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时代与汽车营销变革 全国乘联会发布的数据显示,2011年以来,中国车市结束了近十年的高速增长,进入年增长率10%左右的微增长时代。然而与此同时,在今年上半年宏观经济整体走低、很多产业增速明显下降的大环境中,汽车产业却呈现出逆势上涨的态势,增长率达到14%。相互矛盾的数据背后,隐藏了哪些真相? 国家信息中心信息资源开发部主任徐长明指出,超出的4个百分点中,有一半来自于部分地区对限购政策的恐慌性购买。去年和今年的同比数据可以说明问题,去年和今年的增长数据青岛是7%、23%,天津是10%、34%,武汉是10%、31%,深圳是12%、34%,成都是6%、21%,杭州是8%、26%。这些城市的经济没有明显好转,但购车增长速度大幅度回升,其共同点是都曾传出要限购。 由此可见,尽管一线市场趋于饱和,但二、三四线市场仍有大量的潜在购车需求有待激发。因此,从整体上看国内车市已进入微增长时代,但市场并非铁板一块,每个区域、每座城市都有不同的政策和环境,机会蕴藏在区域市场中。 区域市场营销From EMKT.com.cn变革 汽车市场区域差异明显,当北京达到平均一户一辆的汽车保有量时,中国每百户家庭汽车拥有量仅约为20辆。同时,这种差异不仅是经济发展、收入水平造成的消费能力差异,还体现在区域文化、消费习惯、消费偏好等方面。区域差异要求汽车营销由粗放转向精细,对企业提出了更高的要求。 中国国际贸易促进委员会汽车行业委员会会长王侠表示:“近两年,三、四线城市市场迅速启动和发展,区域市场是未来汽车市场的一个重要突破口。要有效地占领高速增长的区域市场,不仅要打好不同风格、功能、性价比的牌,而且要渠道形态多元化,把渠道下沉,同时进行数字化精准营销创新。汽车行业需要一次真正意义上的营销变革。” 当渠道开始下沉,汽车企业要顺势而为调整战略,汽车营销区域化转型成为一种趋势。然而,如何兼顾区域市场的灵活性和全国市场的协调统一,如何平衡区域资源配置,合理控制营销成本,都是汽车企业开展区域营销时必须解决的问题。 8月29日,为了给成都车展预热宣传,腾讯汽车举办“营销变革,决胜区域—微信新媒体助力汽车营销大型论坛”活动,吸引了众多汽车企业营销决策人和行业专家参与,其中在区域营销中大数据、新媒体的价值成为各方关注的焦点。 《新闻晨报》汽车版主笔唐华指出,随着市场环境变化,汽车企业要重新认识与消费者之间的关系。“不是售卖与被售卖的关系,而是服务与被服务的关系。不仅是一次性售出一个商品,而且也售出了一种生活价值观、生活方式和对这个品牌全方位的认知。这就需要整个体系资源也难以支持。” 而汽车企业想在区域市场取得营销突破必须面对三个问题:其一是品牌渗透,针对不同的区域市场,要采取不同的传播手段,在各个平台上进行品牌渗透。其二是营销决策前置,让能听到炮声的人做决策,提高效率,同时进行区域市场管理。其三是资源合理配置,区域之间要有效平衡和串联。 具体到每个企业,各有不同的策略。东风乘用车公司采取的是“四聚焦”、“三下沉”战略,根据各个区域的特点,“聚焦产品、聚焦区域、聚焦经销商、聚焦客户”,同时做到“大区下沉、管理下沉、费用下沉”,以此平衡区域市场资源。东风乘用车公司市场部部长杨新强说,目前市场部至少有70%的市场费用是放到终端的,在“大区制”体系下,市场部主要是全力配合大区工作,而各个区域掌握更多的营销资源和灵活度。这一战略取得了不错的效果。 杨新强还认为,充分运用好腾讯大成网(四川地区)这样的区域性媒体平台也是区域营销非常重要的一环。目前,腾讯已建立了12个地方门户,腾讯“大网系”已覆盖半个中国。腾讯地方站首先有着腾讯的媒体影响力。同时,作为当地的生活服务平台,腾讯地方站与区域市场消费者的距离更近,能更好地融入当地文化和生活,这些都能为企业区域营销创造价值。另外,目前腾讯地方站已推出的“看房团”等房产垂直化服务项目,受到用户欢迎。假如能够与汽车企业合作,推出与购车相关的项目或服务,将是汽车企业区域营销新的增长点。 [/b]以大数据营销提高控制精准度[/b] 区域营销的关键在于区域差异,面对纷繁复杂的区域情况,如何精准把控区域市场,找到目标客户?北京奔驰销售服务有限公司党委书记兼工会主任杨林认为,汽车营销区域变革主要依靠大数据的支持。大数据给营销系统带来很大的变化,对企业而言是一个挑战。 杨林认为在大数据时代,企业应当具备以下能力:集成平台整合能力和数据搜集能力,数据的归类、分析、整理能力,更好的创新决策和投放能力,只有这样才能决胜区域市场。 针对汽车企业的数据服务需求,腾讯汽车数据研究院推出腾讯汽车指数,运用大数据技术,以相当高的准确度预测几个月后的市场变化和趋势。据北京师范大学传播效果实验室主任、副教授张洪忠介绍,最准确的一次预测数据与实际数据之间只差了0.01个百分点。而且可以根据需求,定制指数,对具体的品牌、车型、车款进行预测和分析。这将为汽车营销提供非常有价值的参考,帮助汽车企业了解市场动态,提高营销精准度。 大数据能在多大程度上发挥作用取决于数据的数量和质量。现在,提到大数据时人们总是想到互联网上的数据,但这只是一部分,且远远不够,还有更多的大数据掌握在传统企业手中,例如汽车企业自己的CRM系统、用户数据。腾讯网区域门户产品技术总监宋可心表示,大数据有一个很重要的核聚变概念,如果两个大的数据仓库合并起来交叉升级,它能产生的效果和带来的价值远远超过1+1=2。因此,如果把互联网和汽车企业的两部分数据进行整合,更有可能爆发核聚变效益。 然而,这种整合需要一个桥梁,这正是目前汽车行业还没有出现大数据应用典范的原因。从腾讯汽车指数以及腾讯汽车6S平台等产品布局不难看出,腾讯有意搭建这座桥梁,然而具体的形式尚不明确。从消费者使用习惯、汽车企业营销需求和腾讯发展战略综合来看,以微信为代表的新媒体具有无可比拟的优势,有着巨大的发展潜力。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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