今天即使是一个有智慧经营者要想用统一的标签来定义“80后、90后”群体特点可能也是一件很困难的事情。原因是“80后、90后”一代接受了市场经济、全球化、互联网进程对消费观念的洗礼，呈现出与其父辈迥然不同的特征。普遍认为“80后、90后”心理特点就是追求自我张扬、有与众不同的个性，这使得他们在获得产品功能层面的基本利益外，更希望能够获得体验、快乐感觉，并表现出学识修养、自我形象、生活品味和社会地位。

　　还需要重视的是，“80、90后”有鲜明的自我意识，表现在日常的消费生活中，“我”是最优先考虑的因素?我想要、我喜欢、适合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足自我。研究发现在大多数消费情境中，他们都表现得颇为理智，而且他们喜欢新鲜事物，会做一些低成本的尝鲜消费。品质是“80后、90后”最为看重的商品价值。需要特别指出的是，这个群体对品质的认知是通过品牌（情感）和价格（理性）相互影响来完成的。

　　另一方面，虽然“80后、90后”比较关注自我，但是他们更加尊重人的个性和自由，对不同的观念和行为表现出更多的包容，这一点与70后有较大的不同。“80后90后”是富有创新精神的一批人，他们对新鲜事物充满好奇心，他们也有能力去创新。80后、90后对新事物、新思想的接受程度及开阔的视野，也使他们有能力提出正确的见解，参与家庭消费决策。

　　面对“80后、90后”的消费心理特点，看一看你的品牌营销From EMKT.com.cn策略对吗？

　　1．品牌营销需要引领他们追求个性化的生活方式

　　受视频、互联网以及移动互联等现代传媒营造出的消费文化、观念的影响，“80后、90后”具有强烈的享受生活的意念。如上网、互动游戏、旅游、聚会、健身等，他们容易受到奢侈消费品的吸引，品牌消费意识很浓，电脑、MP3、数码相机等电子数码类产品成为必需品，日常娱乐消费及旅游消费比重增加。特别是 “80后、90后”从小处于家庭核心，形成了独立、自我的个性，不满足于标准化、模式化，有独立的思考方式和价值观，追求个性彰显、与众不同。他们标榜“我就喜欢”，崇尚有自己的风格，喜欢个性化、独一无二的产品。因此网络成为“80、90后”生活中不可或缺的组成部分。QQ、微信、微博等是日常沟通的主要方式，网上购物日渐成为购物必选。正因为如此面对这一群体在品牌营销上要注重运用现代传媒工具，引领追求个性化的生活方式来影响他们的消费行为。

　　2．扩大媒体参与性增强他们的品牌体验

　　面对推崇个性与自我的“80后、90后”传统的媒介影响正在或已经逐渐丧失了话语权。怎样的品牌营销传播方式才能有效地打动他们呢？“80后90后”喜欢标榜个性重视原创，乐于跟随潮流，敢于接受新的事物，欣赏具有文化内涵的产品，热衷网络文化、运动竞技，总之他们希望重视通过媒体参与增强品牌个性的体验过程和乐趣。在面对今天的“80后、90后”时，过去那种只是投放几则幽默风趣或是狂轰滥炸的明星代言广告已经行不通了，要想打动“80后、90后”，最好的办法就是让媒体传播与“80后、90后”零距离接触，让他们体验产品、体验品牌、体验文化，他们需要通过媒体参与获得亲身体验后的快感，才会考虑是否与品牌营销成交。

　　3．消费观念不断地更新为品牌创造更大发展空间

　　与他们父辈克勤克俭、量入为出的消费观念不同，“80、90后”超前消费观念崛起，花钱没有节制，挣多少花多少，很少考虑为将来而储蓄，敢于花明天的钱，圆今天的梦。由于“80后、90后”希望获得物质、精神的双重享受，对产品或品牌的功能和情感需求都很大，企业在进行品牌战略规划时，就需要有更广阔的视野为品牌核心价值发展创造空间，无论从产品本身的差异点还是从消费者的情感出发，找出既能打动目标顾客又能与竞争对手产生鲜明区隔的核心价值。只有这样企业的品牌战略发展空间更为广阔。

　　记住：企业不在今天培养用户，明天就要花大价钱去抢用户；今天不打品牌战，明天就要打价格战。成功的品牌与失败的品牌（这里所指的失败只是指不受“80后、90后”喜欢而已）的差别在于，这个企业是否有正确的品牌营销策略，舍得在“80后、90后”的身上花时间，真正去了解、认知他们，否则在未来的营销实践中很难成功。　　

　　作者：南京师范大学心理学院　中国市场学会 品牌管理专业委员会理事 专家

　　研究方向：消费者心理与品牌管理

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