从十几个人七八条枪(焊枪)的小厂，美心如何从近三干家同行中脱颖而出，并创造和保持了若干个第一。

　　·第一个开发并批量生产防盗门的专业厂家

　　·第一个出口欧洲及非洲市场的防盗门厂家

　　·开发上市品种最多，规格最齐全的防盗门厂家

　　·第一个引进美国技术生产防盗门的厂家

　　·负债率最低的防盗门厂家

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　　美心的成功十年，留给我们什么样的启示?

　　10年前，防盗门在中国还是个市场空白。由于历史原因和经济条件的落后，大多数人为衣食奔忙，家里几乎没有什么贵重财产。良好的治安使“路不拾遗、夜不闭户”成为现实，进入80年代，改革开放使人们物质生活条件大大提高，在满足了基本的衣食需求后，财产安全就成为人们新的需求，于是，少数城市居民开始为自己家庭安装简易的防盗栅栏，这个潜在需求，竟成为日后群雄争夺的一个庞大市场。

　　遗憾的是，这种现象并没有引起当时企业界的足够认识，国营企业还沉浸在计划经济之中，虽然手握大笔资金，可对既无成套技术、设备且生产前景模糊不清的防盗门生产都是不屑一顾。

　　美心的创始人夏明宪先生正是看准了这个市场机会，以一个民营企业家的敏锐市场洞察力于1989年在全国率先开始防盗门的研制生产、并且迅速着手批量生产和技术改造，其重重困难真如在石缝中撒种，任何一阵风雨都可能把它扼杀在萌芽里。

　　幸运的是国有企业的冷漠给当时势单力薄的非公有制防盗门生产企业让出了生存空间，当大企业发现该市场大有可为时，原来的防盗门小企业已成长为羽翼丰满的企业集团。“美心”和其他防盗门生产企业已利用行业的特点，通过规模优势和成本优势领先一步，筑起了一道阻止新企业进人的篱笆。

　　小小防盗门做出了大文章，美心不放过任何一次发展的契机。

　　1996年9月18日，由重庆美心防盗门厂与美国麦森国际股份有限公司共同投资，成立了(中美合资)重庆美心·麦森门业有限公司。通过合资，引进了世界先进的生产技术和管理机制，美心再次跨上了发展的快车道，逐渐拉开了和其它厂家的距离。

　　1998年初，超常规迅猛发展的美心集团，又擎起资本运营的大旗，斥资亿元，在重庆南坪国家级经济技术开发区征地55亩，建成国内最现代化的防盗门生产线，到2000年，集团年产值将达到10个亿，成为国内最大规模的门业制造基地。

　　当年默默无闻的企业，经过十年艰苦创业，美心公司已经成为防盗门的龙头企业之一，年产量50万樘，年产值4亿元。先后出口法国、尼日利亚、独联体等欧、非国家，6O0多家经销商遍布全国各地。拥有国内同行中最先进最现代化的高标准厂房和成套大型设备，其气派和繁忙的生产景象，与毗邻的嘉陵·本田、日本的电装、台湾顶新等国际一流企业毫不逊色。

　　如同石缝中长出参天大树，美心格外珍惜自己的产品质量和企业发展，制定了主题为“追求卓越”的发展战略，把产品品质视为企业生命，美心对品质的理解为“心美品精”，即：员工素质十产品质量。在防盗门生产企业，所谓质量指的是：防盗门的性能、材料、款式、寿命；品质指的是：满足用户需求的产品个性、知名度、信誉度以及制造和销售防盗门产品的品格、习性和责任心等，真正经得起市场考验的优秀防盗门品牌，首先要具备一流的品质。

　　许多与美心同时起步的防盗门生产企业，当初在产品热销时，只顾加大产量，追求最大利润，“萝卜快了不洗泥”，图一时之利，结果断了长远财路，自己毁了辛辛苦苦经营起来的企业，在市场疲软声中败下阵去，痛失创品牌的机会。

　　在组成品牌的员工素质与产品质量问题上，美心主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，按照品牌的概念，放到(美心)人与(购买)人关系的高度，时刻为用户着想，满足消费者，提高防盗门的质量。

　　产品质量的提升过程，本身就是一个提升员工素质、职业道德、技能素质、文化修养的过程。接受美心教育培训后的员工，又再一次将这种内在力量融合在美心产品质量上，二者相辅相成，相得益彰。

　　“美心”的成功首先归结于对产品品质的正确认识以及对产品品质的不断追求。特别值得一提的是，美心在发展中一旦产销量、回报效益、发展速度三大要素与“美心防盗门”品质发生冲突时，坚决坚持产品品质本位“品质至上”的原则，以保证企业的长远利益不受影响；在“美心”公司，无论是总经理还是安装工，其言行都必须遵守“国家利益高于一切，公司荣誉重于一切”；谁违反，谁都将受到相应的处罚。

　　防盗门生产进入成熟期后，生产出现饱和苗头，买主开始在厂家的品牌之间挑选中意的防盗门产品，整个社会开始进入买方市场，面对3600多家防盗门市场厂家的激烈竞争，美心集团如何占有并不断扩大自己的领地，“美心人”以务实的态度不断求索。

