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后超市时代：直营网络 超市，这个浸润中国流通领域十数年的业态概念，在历经中国市场的风雨洗礼之后，已初成气候，正以快速发展之势进行着一场席卷全国范围的商品流通业革命：传统零售商业纷纷改弦易辙；地区性超市、连锁超市和以超市为基础的仓储商场正迅速取代传统零售业，或蚕食传统零售业态的市场份额。超市业态正大踏步走向第一商业主力，国内的、国际的知名超市迅速崛起，在广阔的中国战区里展开了新一轮的搏杀。 然而，在这激烈的商战背后，一股股暗流在涌动。消费者需求的多样化、传播媒体的细分化、全球经济的一体化、科学技术的飞速发展等等营销因素的变化，呼唤更加贴近消费者、能使消费者获得最大满足的商业业态形式出现。梅林正广和即是这种要求的产物。 梅林正广和的前身是正广和饮用水公司。１９９４年，正广和上马大桶纯净水项目，送水上门，同时还提供电话订水服务。从１９９５年开始，正广和尝试着在全市各区布点，由这些点完成各自区域内的送水任务。经过公司规范，这些点逐渐统一成正广和的配送站。随着订量增加，正广和于１９９６年引进计算机管理系统，由电脑自动排单，与配送中心定时交换信息。１９９７年，正广和初步建立起了无店铺销售模式，发展了４０万用户。 １９９７年１２月，正广和与上市公司梅林重组为梅林正广和集团。１９９８年６月１２日，上海正广和网上销售有限公司宣告成立（当时这个“网”指的是电话网）。网上销售公司接手了饮用水公司的电话订购中心、配送体系和运输体系，初步定位为给老百姓提供食品的无店铺销售网络。此时，梅林正广和已不是“厂商”意义的正广和，而是“纯商”意义的梅林正广和。 经过半年的摸索（期间，正广和的销售额翻了近１番），１９９９年１月１日，购物电话特别号码８５８１８开通，正广和的电话商务正式开始运作，所经营商品除大桶纯净水之外增加了日用消费品，日益贴近百姓的日常生活。从１９９８年底到１９９９年底，８５８１８的会员增加了１／３，从４５万户发展到６０万户，而且新增用户中有２／３的人同时购买了８５８１８提供的其他食品。网上销售公司强劲的销售势头也引来许多企业争相要求搭网，包括联合利华、百事可乐这样的跨国公司。与此同时，随着正广和网上销售商品种类的增加、用户数量的扩大，它的配送网络也不断扩展完善，逐渐摆脱了当初作为配套服务的附属物形象，配送成为其业务流程中的一个主要环节。 第 1 2 3 4 5 6 7 页 下页：直营网络的先驱者(2) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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