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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 如何建立一只高素质的销售队伍?

如何建立一只高素质的销售队伍?


《中国商贸》杂志2002年第一期, 2002-01-29, 作者: 唐嘉庚, 访问人数: 16896


  如何建立一只高素质的销售人员队伍,促使他们努力贯彻企业的销售策略和政策,实现企业的营销目标,是企业普遍关心的一个问题。有效的销售人员管理要从明确管理目的和销售人员工作的特点出发,运用合理而有效的方法解决好管理中的一系列重点和难点问题。 

遴选:避免经验主义

  目前,在销售人员的遴选中,存在着普遍的“经验主义”误区。绝大多数的招聘都十分强调应聘者的所谓“相关工作经验”,总是希望找到能迅速为企业带来客户和订单的销售高手,从而免去对他们的系统培训。而且,如果招聘主考官是企业销售主管的话,还往往以自己的销售经验、能力和水平去衡量应聘者。在一个又一个这样的招聘现场,我们一次次地听到所谓“好的销售人员实在难找”的感叹。然而,大量的事实表明,不仅“好的销售人员”难找,而且即使找到了看起来很好的销售人员,但实际使用效果也很难尽如人意。事实上,销售人员过去的工作经历在给他们带来了工作经验的同时,也给他们打上了过去工作的烙印。由于不同企业有不同的企业文化、不同的管理制度、不同的销售策略和政策,因此,在实践中往往出现这样的情况:招来的人越是经验丰富,就越是难于融入企业的销售团队当中,其行为与企业的销售管理行为冲突就越大,也越是容易再次跳槽。因此销售人员遴选一定要走出经验主义的误区,找出具有良好销售潜质的人选,而不是销售经验丰富的人。所以,销售人员遴选的重点应在于建立科学的遴选标准,而难点则在于建立遴选的选评、测试方法。为此,企业的销售人员遴选工作应取得人力资源管理专家的帮助,或者招聘主管应具有人力资源测评的专业知识。对策:判断人不可全凭感觉和经验,要有一套科学的测评方法。在招聘销售人员过程中,凭主考人的主观感受和经验来遴选人才,往往会形成事实上以主考人自己为参照系和评选标准的局面,尤其是当应聘人数较多的时候,更难找出合适的人选。所以,如果企业的确希望通过招聘遴选到合适的人才的话,最好放弃这种做法。目前,人力资源管理专家已经总结出了一些可用于对不同职业的应聘者进行素质、能力和潜力测评的方法,可以比较客观、准确地对被测评者作出评价。 


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