业日常琐碎的管理事务中,离市场越来越远,离客户越来越远,离一线业务员越来越远,很难看到真实的情况,很难听到真实的声音。可老板为成功的经验所束缚,他们还是很相信自己的灵感。但这时的脑门却越拍越不灵了。拍错了回头再改,往往错过了市场时机,企业也错过了发展的机会。 靠老办法走不通了,靠老板的灵感也走不通了,怎么办? 这就需要有科学的产品筛选方法,需要有科学的工具、科学的模型、科学的流程。 那么,我们认为大品牌OTC产品的筛选有两个步骤:OTC潜力产品筛选和OTC潜力产品市场机会筛选。 首先,要看产品是否有潜力?有没有成为大品牌产品的可能? 一是看是否是OTC产品,一个产品再好,如果不是OTC产品,就失去了成为OTC大品牌产品的资格。 二是看产品疗效,产品能否达到缓解症状的要求。OTC产品是消费者自主购买的产品,重要的是看产品的疗效,康泰克为什么能够多年屹立于市场,关键是对鼻塞、流涕有明显作用,三精葡萄糖酸钙口服液为什么能够十几年畅销于市场,确实补钙效果好。可以说,没有疗效就没有品牌。 三是看使用的人群是否广泛。如果产品针对面太小,市场容量有限,也难以成为大品牌产品。 四是看能否长期重复使用。 五是看是否有特色。所谓特色就是有没有与众不同的特点,要么是产品独家,要么是剂型特殊,要么是质量高,要么是技术硬,要么是专利,即便是什么都没有还可以像三精葡萄糖酸钙口服液一样是蓝瓶的,总而言之,找到与众不同的特点。 六是看定价是否合理。价格区间必须与消费者的心理价位相应,如果价格定得过低,你的产品就会沦为低端产品,也失去了产品操作空间,产品出来也没有办法操作。如果超出了消费者的心理价位,消费者也不会为你这个产品买单。 有潜力不代表有机会,潜力产品筛选只是一个初选,还必须进行潜力产品的市场机会筛选。 市场机会可以从5个角度考虑: (1)占位:该品类市场尚未有明确定位的产品产生,属于空白市场。寻找该类市场并针对该市场整合产品资源,对其进行准确定位,占据该定位,成为该品类第一品牌。像王老吉,在饮料市场开辟了“祛火饮料”这个新品类,成为年销售过百亿的饮料产品;江中健胃消食片开辟了“助消化”这个新品类,成为年销售过10亿的大品牌产品。 (2)抢位:该品类市场处于群雄逐鹿状态,尚未有强势品牌产生。在这样的市场,有机会抢占消费者的心智,成为该品类第一品牌。这是众多中国OTC大品牌企业所走过的道路,比如哈药三精的葡萄糖酸钙口服液、江西仁和的妇炎洁。 (3)补位:该品类市场的强势品牌由于各种原因而退出市场,这时,抓住时机,迅速以替代产品进入市场。 (4)越位:寻找该品类第一品牌产品优势中的缺陷,以升级、换代型产品进行替代。 (5)分割:针对该品类第一品牌产品的缺陷,以针对性、改进型产品进入市场,切分市场蛋糕。 采用补位、越位、分割这几种方式铸造的大品牌产品在中国的医药市场上还没有出现。 OTC大品牌产品市场机会筛选模型 第二步:产品定位 1、定位的概念: 一个OTC产品能否成为大品牌产品,产品筛选出来之后,还要经过精心操作,才能够有可能成为真正的大品牌产品,而操作的前提是对产品进行准确定位。如果没有正确的定位,在市场上就难以脱颖而出,就难以吸引众多消费者的眼球,当然在竞争激烈的市场上就更加难以胜出。 不过,在给企业做咨询的过程中,我发现一个有意思的现象,就是“定位”一词从来没有像现在这样被企业所“重视”,甚至“重视”到泛滥的程度!举凡企业的行为大部分都被冠以“定位”的名称,像企业定位、品牌定位、战略定位、产品定位、人力资源定位、产品研发定位等等……不一而足! “定位”一词被如此地滥用,说明定位确实有神奇的效果,也能够被大多数人所认可,同时也说明许多人根本不理解特劳特所提出的“定位”到底是什么! 定位创始人、美国营销From EMKT.com.cn专家杰克•特劳特认为面对当今一个传播过度和产品越来越同质化的时代,要赢得消费者,有必要使自己的产品独树一帜,在消费者心中形成独特的地位。 “定位就是如何在预期顾客的头脑里独树一帜。”“定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人,也许就是你自己。但是,定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位。 然而,这与真正“定位”的本意却大相径庭。真正的“定位” “不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位。”在客户的头脑里定位,更准确地说,定位是消费者的选择,企业所做的是要去契合这个定位。 可以这样来理解,定位是让消费者的头脑(或者叫做心智)里有你的企业(或者产品、或者品牌、或者服务)的位置,不过,这个位置不是你插入消费者头脑里的,而是通过把你的企业(或者产品、或者品牌、或者服务)所能够给消费者提供的价值与消费者的需求(或者潜在需求)紧密联系起来而得到的,更准确地说,定位是消费者的选择,企业所做的是要去挖掘消费者脑子里的这个定位,然后去契合这个定位。
2、OTC产品定位的方法: OTC产品定位有5大步骤: 第一步:产品特性分析。 产品特性分析就是要了解产品自身的各种特性,包括产品的工艺、技术、专利的情况,以及产品的适应症、配方特点、治病机理、临床文献等等资料,并充分了解产品相关的背景知识,包括产品相关的医学知识、药学知识、工艺知识和健康知识等信息,以充分掌握产品各方面的各种特性,以便后续步骤中能够发现产品与众不同的“点”,为产品的准确定位奠定良好基础。 第二步:消费者洞察。 消费者洞察主要是了解两个方面的内容,一是消费者对产品的理性认知,包括消费者购买产品的原因、产品治疗的病症、产品的价格等等;二是消费者对产品的感性认知,包括对产品的感觉和联想,如产品的疗效、价格的心理认知、产品质量的高低、还有什么不足之处、提到产品会产生什么样的联想等。 第三步:竞品定位分析。 一定要清楚地分析出竞品的定位,一方面是避免与竞品定位雷同,另一方面是为了找到竞品的软肋,对其进行有效的打击。 第四步:建立区隔概念。 在经过如上步骤之后,需要寻找一个概念,而这个概念能够把自己和竞品的定位有效区隔开来。 OTC产品的区隔概念寻找可以有如下几种方法: 1、 品类区隔:通过寻找品类模糊地带并加以清晰,或者创建新品类来实现品类区隔; 2、 机理区隔:通过不同的治疗机理来与其他竞品区隔; 3、 病程区隔:针对疾病的不同病程,采用专属或不同阶段的针对性治疗建立区隔概念; 4、 特性区隔:针对产品的某一特性建立区隔; 5、 概念区隔:以新一代、专家、领导者的概念建立区隔。 第五步:寻找支持证据。 建立了区隔概念,你还要找到支持证据,以便在推广中能够取得消费者的信任。这个证据可能是来自于产品的特性,如工艺特性、技术特性、专利特性,或者是关于产品机理验证的药学实验、产品疗效验证的临床试验等等。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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