　　在现代化营销理论中，产品总是被放在第一位，在中国消费者面前更显得重要。市场竞争最终体现在对人的竞争，体现在拥有日益增多的消费者和高素质的员工队伍。如何最大限度地满足消费者的需求实际上就成为决定产品市场成败的关键，作为防盗门，安全性当然是第一位的，结实防盗但并非壁垒森严，冰冷阴森只能引起客户的不良联想，随着都市居民追求个性意识的增强，造型、色彩、功能，款式千篇一律的产品已经面临淘汰。现代家庭需求是多样化的，同时也向高档化发展，为使这个世界更美好，“美心”秉承人、自然和现代化的协调致力于国家建设，用科学创造舒适的文明生活，在开发和应用先进技术方面，群策群力，将保护自然和节约资源置于先决条件，创造性地把冰冷的金属变成栩栩如生的门庭艺术。从而起到对森林砍伐的减少并维护生态平衡，使每一居家时刻受到安全保障，且能体验至尊府第、门当户对的时尚感受。

　　正因如此，美心人把“以人为本”的思想融人到新产品的开发中，通过系统科学的市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。在采访中，笔者到美心几家专卖店实地调查，产品琳琅满目，有普通钢板烤漆喷塑、进口复塑钢板、全不锈钢等三大系列45个品种。集古典、西式、典雅、豪华于一体。其外型美观，不说明你根本看不出门是钢板做的，细致的做工和仿木工艺显示着主人的品味和高雅的情调。美心防盗门最大的特点是“一门两用”，由于美心防盗门样式和款式外观更接近于生活，与房间装潢融为一体，整体效果起到了传统防盗门和实木门双重的作用，提高了档次，减少了开关双重门锁的繁琐，其复合工艺专业质量上乘；设计独特的16锁点和无缝防撬保护增强了防盗门的安全性和装饰性，被用户和经销商称赞为“一道防范于未然的风景”。

　　价格是市场竞争永恒的主体。美心产品的定价能否被消费者接受和认同呢?经现场向正在选购的消费者调查，90％的被访者认为美心产品价格比同类产品低得多(每樘门价格在800元左右)，其普通中档门，每平方不足400元，价格等同于北方市场流行的包厢门，比实木门还便宜，适合工薪阶层，这也体现了美心人“服务大众”的一贯宗旨。

　　“美心”始终把人力资源开发放在企业发展战略的核心位置。董事长夏明宪先生提出：“人创造企业的一切，人是企业最重要的无形资产”。一个品牌的成功靠的是无数优秀人才的共同努力。特别是进入了知识经济时代后，企业有形资产的不断贬值，开始让位于不断升值的无形资产、，美心顺应世纪潮流，把人力资源开发的管理放在企业的核心位置。美心做活了八个宇：招聘、培训、留用、提升。首先是企业礼贤下士，通过各种渠道网络优秀人才，为企业源源不断地注入新鲜血液，达到企业员工年龄、知识、阅历、性格的互补目的；同时让新的力量冲击各个岗位，克服企业做大后出现的惰性和“武大郎开店”式排斥外来优秀思想的保守倾向；其次“美心”将“未来的企业就是学习的组织”的超前观念，融人企业的管理文化中，要求员工的综合技能必须超前于企业的发展。无论新老员工，上至总经理下到普通工人一律参加针对不同岗位的培训和学习。决策层高级主管每年必须抽出一定的时间到国外市场考察调研，一般员工也要参加每年二次的离岗培训和不定期的考核考试。

　　美心在多年的经营中认识到：要想留住人才就必须让人发挥才干，有为美心贡献智慧和创造成绩的机会。在准确的激励基础上，“美心”时时根据各部门的具体情况建立有效持久的激励机制。将使用留住人才融为一体。让人才合理地配置到各个岗位上去。有职有责有权，迅速找到自己的最佳位置，一批原国有大中型企业的技术、管理骨干和下岗工人聚集在“美心”旗帜下，焕发出前所未有的工作热情和创造力。

　　不管是走进“美心”整洁的厂区，还是全国各地的防盗门连锁专卖店，我们强烈地感受到以“红、黄、蓝”组成的标识、标语所表述的企业文化。对这些组成世界五彩滨纷的三原色的解释，在采访“美心”总经理以后，我们有了更深的认识。红色心形加中文“美心”构成美心产品注册商标和集团标志，“红色”代表企业生命之热烈和服务之热情，“黄色”表示用户，寓意消费者的富裕和尊贵，“蓝色”表示产品与科技的深厚与宽广，已创办100期的《美心月报》，对企业理念、企业精神、企业目标、员工奖罚等众多信息的宣传，成为企业员工的精神食粮。

　　“美心”不但关注企业文化建设，也十分热心社区精神文明建设，在重庆直辖周年之际，独家赞助了在人民广场举办的国际交谊舞大奖赛，丰富了市民的文化生活；今年8月，’98世界女排大奖赛鏖战山城，也是由“美心”赞助巨资；长江流域和松花江流域的水灾，牵动美心员工的心，先后捐助上百万元的钱物，支援灾区建设。

　　这次采访，正值“美心”成立十周年，没有惊动任何领导和媒体记者，美心人在自己的酒店以独特的方式，欢庆自己的生日。此次庆典，恰逢刚加盟“美心”的李小姐24岁生日，当她接过总经理送上的鲜花时，禁不住热泪盈眶。“献给美心的歌”诗朗诵，更让每一名美心人为之激动；诚、信、实、美的企业道德和“塑美好心灵，保平安家庭，造名牌精品，创一流企业”的使命，让笔者更深领悟到“美心”之所以能从近三千家同行中脱颖而出的秘密。

　　“美心绝不会为了眼前利益而出卖未来”，总经理夏明宪先生在结束采访时说：“‘服务大众，回报社会’的美好心愿及‘追求卓越’的企业精神激励着每一位‘美心人’不断超越……”

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